CrawlJobs Logo

Customer Support Team Lead

amcsgroup.com Logo

AMCS Group

Location Icon

Locatie:
Ireland , Limerick

Category Icon
Categorie:
Klantenservice

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

De Customer Support Technical Team Lead is verantwoordelijk voor het leiden van een team van klantenservicetechnici om hoogwaardige technische ondersteuning en ondersteuning aan klanten te leveren. Deze functie vereist een combinatie van technische expertise, leiderschapsvaardigheden en uitstekende klantenservicecapaciteiten om tijdige en effectieve oplossingen van klantproblemen te waarborgen, terwijl de productiviteit en het moreel van het team behouden blijven.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Leid, motiveer en coach een team van technische supportmedewerkers in de frontlinie om individuele en teamprestatiedoelen te bereiken
  • Monitor de dagelijkse werkzaamheden om naleving van service level agreements (SLA's) en kwaliteitsnormen te waarborgen
  • Regelmatig teamvergaderingen houden, functioneringsgesprekken en constructieve feedback geven aan teamleden
  • Faciliteren van trainings- en ontwikkelingsprogramma's om de technische en soft skills van teamleden te verbeteren
  • Help bij het aannemen en inwerken van nieuwe teamleden
  • Dienen als het eerste escalatiepunt voor complexe technische kwesties die frontliniemedewerkers niet kunnen oplossen
  • Bied praktische ondersteuning en hulp bij probleemoplossing aan klanten en teamleden
  • Behoud diepgaande kennis van bedrijfsproducten, diensten en technologieën om het supportteam effectief te begeleiden
  • Samenwerken met productontwikkeling, engineering en andere afdelingen om klantfeedback door te geven en de productkwaliteit te verbeteren
  • Volg en rapporteer belangrijke prestatie-indicatoren, waaronder de tijd voor ticketafhandeling, klanttevredenheidsscores en teamproductiviteit
  • Voer procesverbeteringen door om workflows te optimaliseren, de efficiëntie te verhogen en de klantervaring te verbeteren
  • Zorg voor correcte documentatie van supportcases, technische oplossingen en interne kennisbanken
  • Beheer de dienstroosters en zorg voor voldoende teambedekking tijdens spitsuren en buiten uren indien van toepassing
  • Fungeren als schakel tussen het klantenserviceteam en andere interne afdelingen
  • Communiceer effectief met klanten en belanghebbenden om updates te geven, verwachtingen te managen en conflicten op te lossen
  • Bevorder een positieve en samenwerkende teamomgeving die open communicatie en kennisdeling stimuleert

Vereisten:

  • Teamleiderschap & Management
  • Klantenservice & technische expertise
  • Operationele Uitmuntendheid
  • Communicatie & Samenwerking
  • Technische vaardigheden
  • Soft Skills
  • Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's)
  • Sterke probleemoplossings- en probleemoplossende vaardigheden
  • Vaardigheid met klantenservicesoftware, ticketsystemen
  • Bekendheid met CRM-tools, kennismanagementsystemen en remote supporttools
  • Uitstekende leiderschaps- en teammanagementvaardigheden
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Vermogen om met hoge druk om te gaan met professionaliteit
  • Klantgerichte mindset met focus op het leveren van uitstekende service

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
05 januari 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Icon
AMCS Group - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Customer Support Team Lead

Sales Support Lead

Als Sales Support Lead ben je de spil tussen de commerciële buitendienst en de i...
Locatie
Locatie
Belgium , Deinze
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Natuurlijk leider, hands-on, oplossingsgericht en weet je team te motiveren
  • Je neemt graag initiatief, haalt energie uit relatiebeheer en hebt een gezonde portie technische interesse
  • Je communiceert vlot op verschillende niveaus
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een goede basiskennis van het Frans en Engels
  • Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met CRM-systemen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je coördineert de dagelijkse taken van je team, bewaakt deadlines en coacht je collega’s naar een hoger niveau
  • Je genereert en volgt leads op, maakt afspraken en beheert de administratie van technische opleidingen
  • Je besteedt ongeveer de helft van je tijd aan actieve ondersteuning van het Project Sales team: je brengt stakeholders in kaart en onderzoekt de specifieke behoeften van partners
  • Je zorgt voor een up-to-date klanten- en projectbestand en haalt cruciale informatie boven over ontwerpintenties en projectdoelstellingen
  • Je analyseert bestaande processen en doet proactief verbetervoorstellen aan de Customer Service Manager
Lees meer
Arrow Right

Young Graduate General Accountant

Voor de Belgische vennootschap sta je in voor het boeken van de banken, lonen, v...
Locatie
Locatie
Belgium , Beveren
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
06 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Young graduate with no more than 6 months work experience
  • Graduated with a Master in economic direction with a passion for Finance, or bachelor with experience
  • Advanced knowledge of Excel is a must
  • Knowledge of Tax & VAT
  • Knowledge of IFRS is a plus
  • Knowledge of SAP is a plus
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Booking of banks, wages, provisions
  • Processing purchase invoices
  • Preparing the annual accounts & corporate tax for the Belgian entity
  • Other tax returns
  • Providing necessary support during audits
  • Following up on customer receivables
  • Actively contributing to the monthly closing
  • Responsible for monthly reporting within the set deadlines
  • Administration of fixed assets
  • Actively participating in the continuous improvement of financial processes and systems
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Monteur technische dienst

Zonder jou geen bammetjes! Ben jij die techneut die zorgt dat 8 van de 10 Nederl...
Locatie
Locatie
Netherlands , Terneuzen
Salaris
Salaris:
3000.00 - 4500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
08 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • MBO-diploma (niveau 3 of 4) richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Mechatronica
  • Ervaring als (allround) monteur in de procesindustrie
  • Beschikbaar 32 tot 40 uur per week
  • Ervaring in de food is een pre
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Preventief sleutelen aan machines
  • Storingen tackelen
  • Samenwerken met collega's om de techniek (mechanisch en elektrisch) draaiend te houden
  • Werken in een volcontinu rooster op onregelmatige tijden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Toeslagen voor onregelmatige diensten
  • Diverse opleidingsmogelijkheden
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Beenhouwer

Ben jij een gediplomeerde slager met een passie voor kwaliteit en leiderschap? W...
Locatie
Locatie
Belgium , Wevelgem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent in het bezit van een diploma als slager en hebt een passie voor het vak
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en bent van nature erg klantvriendelijk
  • Je beschikt over een ruime ervaring met snijmachines en hebt een diepgaande kennis van charcuterie
  • Je werkt vlot zelfstandig en weet als natuurlijke trekker ook jouw team te versterken
  • Je bent flexibel ingesteld voor het uurrooster, waarbij je doorgaans rond 7u start en ook in het weekend paraat staat
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je organiseert de dagelijkse bestellingen en verwerkt vers vlees, fijne vleeswaren en kazen met oog voor detail
  • Je coacht en motiveert een team van verkoopsters en assistent-slagers om samen topkwaliteit te leveren
  • Je beheert de administratie van het winkelpunt
  • Je ziet toe op een onberispelijke presentatie van de producten in de toonbank
  • Je waarborgt de strikte naleving van de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften binnen jouw afdeling
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Chauffeur CE

Als chauffeur ce krijg je de unieke eer om met de allereerste en enige volledig ...
Locatie
Locatie
Belgium , Genk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
14 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs CE met geldige code95 en medische schifting
  • Je bent in het bezit van een bestuurderskaart
  • Je spreekt goed Nederlands
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent verantwoordelijk voor de distributie in regio Antwerpen, Vlaams-Brabant en Limburg
  • Je bent verantwoordelijk voor het efficiënte transport van paletten doorheen de Kempen, Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Assistent teamleider

Voor Active Ants in Roosendaal zijn we op zoek naar Assistent Teamleiders. Heb j...
Locatie
Locatie
Netherlands , Roosendaal
Salaris
Salaris:
16.39 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
13 november 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Jij bent van nature een motivator
  • Jij weet als geen ander wat er nodig is om mensen in beweging te krijgen
  • Je coacht de mensen in jouw team en stelt de juiste prioriteiten
  • Jij zorgt er voor dat de alle mensen in jouw team weten wat er van hen wordt verwacht
  • Jij spreekt Engels
  • Jij hebt al enige ervaring met leidinggeven
  • Jij bent beschikbaar in twee of drie ploegen (in overleg)
  • Jij bent op zoek naar een stabiele baan voor lange tijd
  • Jij hebt ervaring in de logistiek
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Jij bent de rechterhand van de teamleider op de Outbound OF de Inbound afdeling
  • Jij ondersteunt de Teamleider met het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling
  • Jij begeleidt en coacht de medewerkers
  • Jij ziet wat goed gaat, maar ook wat beter kan! En durft deze processen aan te pakken
  • Jij houdt overzicht en zorgt ervoor dat alle mensen de juiste taken uitvoeren
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Veel doorgroei mogelijkheden
  • Snel op contract bij Active Ants
  • Een vrolijk en leuk team
  • Goede pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding tot € 10,50 per dag
  • Krijg al snel een vast contract
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Magazijnier met technische affiniteit

Als magazijnmedewerker in Hoogstraten zorg jij er in 2 ploegen voor dat de voorr...
Locatie
Locatie
Belgium , Hoogstraten, Antwerpen
Salaris
Salaris:
18.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
16 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Jij ziet in één oogopslag het verschil tussen diverse bouten, moeren en machineonderdelen en weet precies waar ze voor dienen
  • Werken in een magazijn is voor jou bekend terrein en je vindt moeiteloos je weg in computersystemen om alles correct te verwerken
  • Je hebt je heftruckattest al op zak, of je hebt door de jaren heen genoeg praktijkervaring opgebouwd om veilig en behendig te manoeuvreren
  • De Nederlandse taal beheers je uitstekend, zowel in woord als geschrift, zodat de registratie van alle onderdelen altijd tot in de puntjes klopt
  • Werken in een wisselend rooster van vroege en late ploegen past goed bij jouw ritme, en je zoekt een vaste plek waar je voor een lange tijd aan de slag kunt
  • Je beschikt over eigen vervoer om elke dag vlot op de werkvloer in Hoogstraten te geraken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je vangt leveranciers op, vergelijkt de binnengekomen spullen met de pakbon en kijkt of alles onbeschadigd is binnengekomen
  • Van de kleinste rondsels tot grote motoronderdelen
  • jij zorgt dat elk stuk een logische vaste plek krijgt in de rekken
  • Je rijdt op de heftruck om materialen veilig en op tijd naar de juiste plek in de productie te brengen
  • Je voert alle ontvangen goederen nauwkeurig in de computer in, zodat de cijfers altijd kloppen met wat er in de schappen ligt
  • Je bent het aanspreekpunt voor techniekers die snel een specifiek onderdeel nodig hebben om een machine weer aan de praat te krijgen
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Magazijnier

Stel je voor dat je elke dag bijdraagt aan de wereldwijde glimlach die Belgische...
Locatie
Locatie
Belgium , Olen, Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Geldig reachtruckattest
  • Ervaring met een elektrisch transpallet
  • Enkele jaren relevante ervaring als allround magazijnier
  • Goede kennis van Nederlands om veiligheidsinstructies en orders te verwerken
  • Bereidheid om in een flexibel tweeploegenstelsel (vroege/late) te werken, met af en toe een dagdienst
  • Mobiel zijn en bereidheid om op locaties in Herentals en Olen te werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het picken van eindproducten voor verzending naar internationale klanten
  • De productieafdelingen tijdig bevoorraden met de juiste grondstoffen en verpakkingsmaterialen
  • Inkomende goederen nauwkeurig controleren en registreren voor een foutloze voorraad
  • Het laden en lossen van vrachtwagens met de reachtruck of elektrische transpallet
  • Instaan voor een correcte administratieve afhandeling van verzendingen
  • Actief meedenken over procesverbeteringen en zelfstandig taken oppakken
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Thuiswerken Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Filipijnen Vacatures Ierland Vacatures Portugal Vacatures Italië Vacatures Duitsland Vacatures Spanje Vacatures
Bedrijf
Blog Salarissen Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid