CrawlJobs Logo

Customer Support Manager

alfalaval.com Logo

Alfa Laval

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Breda

Category Icon
Categorie:
Klantenservice

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

As Customer Support Manager you are the face of our Customer Support department. You lead two team leaders and work with three specialized teams: StandardOrders, ServiceOrders and ProjectOrders. Together you ensure that our (internal) customers are optimally supported in the complete order-to-cash process. You ensure a top customer experience through clear communication, quick follow-up and a positive, motivating atmosphere within the team.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Work closely with the management team to align strategy with customer needs in the Benelux
  • Be an active part of the customer support community for Northern Europe
  • Drive continuous improvement: clear roles, efficient processes, and measurable results
  • Strengthen your team by providing clear goals, the right resources, and personal support
  • Actively seek feedback, both internally and from customers, and encourage a culture of growth and development
  • Lead the digital transformation by implementing and developing innovative solutions
  • Set up the annual plan, monitor priorities, monitor the backlog and invoicing, and ensure structured pulse meetings with clear tasks and ownership
  • Coordinate the complete order logistics with our factories and work closely with the financial department
  • Responsible for the implementation of major development projects such as One Service and RPA

Vereisten:

  • Experience with change management
  • Proven success in a similar role
  • Inspiring leader who recognizes and develops employee potential
  • Fluent in Dutch and English
  • Strong understanding of digitization
  • Experience developing and implementing effective work processes and improvements
Wat we bieden:
  • 13th month
  • Variable bonus scheme (up to 15%)
  • 25 vacation days plus 8 roster-free days on a full-time basis
  • Lease car, laptop and phone
  • Hybrid working (minimum 3 days in the office)
  • Extensive opportunities to take courses/training
  • Participate in various festivities and activities

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
05 maart 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Hybride werken
Icon
Alfa Laval - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Customer Support Manager

Nieuw

Frontoffice coordinator onderwijs en zorg

Op deze school sta je niet ''alleen achter de balie''. Je bent het eerste gezich...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rosmalen
Salaris
Salaris:
2413.00 - 3126.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Representative and friendly professional with MBO+ work and thinking level
  • Excellent command of the Dutch language in speech and writing
  • Remain calm and clear during incidents or unexpected situations
  • Possess knowledge of and are skilled with automated systems
  • Have knowledge of internal administrative procedures and procedural regulations
  • Possess software knowledge regarding MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint and Outlook)
  • Proactive and takes initiative
  • Willing to help and support colleagues when they unexpectedly need extra support
  • Customer-oriented, friendly and service-oriented attitude
  • Knows how to listen empathetically to the needs of visitors and colleagues
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • First point of contact for parents, students and visitors
  • Responsible for receiving and redirecting visitors and suppliers, answering incoming telephone calls, performing light administrative and household tasks and performing other supporting services taking into account set priorities
  • Listening to parents in emotional situations, with attention and respect
  • Switching smoothly between telephone, desk, administration and ad-hoc situations
  • Actively contributing to a safe, warm and professional school environment
  • Ensuring a representative reception area and a hospitable reception of visitors, guiding them to the right person or meeting
  • Handling incoming telephone calls and providing information
  • Performing various administrative tasks, such as processing mail, registering e-mails, managing meeting room reservations and entering data into systems
  • Informing parents about general school matters, coordinating information with external agencies and receiving suppliers for mail and goods
  • Exchanging information and making appointments with the director and managers
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Free during school holidays
  • Good travel allowance scheme
  • Fixed working hours: from 7.45 to 16.30
  • Long term, with prospect of a permanent contract
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Sales en customer service medewerker

Ben jij de analytische en communicatieve spil binnen de organisatie die commerci...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
2800.00 - 3500.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
12 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • C1-level proficiency in Dutch
  • Solid English skills (spoken and written)
  • Minimum completed MBO4 education
  • Minimum one year availability
  • Available for 5 workdays per week
  • Demonstrable customer contact experience
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Support Major Account Managers in managing and expanding large business customers (B2B)
  • Perform in-depth analyses and reporting
  • Intensive customer contact via phone, email, and chat
  • Identify the 'question behind the question' and think commercially
  • Prepare opportunities for new services
  • Handle escalations such as billing questions
  • Analyze customer performance and prepare performance overviews
  • Manage customer contacts and actions in Salesforce
  • Guide the implementation of new customers
  • Coordinate with departments such as Finance, Operations, and IT
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Working from home on Fridays after training period
  • Long-term job
  • Pleasant team and a great place to work
  • Working for a large international organization
  • Many growth opportunities
  • Travel allowance of €0.23 per km or full public transport compensation
  • Free parking at the door
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer support specialist

Wil jij klanten écht helpen met slimme antwoorden, maar heb je geen zin in een c...
Locatie
Locatie
Netherlands , Amsterdam
Salaris
Salaris:
16.00 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
17 februari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • MBO 4, HBO- or WO-denkniveau
  • Uitstekend Nederlands spreken en schrijven
  • Snel kunnen chatten en makkelijk multitasken
  • Graag werken met handige AI-tools en kennisbanken
  • Klantgericht zijn en graag verantwoordelijkheid nemen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klanten helpen via een digitale chat met hulp van slimme AI-technieken
  • Uitleggen welk energie- of internetplan het beste bij iemand past
  • Meedenken over hoe de antwoorden van de computer nóg beter en sneller kunnen worden
  • Vragen over energie en telecom beantwoorden via de chat
  • Klanten advies geven zodat zij geld kunnen besparen
  • Slimme teksten maken en verbeteren voor snelle antwoorden
  • Veelgestelde vragen analyseren om de service te verbeteren
  • Nauw samenwerken met collega's en de manager
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Gezamenlijke lunch en gezellige borrels
  • Internationaal team met een informele sfeer
Lees meer
Arrow Right

Sales Support Lead

Als Sales Support Lead ben je de spil tussen de commerciële buitendienst en de i...
Locatie
Locatie
Belgium , Deinze
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 april 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Natuurlijk leider, hands-on, oplossingsgericht en weet je team te motiveren
  • Je neemt graag initiatief, haalt energie uit relatiebeheer en hebt een gezonde portie technische interesse
  • Je communiceert vlot op verschillende niveaus
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt een goede basiskennis van het Frans en Engels
  • Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met CRM-systemen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je coördineert de dagelijkse taken van je team, bewaakt deadlines en coacht je collega’s naar een hoger niveau
  • Je genereert en volgt leads op, maakt afspraken en beheert de administratie van technische opleidingen
  • Je besteedt ongeveer de helft van je tijd aan actieve ondersteuning van het Project Sales team: je brengt stakeholders in kaart en onderzoekt de specifieke behoeften van partners
  • Je zorgt voor een up-to-date klanten- en projectbestand en haalt cruciale informatie boven over ontwerpintenties en projectdoelstellingen
  • Je analyseert bestaande processen en doet proactief verbetervoorstellen aan de Customer Service Manager
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Medewerker

A bank and insurance group in Antwerp is looking for a full-time Customer Care M...
Locatie
Locatie
Belgium , Antwerpen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor and/or Master degree
  • Very good Dutch and French language skills
  • Stress-resistant
  • Able to process large amounts of information and make quick connections
  • Proactive and eager to learn
  • Customer-focused mindset
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Expert in your domain
  • Keep knowledge about new products, processes and digital functionalities up to date
  • Analyze incoming customer questions (by phone, email or messaging service) and provide correct answers or best solutions
  • Detect customer needs
  • Support customers in digital applications or connect them with their branch manager
  • First point of contact for colleagues from local branches
  • Assist them with complex files or questions about products and services
  • Work actively on your own growth, that of the customer service and the company
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Up to 60% home working possible after training period
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Service Delivery Manager

In deze dynamische rol ben je als Service Delivery Manager hét aanspreekpunt voo...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
orangecyberdefense.com Logo
Orange Cyberdefense
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk en denkniveau
  • Minimaal 5-7 jaar werkervaring als customer success manager of service delivery manager
  • Ervaring met Key- en Large accounts
  • Kennis van verschillende typen hardware en cybersecurity-oplossingen en begrijpt hun functie binnen een beveiligingsarchitectuur
  • Klantgerichte houding, overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel
  • Passie voor managed services en Cybersecurity
  • Beheerst de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift
  • Iemand die zich graag blijft ontwikkelen en commercieel is ingesteld
  • Kennis en ervaring met ITIL is een pré
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Fungeert als trusted advisor voor klanten en onderhoudt intensief contact op tactisch niveau
  • Zorgt voor een overzichtelijke, hoogwaardige dienstverlening en bewaakt de gemaakte afspraken uit SLA’s
  • Bespreekt periodieke rapportages over de geleverde diensten en stelt indien nodig Service Improvement Plannen op
  • Vertaalt klantbehoeften naar passende (managed) services en creëert upsell- en cross-sell-kansen
  • Werkt nauw samen met Sales, Support, Engineering en Projectmanagement
  • Ontwikkelt samen met Sales de jaarplannen voor gezamenlijke klanten en voert deze uit
  • Organiseert klantbijeenkomsten en positioneert Orange Cyberdefense als de vertrouwde beveiligingspartner van de klant
  • Helpt actief mee aan het door ontwikkelen van het Service Delivery Management team
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Representatief maandsalaris en leaseauto
  • Jaarlijkse bonus
  • Tijd en budget om jezelf te ontwikkelen
  • 28 vakantiedagen plus twee bedrijfssluitingsdagen
  • Goede pensioenregeling
  • Jaarlijkse teamuitjes en informatieve kwartaalsessies
  • Voldoende (door)groeimogelijkheden binnen een dynamische omgeving
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Service Support Specialist

Ben jij sterk in administratie en vind je het leuk om collega’s te ondersteunen ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Best
Salaris
Salaris:
3200.00 - 3500.00 EUR / Maand
rentokil-initial.com Logo
Rentokil Initial
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Afgeronde mbo-opleiding
  • Ervaring in een rol waarin je meerdere taken en verantwoordelijkheden combineert
  • Stressbestendig
  • Servicegericht
  • Kunnen goed prioriteiten stellen
  • Ervaring met administratief werk en het bijhouden van systemen
  • Het vermogen om overzicht te bewaren, ook als er veel tegelijk speelt
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een praktische instelling en een nauwkeurige manier van werken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Servicemedewerkers ondersteunen en zorgen dat zij de juiste materialen en informatie hebben
  • Vragen van collega’s oppakken en doorzetten naar de juiste afdeling of persoon
  • Administratie verwerken: klantgegevens, behandelingen en formulieren correct invoeren
  • Voorraad / magazijnbeheer en zorgen dat bestellingen en uitleveringen op tijd geregeld zijn
  • Gegevens verzamelen voor overzichten en dashboards
  • Verlof en overwerk verwerken in de systemen
  • Supervisors en manager ondersteunen, bijvoorbeeld door vergaderingen te notuleren en acties te bewaken
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Laptop en smartphone van de zaak
  • Interne trainingen via Rentokil Academy
  • Flexibele werktijden in overleg
  • Pensioenregeling
  • Collectieve zorgverzekering
  • Werknemersvoordelen
  • Regelmatig gezellige teamuitjes
  • Jaarlijks congres
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account support manager

Krijg jij energie van het opbouwen van relaties en het overtreffen van verwachti...
Locatie
Locatie
Netherlands , Almere
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
21 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een enthousiast commerciële duizendpoot die stressbestendig is en je bent een echte teamspeler
  • Je hebt een commerciële en proactieve instelling
  • Je bent communicatief sterk en klantgericht
  • Je hebt een HBO-werk- en denkniveau
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je volgt offertes op en voert actief salesgesprekken
  • Je bent het aanspreekpunt voor vragen over contractaanpassingen, onderhoud, klachten of facturen
  • Je beheert inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mails
  • Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen, zoals de salesafdeling, om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Volop ontwikkelingsmogelijk-heden
  • Uitzicht op een vast contract
  • Dynamische omgeving
  • Deels thuiswerken mogelijk
  • Bovenop je salaris kun je rekenen op een aantrekkelijke bonusregeling
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Filipijnen Vacatures Ierland Vacatures Portugal Vacatures Duitsland Vacatures Italië Vacatures Spanje Vacatures
Bedrijf
Blog Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid