Customer Support Medewerker

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (consumenten en zakelijke partners) over duurzame installaties
• Adviseren
• Problemen oplossen
• Zorgen voor vlekkeloze administratieve afhandeling
• Beantwoorden van vragen via telefoon en mail over warmtepompen, ventilatiesystemen en andere innovatieve producten
• Analyseren van technische hulpvragen en bepalen of deze op afstand op te lossen zijn of dat een monteur ingepland moet worden
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van serviceaanvragen
• Proactief op de hoogte houden van de klant
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening en delen met het team

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantcontactfunctie (ervaring in een technische omgeving is een grote pré)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Handig met computersystemen (ERP/CRM)
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
• Passie voor techniek en duurzaamheid
• Sterk in communicatie
• Rustig onder druk
• Oplossingsgericht
• Kunnen stellen van de juiste vragen

Ervaring in een technische omgeving

• Competitief maandsalaris
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Informele werkomgeving
• Volop trainingsmogelijkheden
• 27 vakantiedagen
• 13 ATV dagen
• Mogelijkheden om vakgerichte trainingen en opleidingen te volgen
• Gedreven collega's en korte lijnen
• Werken aan de energietransitie van Nederland
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Gezellige teamuitjes