Klantadviseur

Als Klantadviseur bij ING Verzekeringen ben jij de stem van de bank. Geen enkel gesprek is hetzelfde! Je staat klanten telefonisch te woord over hun schadeverzekeringen, met een focus op de modules 'Reis' en 'Wonen'. Je helpt klanten met vragen over hun huidige polissen of adviseert hen bij het afsluiten van een nieuwe verzekering. Je voert een 'verzekeringscheck' uit: sluiten de huidige producten nog wel aan bij de situatie van de klant? Je signaleert ontbrekende verzekeringen en brengt deze proactief onder de aandacht. Samen met je team (zo'n 60 collega's in totaal) zorg je voor een topnotering op het gebied van klanttevredenheid.