Junior technical support officer

• Je voert constante controles uit op vitale applicaties en informatiestromen om de ononderbroken werking van alle terminalactiviteiten te borgen
• Je bent de drijvende kracht achter specifieke softwarepakketten, waarbij je instellingen verfijnt voor een betere procesflow en de implementatie van updates in goede banen leidt
• Je bent de interne hulplijn voor technische issues, gaande van fysieke apparatuur zoals randapparatuur en smartphones tot complexe systemen zoals TOS en ERP-software
• Je beheert de contacten met externe IT-partners en ziet er streng op toe dat de geleverde diensten voldoen aan de vastgelegde service-afspraken (SLA's)
• Je levert een actieve bijdrage aan uitdagende trajecten rond automatisering en technische vernieuwing binnen de maritieme IT-infrastructuur
• Je draagt zorg voor een nauwgezette verslaglegging van incidenten en de bijbehorende oplossingen in het ticketingsysteem
• Je maakt deel uit van een rotatiesysteem voor wachtdiensten, zodat ook buiten de reguliere daguren technische storingen onmiddellijk worden aangepakt

• Je hebt een grote passie voor technologische innovaties en voelt je aangetrokken tot de dynamische wereld van de logistiek en scheepvaart
• Je bent een natuurlijke probleemoplosser die analytisch denkvermogen combineert met een praktische, resultaatgerichte aanpak
• Je kunt je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend uitdrukken in het Nederlands en het Engels
• Je bent zeer bedreven in Windows en Microsoft 365
• Je bent je bewust van de risico's op het gebied van cybersecurity en hanteert altijd de juiste veiligheidsprotocollen in je dagelijkse routine
• Je stelt je flexibel op en bent bereid om via een wachtsysteem ondersteuning te bieden buiten de reguliere kantoortijden

Heb je reeds gewerkt met pakketten zoals Microsoft Dynamics Business Central of een Terminal Operating System (TOS)? Dan heb je een aanzienlijke voorsprong