Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Word jij blij van inwoners en ondernemers telefonisch te helpen met hun vragen? Maak jij graag het verschil? Neem jij met een glimlach de telefoon op? Dan zoeken wij JOU!
Functieverantwoordelijkheden:
Als medewerker van het KCC Callcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van Gemeente Zaanstad
Je neemt de telefoon op met een glimlach en behandelt alle vragen, signalen en klachten, op een adequate, servicegerichte en behulpzame wijze
Je verwerkt alle registraties
Je noteert terugbelverzoeken
Je handelt mails af
Je werkt in diverse systemen
Vereisten:
Hart voor de inwoner
dienstverlening in je DNA
MBO 4 werk en denkniveau
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling alsook in schrift
Je bent communicatief sterk
Je hebt een dienstverlenende houding
Je hebt ervaring op gebied van klantcontact, klantenservice en of gelijkwaardig
Je hebt ervaring met verweergesprekken voeren
Je bent 4 dagen per week beschikbaar
Prettig om te hebben:
Lastige gesprekken leid jij in goede banen, je kunt goed omgaan met weerstand
Jij bent in staat meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te doen
je bent stressbestendig en goed in staat om te relativeren
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.