Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als klantcontact medewerker bij ING ben jij de reddende engel voor klanten die vragen hebben over hun woon- of reisverzekeringen. Je stapt in een omgeving waar eigen initiatief wordt toegejuicht en waar je direct een contract krijgt met uitstekende begeleiding. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de vrijheid om jouw eigen draai aan gesprekken te geven. Als klantcontact medewerker bouw je mee aan een top-of-mind merk terwijl je zelf groeit als professional!
Functieverantwoordelijkheden:
Je bent verantwoordelijk voor het leveren van topkwaliteit service
Je analyseert de behoefte van de beller en kijkt verder dan alleen de eerste vraag
Je voert de 'zorgplicht-check' uit en signaleert kansen om de dekking van de klant te optimaliseren
Je zorgt voor een foutloze administratie in de interne systemen
Je beheert inkomende gesprekken en adviseert proactief over aanvullende dekkingen
Je leert razendsnel werken met diverse belsystemen en database-applicaties
Vereisten:
Jij straalt een natuurlijke positiviteit uit waar klanten direct vrolijk van worden
Je bent niet bang om kritisch te kijken naar de huidige verzekeringspakketten van de klant en hierop te adviseren
Je bent stressbestendig en vindt het fijn om in een dynamische omgeving te werken
Je beschikt over een flinke dosis overtuigingskracht en bent communicatief vaardig
Je werkt zelfstandig en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten
Je hebt minimaal een afgerond MBO-4 diploma op zak
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.