Klantenadviseur terugbetalingen

• Je hebt dagelijks veel telefonisch contact met klanten (90% van de tijd)
• Je beantwoordt vragen en zoekt efficiënte oplossingen
• Je herkent commerciële kansen en speelt hierop in
• Je leert de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen kennen om klanten optimaal te adviseren
• Je registreert gesprekken en opmerkingen nauwkeurig in het klantendossier
• Je helpt klanten verder via telefoon, mail en chat
• Je zorgt voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening
• Je volgt interne opleidingen en teammeetings in Gent, waarbij de eerste maand vanuit Gent plaatsvindt
• Je draagt bij aan een sterke klantenservice en denkt commercieel mee

• Je bent een sterke communicator met commerciële flair
• Je hebt een klantgerichte én resultaatgerichte mindset
• Je hebt ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een pluspunt
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent voltijds beschikbaar (4/5e bespreekbaar na opleiding)
• Je bent gedreven en laat je niet afschrikken door KPI’s of uitdagende gesprekken

Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een pluspunt