Klantenadviseur

• Jij vangt de eerste vragen op via telefoon, chat en e-mail. Of het nu gaat om een terugbetaling, ziekteverzekering of een eenvoudige info-vraag, jij helpt de klant verder
• Je brengt je werkdag grotendeels telefonisch door. Je schakelt hierbij moeiteloos tussen Nederlands, Frans en af en toe Engels om iedereen te woord te staan
• Je zoekt actief naar de meest efficiënte oplossing waar de klant het best mee geholpen is
• Je identificeert en benut commerciële kansen door klanten proactief en correct te informeren over de diensten van de organisatie
• Je duikt diep in de materie van de ziekteverzekering, zodat je steeds met kennis van zaken advies geeft
• Na elk gesprek zorg je voor een haarscherpe administratieve verwerking in het klantendossier, zodat alle info correct bewaard blijft

• Je legt makkelijk contact en beschikt over een natuurlijke overtuigingskracht om klanten net dat beetje extra te bieden
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans om elk gesprek vlot aan te gaan
• Je toont oprechte empathie voor het verhaal van de klant, maar bewaakt tegelijkertijd de efficiëntie en tijd van het gesprek
• Je deinst niet terug voor uitdagende gesprekken en haalt energie uit het behalen van vooropgestelde doelen, KPI's (key performance indicators)
• Je bent bereid om voltijds te starten. Na één jaar is een 4/5e regeling bespreekbaar
• Je hebt de mogelijkheid om in januari of februari 2026 aan de slag te gaan
• Je ervaring in klantenbediening en telefonisch contact is een meerwaarde. Als je dit nog niet hebt dan leert men jou graag de kneepjes van het vak

betaalde opleiding