Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Word jij het uithangbord van de Brusselse watersector? Bij N-allo in Mechelen krijg jij de regie over de binnenkomende vragen voor Vivaqua. Een afwisselende rol waarin communicatie en administratie samenkomen. N-allo is dé expert in klantinteractie. Voor onze partner Vivaqua (de watermaatschappij) zoeken wij versterking in ons team in Mechelen. Jij bent de professionele schakel die gesprekken omzet in oplossingen. Geen standaard "klantenhulp", maar inhoudelijk dossierbeheer waarbij je direct impact hebt op de dagelijkse werking van een essentieel nutsbedrijf.
Functieverantwoordelijkheden:
Regisseur van interacties: beheer inkomende contacten voor de Waalse en Brusselse markt met een focus op efficiëntie en kwaliteit
Dossierbeheer: verwerk mutaties, verhuizingen en facturatievragen direct in de backoffice-systemen
Ontzorgen: analyseer de vraag van de beller, anticipeer op behoeften en zorg voor een sluitende administratieve afhandeling
Oplossingsgericht werken: hanteer een gestructureerde aanpak om targets te behalen zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen
Vereisten:
Vloeiend tweetalig (NL/FR)
Stressbestendig
Empathisch
Administratief nauwkeurig
Geduldig
Energie van het succesvol afronden van complexe dossiers
Bereidheid tot een stevig leertraject (5 dagen theoretische opleiding, gevolgd door 3 weken intensieve backoffice-training)
Wat we bieden:
Maaltijdcheques (€ 6 na 65 dagen)
Ecocheques
Volledige terugbetaling van openbaar vervoer (100% trein/bus)
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.