CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Financiën

Klantcontactspecialist pensioenen

Netherlands, Zeist 3500.00 EUR / Maand · Vacature geplaatst 25 februari 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos vertaalt naar een helder advies? Krijg jij energie van het verbeteren van de digitale klantreis en schakel je razendsnel tussen chat, WhatsApp en (beeld)bellen? Bij Achmea Pensioenservices krijg jij de vrijheid om écht het verschil te maken voor onze deelnemers en werkgevers.

Functieverantwoordelijkheden

  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)

Vereisten

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Klantcontactspecialist pensioenen

8 matching positions

Klantcontactspecialist Pensioenen

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI's die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist pensioenen

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos ve...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Teamleider Planning en Klantenservice

Krijg jij er energie van om een team te coachen, processen nóg slimmer in te ric...
Locatie
Locatie
Netherlands , Gouda
Salaris
Salaris:
3571.44 - 3600.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een natuurlijke kartrekker die eigenaarschap toont en rust brengt op de afdeling
  • Je kunt moeiteloos multitasken en communiceert helder, eerlijk en met een gezonde dosis humor
  • Je bent een geboren people manager: je staat voor je team en creëert een veilige, vertrouwde sfeer waarin iedereen kan shinen
  • Je denkt vooruit, signaleert verbeterkansen en pakt ze ook daadwerkelijk op
  • Van KPI's krijg je geen stress, ze geven jou juist richting en focus
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en schrift
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Coachen & Ontwikkelen: Jij traint en begeleidt jouw teamleden zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen
  • Sturen op de planning: Je bewaakt de dagplanning en stuurt realtime bij wanneer dat nodig is
  • Rapporteren & Groeien: Je maakt performance- en trendrapportages op basis van KPI's om de afdeling naar een hoger niveau te tillen
  • Klanttevredenheid: Je zorgt dat afspraken met klanten netjes worden nagekomen en dat de service altijd on point is
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Tot € 3.571,44 bruto op basis van ervaring
  • Een supergezellige, informele club in Gouda
  • Flexibel werken tussen de 36 en 40 uur
  • Jij laat anderen shinen, wij belonen jou
  • Een warm welkom én gratis trainingen
  • Jouw ideeën worden hier gevierd
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Schoonmaker apparatuur

Zoek jij een goedbetaalde, actieve vakantiebaan waarin je écht het verschil maak...
Locatie
Locatie
Netherlands , Waalwijk
Salaris
Salaris:
14.76 - 18.32 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een doener die niet graag stilzit
  • Je vindt het leuk om te sleutelen
  • Je bent een aanpakker en werkt nauwkeurig (veiligheid gaat voor alles!)
  • Je bent beschikbaar in de maand juli voor 32-38 uur per week
  • Je woont in (de buurt van) Waalwijk
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Demonteren & Scannen: Je neemt binnenkomende hulpmiddelen (vooral rolstoelen) onder handen en checkt ze in het systeem
  • Poetsen & Polijsten: Mechanische en elektrische hulpmiddelen maak je weer spiksplinternieuw
  • Sleutelen: Met jouw technische blik zorg je dat alles technisch weer 100% klopt
  • Orde & Netheid: Je houdt je eigen werkplek strak en veilig
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Bruto uurloon tussen de €14,76 en €18,32
  • Tijdelijk voor de maand juli
  • 32-38 uur per week
  • Super leuke werkgever
  • Makkelijk te bereiken
  • Leuke werksfeer
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Service Sales Medewerker Media

Als Service Sales Medewerker ben jij de stem van DPG Media. Je start je dag op o...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
17.42 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
25 juni 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden (ervaring met verweergesprekken)
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in sales en werken met targets
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar
  • Je bent fulltime beschikbaar voor training
  • Je hebt een commerciële mindset
  • Je beheerst de Nederlandste taal in woord en geschrift
  • Je beschikt over goede digitale vaardigheden
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Service verlenen op het allerhoogste niveau en ondertussen commerciële kansen verzilveren
  • In elk gesprek de relatie met de abonnee versterken en een waardevolle connectie opbouwen
  • Service verlenen en sales doen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Lekker salaris vanaf €17.42 per uur
  • Opdracht voor langere tijd
  • Betaalde training
  • Werken voor het grootste mediabedrijf
  • Bonussen behalen bovenop het salaris
  • Fijne werksfeer
  • Mogelijkheid om te relaxen op de bank of Playstation spelen met collega's
  • Kantine met salades en warme maaltijden
Lees meer
Arrow Right