Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
In dit project voor min. een jaar ben jij het digitale gezicht van de bank voor de particuliere markt. Je helpt klanten hun bankzaken veilig en eenvoudig zelf te regelen. Je werkt in een omgeving waar empathie en alertheid hand in hand gaan.
Functieverantwoordelijkheden:
Digitale Begeleiding: Je helpt klanten stap voor stap bij het gebruik van de Mobiel Bankieren app en de website (bijv. inlogproblemen, limieten wijzigen, of nieuwe functies uitleggen)
Fraude-interventie: Je bent het eerste aanspreekpunt bij fraudecalls. Je stelt klanten gerust, zet de nodige eerste stappen en stuurt dossiers door indien nodig
Technisch troubleshoot: Je analyseert waarom een betaling niet lukt of waarom de app crasht op een specifiek toestel en biedt direct een oplossing
Vereisten:
ASO-diploma
Je hebt een luisterend oor, klantgericht en denk in oplossingen
Je kan de nodige empathie aan de dag leggen, terwijl je ook zelf je grenzen kan stellen
Je werkt graag in een wisselend uurrooster (tussen 7 en 22 uur + 1 zaterdag per maand)
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.