Fraud Alert Specialist

• Afhandelen van systeem gedreven alerts en het signaleren van onregelmatigheden waarbij sprake is van (mogelijke) fraude of oplichting
• Afhandelen van in- en uitgaande telefonie en een grote verscheidenheid aan backoffice werkzaamheden
• Afhandelen van fraudecases waarbij ING-klanten financiële schade hebben geleden
• Nemen van preventieve maatregelen ter voorkoming van verdere schade
• Beoordelen en toekennen van schadevergoedingen
• Fraude onderzoeken administratief in orde maken

• Je bent in het bezit van een HBO-/WO diploma
• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en werkt servicegericht
• Je bent stressbestendig
• Je bent sterk in probleemanalyse en komt snel tot de kern
• Je hebt oog voor detail, bent proactief, sterk in oordeelsvorming en zeer nauwkeurig in het vastleggen van (onderzoeks-)gegevens in systemen
• Je waarborgt de allerhoogste kwaliteit van risicobeheersing
• Je beheerst de nederlandse en engelse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je hebt affiniteit met de voornaamste wet- en regelgeving op het gebied fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit
• Proactieve houding en een sterke wil om dingen gedaan te krijgen
• Gemotiveerd, nauwkeurig en flexibel
• Oog voor detail en het nastreven van de hoogst haalbare kwaliteit
• Stressbestendig en goed omgaan met piekdrukte
• In staat om snel te schakelen tussen verschillende werkstromen

Affiniteit met de voornaamste wet- en regelgeving op het gebied fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit

• Bruto uurloon vanaf € 21,41
• Flexibel in werktijden tussen 07:00 – 24:00 uur
• Wft basis voor start behalen
• 36 uur