Customer support specialist

• Jij krijgt de touwtjes in handen over het hele klantenorderproces, van het invoeren van bestellingen tot het checken van voorraden en het volgen van zendingen
• Je ondersteunt accountmanagers bij het voorspellen van de productiebehoeften en zorgt ervoor dat alle data correct wordt ingevoerd en opgevolgd
• Je houdt veranderingen en aanvullingen in het assortiment voor jouw klanten bij, zoals het introduceren van nieuwe producten of het uitfaseren van bestaande
• Je bent verantwoordelijk voor het efficiënte beheer van de voorraad, inclusief grondstoffen, verpakkingsmaterialen en afgewerkte producten
• Je werkt nauw samen met andere teams om klachten snel en effectief af te handelen en op te lossen
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van klantafspraken, denk aan prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringscondities
• Je bouwt mee aan sterke klantrelaties door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen
• Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze interne processen door met slimme suggesties te komen voor meer efficiëntie

• Je hebt een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting en minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Je bent handig met Microsoft Office
• ervaring met D365 is een extra troef
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, en kunt je goed redden in het Frans en Duits
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, neemt graag initiatief en hebt oog voor elk detail
• Je bent assertief, blijft kalm onder druk en bent super klantgericht
• Je bent analytisch sterk en denkt graag mee over oplossingen
• Je bent een creatieve aanpakker met top communicatievaardigheden

Ervaring met D365