CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Financiën

Klantcontactspecialist pensioenen

Netherlands, Zeist 3500.00 EUR / Maand · Vacature geplaatst 25 februari 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos vertaalt naar een helder advies? Krijg jij energie van het verbeteren van de digitale klantreis en schakel je razendsnel tussen chat, WhatsApp en (beeld)bellen? Bij Achmea Pensioenservices krijg jij de vrijheid om écht het verschil te maken voor onze deelnemers en werkgevers.

Functieverantwoordelijkheden

  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)

Vereisten

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Klantcontactspecialist pensioenen

8 matching positions

Klantcontactspecialist Pensioenen

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een e...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Deskundig advies: Je beantwoordt vakinhoudelijke vragen voor verschillende pensioenfondsen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat en WhatsApp)
  • Procesbewaking: Je beheert het volledige klanttraject, verwerkt wijzigingen en stemt af met de gespecialiseerde administratie wanneer dat nodig is
  • Optimalisatie: Je gebruikt je dagelijkse praktijkervaring om hobbels in de digitale klantreis te herkennen. Je analyseert deze gegevens en komt zelf met verbeterplannen
  • Kwaliteitsgerichtheid: Je werkt gericht aan doelen die de klant écht verder helpen, zoals een hoge klanttevredenheid (CSAT), optimaal gebruiksgemak (CES) en een directe oplossing bij het eerste contact (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist Pensioenen

In een wereld die digitaliseert, is menselijk contact waardevoller dan ooit. Als...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zeist
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI's die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Klantcontactspecialist pensioenen

Ben jij een ervaren professional die complexe pensioenvraagstukken moeiteloos ve...
Locatie
Locatie
Netherlands , Tilburg
Salaris
Salaris:
3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening
  • Affiniteit met pensioenen (kennis van wet- en regelgeving is een grote pré)
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (voor chat en WhatsApp) en een prettige stem aan de telefoon
  • Een proactieve instelling: je ziet niet alleen de vraag, maar ook de oplossing voor de lange termijn
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Complexe advisering: Je lost inhoudelijke vraagstukken op voor diverse pensioenfondsen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
  • Regie & Regeling: Je overziet het gehele proces, voert mutaties door en schakelt waar nodig met de 2e-lijns administratie
  • Data-gedreven verbeteren: Op basis van jouw gesprekken signaleer je knelpunten in de digitale klantreis. Je analyseert processen en doet proactieve verbetervoorstellen
  • Focus op kwaliteit: Je stuurt op KPI’s die er echt toe doen: klanttevredenheid (CSAT), minimale inspanning voor de klant (CES) en in één keer goed geholpen (FTR)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Administratief medewerker accounting

Ben je een financieel talent op medior-niveau en zoek je een flexibele parttime ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Enschede
Salaris
Salaris:
20.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 juni 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt minimaal een afgeronde financiële MBO-opleiding
  • Je werkt en denkt op medior-niveau binnen de financiële administratie
  • Je hebt ervaring met financiële software (zoals Yuki of eAccounting)
  • Je hebt ervaring met fiscale software (zoals Visionplanner of Nextens)
  • Je bent parttime beschikbaar voor 20 uur per week
  • Je bent beschikbaar om overdag te werken
  • Je woont in de omgeving Enschede
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het voeren en up-to-date houden van de administratie in Yuki en eAccounting
  • Het beheren en samenstellen van de jaarrekeningen in Visionplanner
  • Het verzorgen van de fiscale aangiften inkomstenbelasting (IB) en vennootschapsbelasting (VpB) in Nextens
  • Het opvragen van ontbrekende gegevens bij klanten en het incidenteel beantwoorden van de telefoon
  • Optioneel: het onderhouden van actief en direct klantcontact over de financiële status of advies
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris van € 20,- bruto per uur
  • Zekerheid van werk tot eind 2026
  • Flexibele parttime baan (20 uur)
  • Gezellig en nuchter team in Enschede
  • Klantcontact volledig naar eigen wens
  • Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer
  • Werktijden overdag in dagdienst
  • Tijdelijk contract (vervanging wegens ziekte) met een verwachte looptijd tot eind 2026
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Winkelmedewerker KPN Enschede

Ben jij servicegericht? Sta jij altijd klaar voor klanten? En wil jij het visite...
Locatie
Locatie
Netherlands , Enschede
Salaris
Salaris:
16.77 - 18.11 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • MBO-4 werk- en denkniveau
  • Minimaal 12 uur in de week beschikbaar
  • Minimaal 1 jaar verkoopervaring
  • Eerder in een winkel gewerkt
  • Vloeiend Nederlands spreekt
  • 3 van de 4 zaterdagen beschikbaar
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Eerste aanspreekpunt voor de klant
  • Klanten aanspreken en zorgen dat de winkel op orde is
  • Behoefte van de klant achterhalen en hierop inspelen
  • Collega's motiveren om de doelen van de dag te halen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Opleidingsbudget van € 1500
  • Maandelijkse bonussen, toeslagen en een 13e maand
  • Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
  • Na een jaar vast in dienst bij KPN
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Hr adviseur

Ben jij een HR-adviseur die het liefst met beide benen in de praktijk staat? Kri...
Locatie
Locatie
Netherlands , Diemen
Salaris
Salaris:
5033.00 - 5096.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk- en denkniveau met een relevante afgeronde opleiding
  • Lekker wat meters op de teller in een vergelijkbare HR-adviesrol, waarin je veel operationele casuïstiek hebt opgelost
  • Ruime en up-to-date kennis van de relevante wet- en regelgeving
  • Een praktische, nuchtere instelling: jij houdt van aanpakken en maakt zaken graag visueel en tastbaar
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Casusmanagement: Het oppakken, afstemmen en vlot oplossen van concrete, dagelijkse personele vraagstukken
  • Sparringpartner: Voeren van gesprekken over inzetbaarheid, verzuim, arbeidsverhoudingen en samenwerking
  • Coaching op de vloer: Leidinggevenden helpen om zorgvuldig en soepel door HR-processen (zoals ontwikkeling of disfunctioneren) heen te lopen
  • Extra zorgvuldigheid: Waar nodig sluit je aan bij complexere gesprekken, bijvoorbeeld rondom herplaatsingstrajecten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • 17,05% extra budget: Individueel Keuzebudget (IKB)
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right