CrawlJobs Logo

Customer Support Team Lead

amcsgroup.com Logo

AMCS Group

Location Icon

Locatie:
Ireland , Limerick

Category Icon
Categorie:
Klantenservice

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

De Customer Support Technical Team Lead is verantwoordelijk voor het leiden van een team van klantenservicetechnici om hoogwaardige technische ondersteuning en ondersteuning aan klanten te leveren. Deze functie vereist een combinatie van technische expertise, leiderschapsvaardigheden en uitstekende klantenservicecapaciteiten om tijdige en effectieve oplossingen van klantproblemen te waarborgen, terwijl de productiviteit en het moreel van het team behouden blijven.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Leid, motiveer en coach een team van technische supportmedewerkers in de frontlinie om individuele en teamprestatiedoelen te bereiken
  • Monitor de dagelijkse werkzaamheden om naleving van service level agreements (SLA's) en kwaliteitsnormen te waarborgen
  • Regelmatig teamvergaderingen houden, functioneringsgesprekken en constructieve feedback geven aan teamleden
  • Faciliteren van trainings- en ontwikkelingsprogramma's om de technische en soft skills van teamleden te verbeteren
  • Help bij het aannemen en inwerken van nieuwe teamleden
  • Dienen als het eerste escalatiepunt voor complexe technische kwesties die frontliniemedewerkers niet kunnen oplossen
  • Bied praktische ondersteuning en hulp bij probleemoplossing aan klanten en teamleden
  • Behoud diepgaande kennis van bedrijfsproducten, diensten en technologieën om het supportteam effectief te begeleiden
  • Samenwerken met productontwikkeling, engineering en andere afdelingen om klantfeedback door te geven en de productkwaliteit te verbeteren
  • Volg en rapporteer belangrijke prestatie-indicatoren, waaronder de tijd voor ticketafhandeling, klanttevredenheidsscores en teamproductiviteit
  • Voer procesverbeteringen door om workflows te optimaliseren, de efficiëntie te verhogen en de klantervaring te verbeteren
  • Zorg voor correcte documentatie van supportcases, technische oplossingen en interne kennisbanken
  • Beheer de dienstroosters en zorg voor voldoende teambedekking tijdens spitsuren en buiten uren indien van toepassing
  • Fungeren als schakel tussen het klantenserviceteam en andere interne afdelingen
  • Communiceer effectief met klanten en belanghebbenden om updates te geven, verwachtingen te managen en conflicten op te lossen
  • Bevorder een positieve en samenwerkende teamomgeving die open communicatie en kennisdeling stimuleert

Vereisten:

  • Teamleiderschap & Management
  • Klantenservice & technische expertise
  • Operationele Uitmuntendheid
  • Communicatie & Samenwerking
  • Technische vaardigheden
  • Soft Skills
  • Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's)
  • Sterke probleemoplossings- en probleemoplossende vaardigheden
  • Vaardigheid met klantenservicesoftware, ticketsystemen
  • Bekendheid met CRM-tools, kennismanagementsystemen en remote supporttools
  • Uitstekende leiderschaps- en teammanagementvaardigheden
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Vermogen om met hoge druk om te gaan met professionaliteit
  • Klantgerichte mindset met focus op het leveren van uitstekende service

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
05 januari 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Icon
AMCS Group - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Customer Support Team Lead

Nieuw

Sales Support Lead

Als Sales Support Lead ben je de spil tussen de commerciële buitendienst en de i...
Locatie
Locatie
Belgium , Deinze
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Natuurlijk leider, hands-on, oplossingsgericht en weet je team te motiveren
  • Je neemt graag initiatief, haalt energie uit relatiebeheer en hebt een gezonde portie technische interesse
  • Je communiceert vlot op verschillende niveaus
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een goede basiskennis van het Frans en Engels
  • Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met CRM-systemen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je coördineert de dagelijkse taken van je team, bewaakt deadlines en coacht je collega’s naar een hoger niveau
  • Je genereert en volgt leads op, maakt afspraken en beheert de administratie van technische opleidingen
  • Je besteedt ongeveer de helft van je tijd aan actieve ondersteuning van het Project Sales team: je brengt stakeholders in kaart en onderzoekt de specifieke behoeften van partners
  • Je zorgt voor een up-to-date klanten- en projectbestand en haalt cruciale informatie boven over ontwerpintenties en projectdoelstellingen
  • Je analyseert bestaande processen en doet proactief verbetervoorstellen aan de Customer Service Manager
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Winkelmedewerker allround

Word jij onze nieuwe collega? Voor een gezellige supermarkt zoeken wij nog een e...
Locatie
Locatie
Belgium , Destelbergen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Flexible availability for weekends and holidays
  • Preferably first experience in sales
  • Proactive, takes initiative, can work independently
  • Not deterred by physical work (standing, lifting)
  • Fluent in Dutch language
  • Lower secondary education
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Keep the shop and your department perfectly organized and ensure a neat, inviting appearance
  • Perform quality controls: check refrigerator temperatures and freshness of perishable products
  • Receive and check incoming deliveries
  • Ensure products reach the correct department and fill shelves attractively
  • Monitor stock meticulously, signal shortages, and place necessary orders
  • Assist with inventory and ensure correct packaging and labeling of products
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Verkoper elektriciteit / loodgieterij

Ben jij een technisch talent met een passie voor elektriciteit en loodgieterij? ...
Locatie
Locatie
Belgium , Gand
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bereid te werken tussen 08u00 en 20u00
  • Beschikbaar op zaterdag (werkrooster volgens beurtrol)
  • Sterke basis van productkennis op het gebied van elektriciteit en/of loodgieterij
  • Commercieel ingesteld, communicatief en helpt klanten met een glimlach
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Blijft op de hoogte van de nieuwste technieken, normen en producten
  • Vertaalt de behoeften van de klant naar concrete oplossingen en verkoopt de juiste materialen
  • Zorgt voor een aantrekkelijke presentatie van de producten, vult de rekken aan en controleert de voorraden
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt professioneel en technisch advies over alle producten binnen de afdelingen elektriciteit en loodgieterij
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Winkelmedewerker

Werken als winkelmedewerker bij jou in de buurt? Een droom? Nee hoor, dat kan nu...
Locatie
Locatie
Belgium , Destelbergen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je vindt vriendelijkheid zeer belangrijk
  • Dozen tillen, rekken herschikken, ... -> Allemaal geen probleem voor je want je bent graag in de weer
  • Je bepaalt zelf graag wat er moet gebeuren en doet dit
  • Teamwork makes the dream work is je levensmotto
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klanten vriendelijk verder helpen met hun vragen
  • Kassawerk: producten correct scannen en afrekenen
  • Producten in de rekken plaatsen op een ordelijke manier
  • Je staat zowel in voor de versmarkt, diepvries-, non-food, en -drankenafdeling
  • Je zorgt ervoor dat de winkel netjes blijft
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Commodity buyer

Voor een hoogtechnologisch bedrijf regio Oostkamp zijn wij op zoek naar een comm...
Locatie
Locatie
Belgium , Oostkamp
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
03 mei 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een bachelordiploma (technisch/commercieel) en hebt een sterke interesse voor productieomgevingen (elektronica/mechanica)
  • Je hebt reeds werkervaring opgebouwd in een tactische/operationele aankoopfunctie
  • Je hebt een goed technisch inzicht en denkt kwaliteitsbewust
  • Je bent communicatief, ondernemend en een gedreven onderhandelaar
  • Je hebt een proactieve en resultaatgerichte houding
  • Je hebt een vlotte kennis van het Engels
  • Je heb kennis van ERP-systemen (SAP) en MS Office
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Als aankoper ben je verantwoordelijk voor het tactische en operationele aankoopproces van specifieke grondstoffen, componenten en diensten binnen het aan jou toegewezen productgamma
  • Je werkt nauw samen met interne stakeholders en leveranciers om de beste voorwaarden te onderhandelen en duurzame relaties op te bouwen
  • Je draagt actief bij aan kostenoptimalisatie, kwaliteitsverbetering en risicobeheersing binnen de supply chain
  • Je analyseert en verbetert bestaande (aankoop)processen in het kader van het LEAN-programma
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Verkoopmedewerker kledingwinkel

Voor onze klant in Turnhout, zijn wij zoekende naar een verkoopmedewerker in een...
Locatie
Locatie
Belgium , Turnhout
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de modesector
  • Commerciële ingesteldheid gebaseerd op plezier in klanten ontvangen en tevreden stellen
  • Energiek en lef om te verkopen met volle overtuiging
  • Geprikkeld door het realiseren van objectieven
  • Teamplayer
  • Gepassioneerd door mode en verkoop
  • Geen problemen met een flexibel uurrooster: minimum 18 uur tot 35 uur per week met zaterdagwerk
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Winkelbediende traiteur & beenhouwerij

Ben jij op zoek naar een bijverdienste waar je écht deel uitmaakt van een team? ...
Locatie
Locatie
Belgium , Stabroek, Hoevenen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 maart 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je kunt opstarten in de krokusvakantie (16/2 t.e.m. 22/2) voor een degelijke opleiding
  • Je bent bereid om minimaal om de twee weken te werken (wekelijks mag natuurlijk ook!)
  • Je vindt het niet erg om in het weekend om 06:30u of in de week om 07:00u te starten
  • Studenten (+18j): Je bent bij voorkeur ook tijdens de week beschikbaar
  • Studenten (-18j): Je bent beschikbaar in de schoolvakanties en weekends
  • Flexi-jobbers: je bent op zoek naar een stabiele bijverdienste in een aangename omgeving
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Verpakken en presenteren van fijne vleeswaren en salades
  • Bedienen van klanten aan de toonbank met een professionele service
  • Ondersteunen bij de dagelijkse werking van de versafdelingen
  • Zorgen voor een nette en hygiënische werkomgeving
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Catering medewerker

Durf jij het aan: een flexibele baan als cateringmedewerker waar geen dag hetzel...
Locatie
Locatie
Netherlands , Arnhem
Salaris
Salaris:
14.71 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Spreek je goed Nederland
  • Ben je flexibel in je werkdagen
  • Heb jij enige ervaring in de catering of horeca
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Verse broodjes bakken
  • Sandwiches beleggen
  • Verse soepen en salades bereiden
  • Serveren
  • Kassa bedienen
  • Warme snacks bereiden
  • Werkplek schoonmaken
  • Helpen in de spoelkeuken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Reiskostenvergoeding
  • Flexibel rooster
  • Goede werksfeer
  • Vakantiegeld
  • Pensioenopbouw
  • Trainingen beschikbaar
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Ierland Vacatures Filipijnen Vacatures Italië Vacatures Portugal Vacatures Spanje Vacatures Duitsland Vacatures
Bedrijf
Blog Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid