Junior Support Engineer

• Technische ondersteuning en probleemoplossing voor hardware-, software- en netwerkproblemen
• diagnosticeert problemen, implementeert oplossingen en onderhoudt systemen
• beheren van gebruikersaccounts
• bieden van eindgebruikersondersteuning om downtime te minimaliseren en productiviteit te verhogen

• Opleiding in IT-support (graduaat, Syntra, VDAB…) of aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie
• eerste ervaring in het bieden van eerstelijns IT-ondersteuning of afgeronde IT-cursus/opleiding
• basiskennis van hardware
• basiskennis van besturingssystemen zoals Windows en macOS
• begrip van veelvoorkomende softwareapplicaties zoals Microsoft Office, O365, e-mailclients, Intune
• basiskennis van netwerkconcepten zoals IP-adressering, routers, switches, Wi-Fi, LAN
• technische problemen duidelijk en vriendelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers
• ervaring met servicedesk- en remote tools zoals ServiceNow, Jira
• certificeringen zoals CompTIA A+, Microsoft Certified: Fundamentals, Cisco Certified Network Associate (CCNA) optioneel maar voordelig
• Engels, Nederlands en Frans vereist

Certificeringen zoals CompTIA A+, Microsoft Certified: Fundamentals, Cisco Certified Network Associate (CCNA)

• Bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
• laptop, telefoon en telefoonabonnement
• competitief salaris en contract voor onbepaalde tijd
• verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques
• voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy