Junior Customer Care Executive

• Neemt het volledige ownership over de begeleiding van klanten doorheen alle fases van hun exportdossier
• Fungeert als het centrale aanspreekpunt voor vragen en zorgt voor een proactieve, klantvriendelijke terugkoppeling
• Bouwt stap voor stap solide relaties op met je eigen klantenportefeuille
• Lost operationele uitdagingen op in nauwe samenwerking met diverse interne en externe diensten
• Bewaakt de strikte naleving van maritieme procedures en garandeert een nauwkeurige administratieve afhandeling
• Rapporteert over de voortgang van je dossiers aan de Customer Care Teamlead

• Recent afgestudeerd met een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke of maritieme richting
• Functioneert efficiënt in een dynamische en veranderlijke omgeving
• Werkt resultaatgericht en behoudt het overzicht bij het halen van deadlines
• Organisatorisch sterk en stelt de juiste prioriteiten binnen een drukke workflow
• Oplossingsgericht en werkt met een hoge graad van nauwkeurigheid
• Communiceert professioneel in het Nederlands en Engels
• IT-minded en leert vlot werken met nieuwe softwarepakketten en maritieme systemen
• Werkt graag in teamverband om gezamenlijke doelstellingen te bereiken

Kennis van het Frans of Duits is een troef