CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Financiën

Klantcontactspecialist pensioenen

Netherlands, Zeist 3500.00 EUR / Maand · Vacature geplaatst 25 februari 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos vertaalt naar een helder advies? Krijg jij energie van het verbeteren van de digitale klantreis en schakel je razendsnel tussen chat, WhatsApp en (beeld)bellen? Bij Achmea Pensioenservices krijg jij de vrijheid om écht het verschil te maken voor onze deelnemers en werkgevers.

Functieverantwoordelijkheden

  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)

Vereisten

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Klantcontactspecialist pensioenen

8 matching positions

Klantcontactspecialist Pensioenen

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI's die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist pensioenen

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos ve...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Administratief Medewerker

Ben jij organisatorisch ijzersterk, nauwkeurig met cijfers én een absolute exper...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
3000.00 - 4000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
16 juni 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een afgeronde relevante HBO- of WO-bacheloropleiding
  • Je brengt aantoonbare ervaring mee binnen de (onderwijs)administratie en projectorganisatie
  • Je bent zeer professioneel in Excel (expert-niveau met diepgaande kennis van data-analyse en rapporteren)
  • Je bent per oktober voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het zelfstandig bouwen, bijhouden en analyseren van complexe examen- en studierapportages in Excel
  • Het beheren van de onderwijs- en studentenadministratie van verschillende vestigingen
  • Het professioneel, zakelijk en servicegericht onderhouden van contact met studenten, ouders en externe relaties
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een salaris van 3.000 tot 4.000 o.b.v. ervaring
  • Werken in het centrum van Rotterdam
  • Stabiele fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Werken in een unieke organisatie
  • Schakelen tussen verschillende afdelingen
  • 200 vakantie-uren per jaar o.b.v. 40 uur
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Medewerker Planning

Word jij laaiend enthousiast van auto's, logistieke puzzels en klanten écht verd...
Locatie
Locatie
Netherlands , Gouda
Salaris
Salaris:
2600.00 - 3000.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt Nederlands
  • Je schrijft Nederlands
  • Je spreekt Engels
  • Je schrijft Engels
  • Je hebt een mbo-diploma
  • Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een administratieve of klantgerichte rol
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar tussen 8:00 en 17:30 uur
  • Je bent bereid om in Gouda te werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Planning & Routes: Je puzzelt de meest logische en efficiënte routes in elkaar voor de inspecteurs
  • Klantcontact: Er komen via de mail en telefoon opdrachten binnen voor inspecties van leaseauto's. Jij neemt de leiding, staat klanten vriendelijk te woord en boekt de afspraken direct in #MKB
  • Ballen hooghouden: Is er een piekmoment of loopt de dag ineens anders? Geen stress. Jij schakelt snel en zorgt dat alles op rolletjes blijft lopen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris vanaf €2600 bruto op basis van ervaring
  • Doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie
  • Flexibele werktijden tussen 8:00 en 17:30 (i.o.m)
  • Reis- of thuiswerkbudget
  • Uitzicht op vast contract
  • Een gezellig, informeel en klein team
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Stagiair(e) HR Tempo-Team

Wil jij je sociale en professionele skills een boost geven en ben je nog op zoek...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zwolle
Salaris
Salaris:
525.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je volgt een relevante opleiding op HBO niveau in de richting HR of administratie
  • je bent op zoek naar een stage van 32-40 uur voor een half jaar en je bent beschikbaar vanaf september
  • je hebt eigen vervoer om naar diverse klanten te rijden in Wijhe, Hattem en Zwolle
  • je houdt van aanpakken, je leert graag dingen en spreekt goed Nederlands & Engels
  • je bent communicatief sterk, klantgericht, stressbestendig en flexibel
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je zorgt ervoor dat de planningen voor de komende week goed staan
  • je bent de schakel tussen het bedrijf en de kandidaat
  • intakes houden
  • rondleidingen verzorgen
  • je hebt contact met de talenten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een goede stagevergoeding van € 525 per maand
  • Veel vrijheid en diverse taken
  • Je eigen werk laptop
  • Tijd om met je opdrachten aan de slag te gaan
  • De beste begeleiding van de leukste collega's
  • Lekkere km-vergoeding van € 0,23 per km
Lees meer
Arrow Right