Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als tijdelijke versterking van het kwaliteitsteam word je de spil in het optimaliseren van de klantbeleving. Je fileert complexe dossiers, analyseert kwaliteitsklachten met chirurgische precisie en draagt direct bij aan de verbetering van de dienstverlening binnen een hoogwaardige zakelijke omgeving. Een unieke kans voor een analytische student om relevante kantoorervaring op te doen in een professioneel kader.
Functieverantwoordelijkheden:
Je onderzoekt binnengekomen kwaliteitsklachten grondig met behulp van gespecialiseerde MCS-software
Je beoordeelt klantinteracties door telefoongesprekken te auditeren om de essentie van elk knelpunt te identificeren
Je formuleert na een diepgaande studie heldere en professionele antwoorden richting de cliënteel
Je denkt proactief mee over corrigerende acties om toekomstige klachten structureel te vermijden
Vereisten:
Je bevindt je minimaal in je derde bachelor of bent bezig aan een masteropleiding
Je communiceert vlot en foutloos in zowel het Nederlands als het Frans (zowel mondeling als schriftelijk)
Je beschikt over een volwassen werkinstelling en combineert een grote mate van zelfstandigheid met uiterste nauwkeurigheid
Je bent tijdens de zomerperiode minstens 5 aaneengesloten weken inzetbaar
Je bent in staat om vlot de werklocatie in de regio Luik te bereiken
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.