CrawlJobs Logo

Customer Support Team Lead

amcsgroup.com Logo

AMCS Group

Location Icon

Locatie:
Ireland , Limerick

Category Icon
Categorie:
Klantenservice

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

De Customer Support Technical Team Lead is verantwoordelijk voor het leiden van een team van klantenservicetechnici om hoogwaardige technische ondersteuning en ondersteuning aan klanten te leveren. Deze functie vereist een combinatie van technische expertise, leiderschapsvaardigheden en uitstekende klantenservicecapaciteiten om tijdige en effectieve oplossingen van klantproblemen te waarborgen, terwijl de productiviteit en het moreel van het team behouden blijven.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Leid, motiveer en coach een team van technische supportmedewerkers in de frontlinie om individuele en teamprestatiedoelen te bereiken
  • Monitor de dagelijkse werkzaamheden om naleving van service level agreements (SLA's) en kwaliteitsnormen te waarborgen
  • Regelmatig teamvergaderingen houden, functioneringsgesprekken en constructieve feedback geven aan teamleden
  • Faciliteren van trainings- en ontwikkelingsprogramma's om de technische en soft skills van teamleden te verbeteren
  • Help bij het aannemen en inwerken van nieuwe teamleden
  • Dienen als het eerste escalatiepunt voor complexe technische kwesties die frontliniemedewerkers niet kunnen oplossen
  • Bied praktische ondersteuning en hulp bij probleemoplossing aan klanten en teamleden
  • Behoud diepgaande kennis van bedrijfsproducten, diensten en technologieën om het supportteam effectief te begeleiden
  • Samenwerken met productontwikkeling, engineering en andere afdelingen om klantfeedback door te geven en de productkwaliteit te verbeteren
  • Volg en rapporteer belangrijke prestatie-indicatoren, waaronder de tijd voor ticketafhandeling, klanttevredenheidsscores en teamproductiviteit
  • Voer procesverbeteringen door om workflows te optimaliseren, de efficiëntie te verhogen en de klantervaring te verbeteren
  • Zorg voor correcte documentatie van supportcases, technische oplossingen en interne kennisbanken
  • Beheer de dienstroosters en zorg voor voldoende teambedekking tijdens spitsuren en buiten uren indien van toepassing
  • Fungeren als schakel tussen het klantenserviceteam en andere interne afdelingen
  • Communiceer effectief met klanten en belanghebbenden om updates te geven, verwachtingen te managen en conflicten op te lossen
  • Bevorder een positieve en samenwerkende teamomgeving die open communicatie en kennisdeling stimuleert

Vereisten:

  • Teamleiderschap & Management
  • Klantenservice & technische expertise
  • Operationele Uitmuntendheid
  • Communicatie & Samenwerking
  • Technische vaardigheden
  • Soft Skills
  • Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's)
  • Sterke probleemoplossings- en probleemoplossende vaardigheden
  • Vaardigheid met klantenservicesoftware, ticketsystemen
  • Bekendheid met CRM-tools, kennismanagementsystemen en remote supporttools
  • Uitstekende leiderschaps- en teammanagementvaardigheden
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Vermogen om met hoge druk om te gaan met professionaliteit
  • Klantgerichte mindset met focus op het leveren van uitstekende service

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
05 januari 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Icon
AMCS Group - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Customer Support Team Lead

Sales Support Lead

Als Sales Support Lead ben je de spil tussen de commerciële buitendienst en de i...
Locatie
Locatie
Belgium , Deinze
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Natuurlijk leider, hands-on, oplossingsgericht en weet je team te motiveren
  • Je neemt graag initiatief, haalt energie uit relatiebeheer en hebt een gezonde portie technische interesse
  • Je communiceert vlot op verschillende niveaus
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een goede basiskennis van het Frans en Engels
  • Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met CRM-systemen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je coördineert de dagelijkse taken van je team, bewaakt deadlines en coacht je collega’s naar een hoger niveau
  • Je genereert en volgt leads op, maakt afspraken en beheert de administratie van technische opleidingen
  • Je besteedt ongeveer de helft van je tijd aan actieve ondersteuning van het Project Sales team: je brengt stakeholders in kaart en onderzoekt de specifieke behoeften van partners
  • Je zorgt voor een up-to-date klanten- en projectbestand en haalt cruciale informatie boven over ontwerpintenties en projectdoelstellingen
  • Je analyseert bestaande processen en doet proactief verbetervoorstellen aan de Customer Service Manager
Lees meer
Arrow Right

Young Graduate General Accountant

Voor de Belgische vennootschap sta je in voor het boeken van de banken, lonen, v...
Locatie
Locatie
Belgium , Beveren
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
06 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Young graduate with no more than 6 months work experience
  • Graduated with a Master in economic direction with a passion for Finance, or bachelor with experience
  • Advanced knowledge of Excel is a must
  • Knowledge of Tax & VAT
  • Knowledge of IFRS is a plus
  • Knowledge of SAP is a plus
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Booking of banks, wages, provisions
  • Processing purchase invoices
  • Preparing the annual accounts & corporate tax for the Belgian entity
  • Other tax returns
  • Providing necessary support during audits
  • Following up on customer receivables
  • Actively contributing to the monthly closing
  • Responsible for monthly reporting within the set deadlines
  • Administration of fixed assets
  • Actively participating in the continuous improvement of financial processes and systems
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Grondwerker

In de functie van wegenwerker / buizenlegger ben jij verantwoordelijk voor diver...
Locatie
Locatie
Belgium , Zwevegem
Salaris
Salaris:
18.23 - 21.89 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de wegenbouw of als buizenlegger
  • Je beschikt over een eigen wagen om rechtstreeks naar de werf te rijden (max. 1 uur rijden van Zwevegem), of je bent bereid om vanop een opstapplaats mee te rijden met een camionette naar dezelfde werf
  • Je woont maximaal 20 minuten van Zwevegem
  • Je spreekt en begrijpt de Nederlandse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Grondwerken zoals nivelleren en het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden
  • Het plaatsen van rioleringen, waterslikkers, deksels van inspectieputten, en beschoeiingen
  • Het leggen van boordstenen en klinkers
  • Het uitvoeren van huisaansluitingen en het sonderen van leidingen
  • Het aanleggen van funderingen
  • Werken met klein materieel, zoals een laser, trilplaat, stamper, etc
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Qa manager

Maak direct impact op de kwaliteit van hoogwaardige technische componenten. Als ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Andijk
Salaris
Salaris:
4500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Een succesvol afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau in een technische richting
  • Minimaal vijf jaar relevante werkervaring in een soortgelijke kwaliteitsfunctie binnen een productiebedrijf
  • Gedegen, praktische kennis van actueel gebruikte meettechnieken binnen de metaalsector
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Borging en optimalisatie van kwaliteitsstandaarden
  • Drijvende kracht achter het technisch meten en de visuele inspectie van inkomende goederen, halffabricaten en eindproducten
  • Uitvoeren van gedetailleerde analyses op procesdata en doen van proactieve verbetervoorstellen
  • Beheer van keuringsplannen en kwaliteitsdocumentatie
  • Toezien op de tijdige kalibratie van meetmiddelen
  • Ondersteunen van machine operators bij complexe kwaliteitsvraagstukken
  • Overleg met leveranciers en het management
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Grondwerker

In de functie van wegenwerker / buizenlegger ben jij verantwoordelijk voor diver...
Locatie
Locatie
Belgium , Ypres
Salaris
Salaris:
18.23 - 21.89 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de wegenbouw of als buizenlegger
  • Je beschikt over een eigen wagen om rechtstreeks naar de werf te rijden (max. 1 uur rijden van Zwevegem), of je bent bereid om vanop een opstapplaats mee te rijden met een camionette naar dezelfde werf
  • Je spreekt en begrijpt de Nederlandse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Grondwerken zoals nivelleren en het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden
  • Het plaatsen van rioleringen, waterslikkers, deksels van inspectieputten, en beschoeiingen
  • Het leggen van boordstenen en klinkers
  • Het uitvoeren van huisaansluitingen en het sonderen van leidingen
  • Het aanleggen van funderingen
  • Werken met klein materieel, zoals een laser, trilplaat, stamper, etc
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Grondwerker

In de functie van wegenwerker / buizenlegger ben jij verantwoordelijk voor diver...
Locatie
Locatie
Belgium , Mouscron
Salaris
Salaris:
18.23 - 21.89 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de wegenbouw of als buizenlegger
  • Je beschikt over een eigen wagen om rechtstreeks naar de werf te rijden (max. 1 uur rijden van Zwevegem), of je bent bereid om vanop een opstapplaats mee te rijden met een camionette naar dezelfde werf
  • Je spreekt en begrijpt de Nederlandse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Grondwerken zoals nivelleren en het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden
  • Het plaatsen van rioleringen, waterslikkers, deksels van inspectieputten, en beschoeiingen
  • Het leggen van boordstenen en klinkers
  • Het uitvoeren van huisaansluitingen en het sonderen van leidingen
  • Het aanleggen van funderingen
  • Werken met klein materieel, zoals een laser, trilplaat, stamper, etc
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Wegenwerker / buizenlegger

In de functie van wegenwerker / buizenlegger ben jij verantwoordelijk voor diver...
Locatie
Locatie
Belgium , Dixmude
Salaris
Salaris:
18.23 - 21.70 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de wegenbouw of als buizenlegger
  • Je beschikt over een eigen wagen om rechtstreeks naar de werf te rijden (max. 1 uur rijden van Zwevegem), of je bent bereid om vanop een opstapplaats mee te rijden met een camionette naar dezelfde werf
  • Je woont maximaal 20 minuten van Diksmuide - Veurne - Alveringem
  • Je spreekt en begrijpt de Nederlandse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Grondwerken zoals nivelleren en het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden
  • Het plaatsen van rioleringen, waterslikkers, deksels van inspectieputten, en beschoeiingen
  • Het leggen van boordstenen en klinkers
  • Het uitvoeren van huisaansluitingen en het sonderen van leidingen
  • Het aanleggen van funderingen
  • Werken met klein materieel, zoals een laser, trilplaat, stamper, etc.
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Wegenwerker / buizenlegger

In de functie van wegenwerker / buizenlegger ben jij verantwoordelijk voor diver...
Locatie
Locatie
Belgium , Dixmude
Salaris
Salaris:
18.23 - 21.70 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de wegenbouw of als buizenlegger
  • Je beschikt over een eigen wagen om rechtstreeks naar de werf te rijden (max. 1 uur rijden van Zwevegem), of je bent bereid om vanop een opstapplaats mee te rijden met een camionette naar dezelfde werf
  • Je woont maximaal 20 minuten van Diksmuide - Veurne - Alveringem
  • Je spreekt en begrijpt de Nederlandse taal
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Grondwerken zoals nivelleren en het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden
  • Het plaatsen van rioleringen, waterslikkers, deksels van inspectieputten, en beschoeiingen
  • Het leggen van boordstenen en klinkers
  • Het uitvoeren van huisaansluitingen en het sonderen van leidingen
  • Het aanleggen van funderingen
  • Werken met klein materieel, zoals een laser, trilplaat, stamper, etc.
Lees meer
Arrow Right
Thuiswerken Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Filipijnen Vacatures Ierland Vacatures Portugal Vacatures Italië Vacatures Duitsland Vacatures Spanje Vacatures
Bedrijf
Blog Salarissen Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid