CrawlJobs Logo

Kcc Medewerker

Netherlands, Eindhoven 16.64 - 18.65 EUR / Uur · Vacature geplaatst 03 juli 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Als medewerker op het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem van de gemeente. Geen paniek, je hoeft niet meteen alles te weten! Een ervaren senior collega neemt je inside-out mee in het vak en via e-learnings word je klaargestoomd tot een echte expert. Je staat inwoners, ondernemers en instanties vriendelijk te woord over de meest uiteenlopende onderwerpen.

Functieverantwoordelijkheden

  • Je staat inwoners, ondernemers en instanties vriendelijk te woord over de meest uiteenlopende onderwerpen
  • Van vragen over het aanvragen van een paspoort tot onduidelijkheden over een gemeentelijke brief of een nieuwe wegopbreking in de stad
  • jij zoekt het uit!
  • Je zorgt ervoor dat maar liefst 70% van alle telefoontjes direct bij het eerste contact goed en efficiënt wordt afgehandeld

Vereisten

  • Je hebt minimaal een mbo-diploma op zak
  • Klantvriendelijkheid zit in je DNA
  • Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels
  • Je bent flexibel inzetbaar voor 8 tot 16 uur per week
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen

Prettig om te hebben

  • Heb je al ervaring in een callcenter
  • Je kunt na ongeveer 12 maanden helemaal bent ingewerkt en de systemen kunt dromen, is thuiswerken in overleg ook mogelijk

Wat we bieden

  • Bruto uurloon tussen de €16,64 en €18,65
  • Per direct voor langere tijd
  • 8-16 uur, oproepbasis
  • Je krijgt 17,05% IKB
  • Flexibele (bij)baan
  • Belangrijk! Geen vakantie gepland!

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Kcc Medewerker

8 matching positions

Kcc medewerker

Word jij hét visitekaartje van de Gemeente Gennep? Ben je die sociale superster ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Gennep
Salaris
Salaris:
3662.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
18 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Experience as a KCC Medewerker or in a similar function
  • Flexible work attitude and stress-resistant
  • A true team player who gets energy from collaboration
  • Communicative powerhouse who gets energy from human contact
  • Customer-centric
  • Flexible and open to new developments
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Handle phone calls professionally
  • Think along with the resident and ensure they feel heard
  • Handle questions independently or connect to the right colleague
  • Receive visitors friendly and help them at the information and service desk
  • Actively contribute to building an even better KCC and digital services
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Pension scheme from day 1
  • Pleasant team
  • Varied function
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

KCC medewerker parkeerbeleid

Als KCC Medewerker Parkeerbeleid ben jij de redder in nood voor inwoners met vra...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amersfoort
Salaris
Salaris:
4015.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
20 maart 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Woont in Amersfoort of kent de stad als je broekzak
  • Handig met informatiesystemen en spreekt basis Engels
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Communicatief ijzersterk en staat stevig in je schoenen
  • Ervaring opgedaan in een gelijkaardige functie
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beantwoorden van vragen over het nieuwe parkeerbeleid via de telefoon
  • Gebruikmaken van informatiesystemen en FAQ’s voor snelle service
  • Indien nodig doorverbinden naar specialisten of terugbelnotities maken
  • Het administratief vastleggen van klantcontacten in het systeem
  • Het zijn van hét vriendelijke en professionele aanspreekpunt van de stad
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Verdienen in schaal 7
  • Na de inwerkperiode 50% thuiswerken
  • 32-36 uur per week
  • Een dankbare job bij de gemeente Amersfoort
  • Werktijden van 8:30 tot 17:00 uur
  • Werken in een dynamisch en sociaal team
  • Een moderne werkomgeving met ruimte voor hybride werken
  • Directe impact op de bereikbaarheid en leefbaarheid van Amersfoort
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker frontoffice en kcc

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je écht het verschil maakt voor de lokal...
Locatie
Locatie
Netherlands , Zoeterwoude
Salaris
Salaris:
16.00 - 22.66 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je spreekt Nederlands
  • Je bent bereid om in Zoeterwoude te werken
  • Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 16 tot 24 uur per week
  • Je bent beschikbaar op maandag van 9:00 tot 17:00 en woensdag van 9:00 tot 17:00 en donderdag van 9:00 tot 17:00
  • Je bent beschikbaar op dinsdag van 15:00 tot 21:00 en vrijdag van 9:00 tot 12:00
  • Je hebt ervaring met het aanvragen van rijbewijzen en paspoorten
  • Je kunt tegelijk schakelen tussen 4 of 5 verschillende softwareprogramma's
  • Je kunt omgaan met emoties of frustraties van burgers
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Baliewerkzaamheden en het ontvangen van bezoekers
  • Beantwoorden van diverse klantvragen via het KCC
  • Aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen
  • Registreren en doorzetten van meldingen over de buitenruimte
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Tussen €16,- en 22,66 per uur
  • Tijdelijk contract t/m 1-12-2026
  • Dynamische en veelzijdige rol
  • 16 - 24 uur per week
  • Reiskostenvergoeding
  • Direct pensioenopbouw
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Teamleider Klantcontactcentrum

Voor een toonaangevende organisatie in de diagnostiek zoeken wij tijdelijk een T...
Locatie
Locatie
Netherlands , Eindhoven
Salaris
Salaris:
5395.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
05 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een managementopleiding
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring en bekend met procesverbetering via de Lean-methodiek
  • Ervaring met de optimalisatie van telefoonstromen en rapportage-analyse binnen een KCC is een sterke pré
  • Vaardig in het werken met personeels- en planningssystemen zoals Visma en SDB
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Verantwoordelijk voor de operationele en tactische aansturing van het team
  • Vertaalt de visie en koers van de organisatie naar concrete resultaten
  • Adviseert leidinggevende proactief over begrotingen en prognoses
  • Dagelijkse sturing op efficiënte inzet van middelen
  • Speelt een actieve rol in het crisisteam
  • Onderhoudt nauwe contacten met disciplines zoals HRM en ICT
  • Voert dialoog- en verzuimgesprekken
  • Stimuleert medewerkers om individuele kwaliteiten te benutten
  • Initieert en implementeert verbetertrajecten op basis van de Lean-methodiek
  • Analyseert klachten via Zenya om de kwaliteit te verhogen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Aantrekkelijk salaris
  • Professionele ontwikkeling
  • Uitgebreid secundair pakket
  • Veel verantwoordelijkheid & afwisseling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Medewerker frontoffice burgerzaken

Zit dienstverlening in jouw bloed? Sta jij klaar voor de inwoners van de gemeent...
Locatie
Locatie
Netherlands , Budel
Salaris
Salaris:
4015.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
19 april 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Jij vindt het prima om flexibel in een rooster (ochtend, middag en/of avond) te werken en doet graag een stapje extra als het werk daarom vraagt
  • Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
  • Je bent er volledig van bewust dat je als medewerker frontoffice burgerzaken ons visitekaartje bent, het eerste aanspreekpunt van onze klanten
  • Je hebt al ervaring bij de frontoffice Burgerzaken van een gemeente (dit is een must!)
  • Je hebt een relevante opleiding afgerond
  • Je bent klant- en oplossingsgericht: jij denkt in mogelijkheden, niet in problemen
  • Je werkt graag in een team, maar kunt ook prima zelfstandig knallen
  • Je bent flexibel inzetbaar: ochtenden, middagen en de maandagavonddienst? Voor jou geen probleem!
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Als medewerker frontoffice burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
  • Ook de afgifte van uittreksels BRP en Burgerlijke stand, VOG en garantieverklaringen behoren tot je taken
  • Verder verstrek je informatie aan bezoekers, inwoners en instanties over diverse onderwerpen
  • Dit doe je zowel aan de balie als telefonisch
  • Aan de balie én via het Klantencontactcentrum (KCC) beantwoord je vragen over van alles en nog wat
  • Je verwerkt verhuizingen, handelt e-mails af en pakt meldingen over de openbare ruimte op via BinnenBeter
  • Je werkt volgens de wet- en regelgeving en zorgt dat elke aanvraag keurig en op tijd wordt afgehandeld
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Bruto uurloon tussen de €18,21 en €25,74
  • 1 mei t/m 31 oktober 2026
  • Je gaat 36 uur per week aan de slag
  • Je krijgt een eindejaarsuitkering
  • Je krijgt reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling vanaf dag 1
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Medewerker klantenservice overheid

Ben je klaar voor een carrière waarin je écht iets betekent voor een ander? Bij ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Dalfsen
Salaris
Salaris:
18.87 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 oktober 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • minimaal MBO 3 werk en denk niveau
  • spreekt vloeiend Nederlands
  • 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding
  • ervaring in klantencontact
  • uitstekend zoek vermogen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • helpen burgers en ondernemers hun weg te vinden
  • focus volledig op inkomend telefoonverkeer
  • regie voeren in het gesprek
  • schakelen en multitasken in 10-15 computersystemen
  • keuze uit drie werkstromen: Motorrijtuigen, toeslagen en omzetbelasting
Wat we bieden
Wat we bieden
  • €19 per maand
  • salaris van €18,87 per uur
  • 8,5% eindejaarsuitkering
  • pensioenopbouw
  • kies zelf je contract uren na de opleiding
  • 100% ov-kosten vergoeding
  • leuke teamuitjes en borrels
  • nooit in het weekend of avond werken
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Projectondersteuner Landelijke Voorziening Cybercrime

Als projectondersteuner ben je onmisbaar voor de specialisten en projectleiders ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Driebergen-Rijsenburg
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
07 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Kennis en ervaring met ondersteunende taken
  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift
  • Organisatorisch sterk
  • Communicatief vaardig
  • Gestructureerd werken
  • Probleemoplossend denken
  • Flexibiliteit binnen reguliere werktijden
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden van het projectteam en kernrollen van de LVC
  • Opstellen van agenda’s en notuleren van overleggen
  • Plannen van bijeenkomsten en bewaken van actiepunten
  • Ondersteunen van het projectteam bij dagelijkse, organisatorische werkzaamheden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Reguliere werktijden van 09.00 tot 17.00 uur
  • Dynamische werkomgeving
  • Werken binnen een ambitieus nieuw project
  • Reiskostenvergoeding
  • Salaris naar ervaring
  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Fulltime
!
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Projectondersteuner

Als projectondersteuner bij gemeente Beesel ben jij een spin in het web. Jij ond...
Locatie
Locatie
Netherlands , Reuver
Salaris
Salaris:
2346.00 - 4556.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt je over hbo-werk- en denkniveau
  • Je hebt werk gerelateerde ervaring opgedaan in een soortgelijke functie
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Organiseren van bijeenkomsten (intern en extern)
  • Notuleren bij overleggen, uitwerken van de resultaten en maken van actielijsten
  • Organiseren projectadministratie, bewaken van voortgang van acties en administratieve procedures
  • Het organiseren en voorbereiden van overleggen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Reiskostenvergoeding
  • 17,05% IKB
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right