Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Medewerker ICT-ondersteuning ben jij tijdens de drukste periode van het schooljaar het visitekaartje van onze ICT-dienstverlening. Vanaf de centrale ICT-balie op de grootste locaties van onze scholengroep ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel studenten als medewerkers. Je helpt hen direct en persoonlijk met vragen over hun eigen apparatuur (BYOD), software en de toegang tot onze digitale systemen. Je staat er gelukkig niet alleen voor: je werkt nauw samen met collega's uit het ICT-team. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze start van het schooljaar door problemen snel, duidelijk en professioneel op te lossen.
Functieverantwoordelijkheden
Je ontvangt studenten en medewerkers klantgericht aan de ICT-balie
Je stelt wifi in op diverse persoonlijke apparaten (smartphones, tablets, laptops) en helpt bij de installatie en activering van Microsoft Office 365
Je ondersteunt bij het inloggen op digitale leeromgevingen en schoolapplicaties zoals Teams, e-mail en onderwijsportalen
Je legt meldingen en terugkerende problemen nauwkeurig vast in TOPdesk. Kom je er zelf niet uit? Dan escaleer je de melding naar je ICT-collega’s
Je herkent veelvoorkomende vragen en koppelt deze terug aan het team om onze dienstverlening nóg beter te maken
Je rouleert indien nodig tussen verschillende locaties om overal de beste support te garanderen
Vereisten
Je hebt ervaring met gebruikerssupport (bij voorkeur binnen het onderwijs) en het ondersteunen van gebruikers in een BYOD-omgeving (Bring Your Own Device)
Je bent bekend met diverse besturingssystemen (Windows, macOS, iOS, Android) en hebt ervaring met de installatie en activatie van Microsoft Office 365
Je hebt ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar ticket- en registratiesysteem
Je bent communicatief vaardig, oplossingsgericht, stressbestendig en zelfstandig
Je vindt het geen probleem om op wisselende locaties te werken
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.