CrawlJobs Logo

Klantcontactspecialist Pensioenen

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Zeist

Category Icon
Categorie:
Bankieren

Job Type Icon

Type contract:
Arbeidsovereenkomst

Salary Icon

Salaris:

3500.00 EUR / Maand
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een ervaren expert die ingewikkelde pensioenmaterie feilloos kan omzetten in begrijpelijk advies? Haal je voldoening uit het optimaliseren van de digitale ervaring voor de klant en vind je het prettig om te variëren tussen chat, WhatsApp en (video)bellen? Bij Achmea Pensioenservices krijg je de ruimte om een wezenlijke bijdrage te leveren aan de tevredenheid van onze deelnemers en aangesloten werkgevers. Jouw rol: Regisseur van de klantbeleving In een steeds verder digitaliserende samenleving maken persoonlijke aandacht en expertise het verschil. Op onze omnichannel-afdeling ben je niet zomaar een medewerker; jij bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze klantreis. Je ondersteunt deelnemers bij complexe vragen en wijst hen de weg binnen onze digitale omgeving.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)

Vereisten:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
17 mei 2026

Verloopdatum:
12 mei 2027

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Klantcontactspecialist Pensioenen

Nieuw

Klantcontactspecialist Pensioenen

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI's die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist pensioenen

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos ve...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist pensioenen

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos ve...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Vehicle Dispatcher

Als spilfiguur binnen de logistieke afdeling bereid je de ritten voor op basis v...
Locatie
Locatie
Belgium , Hooglede
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring: Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen dispatching
  • Kennis: Je bent goed op de hoogte van de transportwetgeving (CMR, rij- en rusttijden)
  • Talen: Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels
  • IT-skills: Je bent handig met PC en Excel
  • Persoonlijkheid: Je bent communicatief sterk en houdt altijd het hoofd koel, ook op drukke momenten
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Planning & Organisatie: Je stelt de dagelijkse ritten op voor onze 25 vrachtwagens in België, Zuid-Nederland en Noord-Frankrijk
  • Operationele aansturing: Je stuurt chauffeurs aan, volgt ritten op via Track & Trace en houdt hierbij strikt rekening met de rij- en rusttijden
  • Probleemoplossend werken: Bij files, geweigerde ladingen of onvoorziene retours schakel je snel en zoek je direct naar een oplossing
  • Communicatie: Je boekt tijdslots bij klanten en informeert de interne binnendienst over eventuele vertragingen of wijzigingen
  • Administratie: Je controleert vrachtdocumenten zoals leveringsbonnen en CMR's nauwkeurig
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Logistics Officer

Locatie
Locatie
Belgium , Hooglede
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een achtergrond in logistiek of administratie en kan terugblikken op enkele jaren relevante ervaring in een ondersteunende logistieke rol.
  • Je bent administratief en cijfermatig sterk. Nauwkeurig werken zit in je DNA.
  • Je bent flexibel, werkt vlot zelfstandig en communiceert helder met zowel collega’s als externe partners.
  • Je spreekt goed Nederlands en kan je goed behelpen in het Engels en Frans.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je werkt nauw samen met de logistiek manager om de flow in het magazijn te optimaliseren. Je maakt nieuwe locaties aan en brengt structuur waar nodig.
  • Je volgt alle stockbewegingen op de voet, voert inventarisaties uit en zorgt dat de voorraadstanden altijd kloppen.
  • Je organiseert het inkomende en uitgaande palletverkeer en biedt ondersteuning aan de collega’s van dispatch.
  • Je plaatst bestellingen, controleert pakbonnen en verwerkt retours. Ook de logistieke flow van producten bij subcontractors verlies je niet uit het oog.
  • Je volgt leveringen naar klanten op en grijpt proactief in bij eventuele afwijkingen.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Teamcoördinator Logistiek

Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
15.70 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
05 november 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt recente ervaring als leidinggevende én als orderpicker
  • Je woont binnen een straal van 30 minuten rondom Utrecht
  • Je beschikt over een eigen auto of scooter (locatie is niet bereikbaar met OV)
  • Je bent per direct of op zeer korte termijn fulltime beschikbaar
  • Je bent fysiek in staat om zware producten te tillen
  • Je spreekt de Nederlandse of Engelse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Aansturen en motiveren van het magazijnteam (12-15 personen)
  • Begeleiden en inwerken van nieuwe collega's op de vloer
  • Meewerken bij het fysieke orderpickproces en laden/lossen
  • Bewaken van de planning, veiligheid en kwaliteitsnormen
  • Roulerende avond & nachtshifts van 17:00-01:15 & 22:00-6:15
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een bruto uurloon van € 15,70
  • Gratis lunch of warme maaltijd in ons restaurant
  • Direct uitzicht op een vast contract bij Bidfood
  • Mogelijkheid om je reachtruckcertificaat te halen
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
  • Werken in een gezellig en informeel team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right