Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren. Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
Functieverantwoordelijkheden:
Behandeling van inkomende oproepen van bancaire klanten die vragen hebben over het gebruik van digitale applicaties of technische problemen ondervinden bij het gebruik ervan
De klanten een antwoord geven op hun vraag of een oplossing voor hun (technisch) probleem
Vragen van klanten beantwoorden over rekeningen en kaarten
Behandelen van mails van klanten met vragen over – of problemen met – de digitale applicaties van de bank
De contactgegevens van de inbellende klanten verifiëren en updaten
Voor meer complexe problemen: de klant doorschakelen naar het aanspreekpunt voor digitale applicaties, die op elke site beschikbaar is
Vereisten:
Sterke communicatieve skills
Empathie en klantgerichtheid
Luistervermogen en geduld
Goed leervermogen
Interesse in de digitale wereld en beschikken over een basis van technische skills m.b.t. digitale applicaties
Assertief
Minimum een ASO- diploma
Werken in een wisselend uurrooster tussen 7.00 en 22.00 uur (en af en toe op zaterdag)
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.