Klantbegeleider

• Als klantbegeleider ben jij de regisseur die zorgt dat het proces van schuldhulp goed verloopt.
• Je beoordeelt meldingen van verhuurders over achterstanden in de huur.
• Je voert gesprekken met de klant en de schuldhulpverlener om een plan te maken.
• Je adviseert klanten over hulp zoals budgetcoaching of een schuldhulp-traject.
• Je houdt in het systeem bij hoe het met de klant gaat en wat de afspraken zijn.
• Je werkt nauw samen met inkomensconsulenten over betalingsregelingen.
• Je let op andere problemen van de klant en verwijst hen door als dat nodig is.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor partners die samenwerken met de gemeente.

• Jij bent iemand die graag anderen helpt en goed het overzicht kan bewaren.
• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
• Je kunt goed luisteren en de hulpvraag van een klant duidelijk krijgen.
• Je vindt het leuk om samen te werken met buurtteams en andere hulpverleners.
• Je bent nauwkeurig in het bijhouden van dossiers in computersystemen.
• Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met lastige situaties.
• Je hebt affiniteit met schuldhulpverlening en armoedebestrijding.
• Je bent per direct beschikbaar tot en met eind maart 2026.

opleidingen via gemeente Amsterdam en Randstad