Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Ben jij een klantgerichte Klantadviseur KCC en zoek jij een uitdagende functie voor 8 of 16 uur per week in Lisse? Dan is dit de vacature voor jou! Vanwege ziekte van collega's zijn wij op zoek naar kandidaten die snel inzetbaar zijn voor diverse diensten. Lees snel verder wat wij je te bieden hebben.
Functieverantwoordelijkheden:
Je bent de stem van de drie gemeenten
je luistert naar inwoners, stelt de juiste verdiepingsvragen en geeft direct antwoord met hulp van de kennisbank
Wanneer een vraag complex is, schakel je soepel met vakcollega's of zorg je voor een vlekkeloze terugbelafspraak, zodat de inwoner precies weet waar hij aan toe is
Je denkt actief mee over het actueel houden van de kennisbank en trekt aan de bel als processen handiger of klantvriendelijker ingericht kunnen worden
Je start met telefonie, maar krijgt de kans om door te groeien naar webcare (zoals chat en social media), waardoor geen dag hetzelfde is
Je werkt nauw samen in een betrokken team en krijgt de ruimte voor trainingen (zoals LSD-technieken of omgaan met emoties) om jezelf te blijven verbeteren
Vereisten:
MBO werk- en denkniveau
Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact (telefoon/webcare), idealiter binnen de publieke sector of een gemeente
Klantgerichte instelling en communicatief vaardig
Beschikbaar op de maandagmiddag en woensdagmiddag of de maandagmiddag, dinsdag de gehele dag en de woensdagmiddag
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.