CrawlJobs Logo
AMCS Group Logo AMCS Group · Klantenservice

Customer Success Specialist

Filipijnen, Cebu · Vacature geplaatst 24 april 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Als Customer Success Manager (CSM) bij AMCS treedt u op als een vertrouwde adviseur en strategische partner voor onze klanten binnen APAC. Uw missie is ervoor te zorgen dat klanten maximale waarde halen uit AMCS-oplossingen, wat adoptie, behoud en groei stimuleert. Je zult proactief in contact gaan met belangrijke belanghebbenden, accounts in kaart brengen om bedrijfsprioriteiten te achterhalen, en kansen voor uitbreiding identificeren. Deze rol is cruciaal voor het afstemmen van AMCS-capaciteiten op klantdoelstellingen, het bevorderen van langdurige partnerschappen en het leveren van meetbare resultaten.

Functieverantwoordelijkheden

  • Dien als het primaire aanspreekpunt voor toegewezen accounts en bouw diepe, sterke relaties op met besluitvormers en influencers
  • Voer regelmatige Business Reviews (EBR's) uit om AMCS-oplossingen af te stemmen op klantdoelen en ROI aan te tonen
  • Ontwikkel multithreaded relaties tussen klantorganisaties om de betrokkenheid te versterken en het churn-risico te verminderen
  • Kaart klantorganisaties in om belangrijke belanghebbenden, bedrijfsunits en groeikansen te identificeren
  • Maak en voer plannen uit die AMCS-oplossingen afstemmen op klantdoelstellingen en KPI's
  • Volg de voortgang en pas strategieën aan om ervoor te zorgen dat klanten de gewenste resultaten behalen
  • Analyseer gebruiksgegevens en adoptietrends om hiaten en optimalisatiekansen te identificeren
  • Bevorder AMCS-mogelijkheden om klanten te helpen extra waarde en efficiëntie te ontsluiten
  • Proactief upsell- en cross-sell-kansen ontdekken door klantprioriteiten en uitdagingen te begrijpen
  • Werk samen met Sales en Account Management-teams om uitbreiding en vernieuwingen te stimuleren
  • Fungeren intern als de stem van de klant en geven feedback om invloed te hebben op productroadmap en serviceverbeteringen
  • Kweek klantadvocaten die succesverhalen kunnen delen en kunnen deelnemen aan referentieprogramma's
  • Leid onboarding en trainingsprogramma's om een soepele implementatie en een versnelde time-to-value te garanderen
  • Voorzie klanten van middelen en kennis om zelfredzaamheid en vertrouwen in AMCS-oplossingen te stimuleren
  • Fungeer als escalatiepunt voor klantuitdagingen en zorgt voor tijdige en effectieve oplossingen door samen te werken met technische ondersteuning, product- en operationele teams
  • Identificeer proactief potentiële risico's voor klantsucces en voer mitigatiestrategieën uit om de gezondheid en tevredenheid van het account te behouden

Vereisten

  • Bachelordiploma in Business, Communicatie of een aanslecht vakgebied
  • Bewezen ervaring in Customer Success, Account Management of een vergelijkbare rol binnen SaaS- of technologieomgevingen
  • Sterk strategisch denken en vaardigheden in relatieopbouw, met het vermogen om op alle organisatieniveaus te communiceren
  • Uitstekende communicatie-, probleemoplossende en consultatieve vaardigheden
  • Vermogen om meerdere complexe accounts te beheren terwijl je je blijft richten op de resultaten
  • Vaardigheid in CRM-tools (Salesforce, NetSuite) en bekendheid met analyseplatforms

Wat we bieden

  • Hybride werkopzet (3 dagen op locatie in Cebu, 2 dagen thuiswerken)
  • Zorgverzekering vanaf dag 1 (voor jou + 3 afhankelijken)
  • Gratis eten en koffie ter plaatse
  • Pendeldienst voor gemakkelijke woon-werkverkeer
  • 25 dagen verlof
  • Carrièregroei in een wereldwijd team dat innovatie en samenwerking waardeert
AMCS Group - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Customer Success Specialist

8 matching positions

Benelux CRM & Customer Experience Specialist

Als CRM & CX Specialist sla jij de brug tussen het centrale CRM-team, de lokale ...
Locatie
Locatie
Belgium , Zedelgem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
26 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt ervaring in een CRM-gestuurde rol, sales operations of als customer experience specialist
  • Een eerste werkervaring waarbij je de juiste commerciële en technische inzichten hebt opgedaan is vereist
  • Ervaring binnen een B2B-dealernetwerk (zoals automotive, landbouw of industriële machines) of ervaring met internationale teams is een plus, maar de technische CRM-skills primeren
  • Je hebt een solide, aantoonbare kennis van Microsoft Dynamics 365 marketing automation en lead capture
  • Je hebt ervaring met business intelligence tools (of equivalenten zoals Power BI) om commerciële KPI's op te volgen en te interpreteren
  • Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels (drietalig)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je zet Direct Email (DEM) acties op en configureert lokale landingspagina's met leadformulieren
  • Je richt prospectie-activiteiten en 'Sales Renewal'-campagnes binnen de Sales App, volgt deze op en optimaliseert ze
  • Je beheert en distribueert leads centraal
  • daarnaast upload en wijs je openbare aanbestedingen toe aan het dealernetwerk via CRM 365 en de Sales App
  • Je integreert aankoop enquêtes in het 'welcome pack' van de klant en brengt de activiteiten en incentives van key accounts in kaart
  • Je overziet en volgt datamigraties van dealers op, inclusief de upload en kwaliteitscontrole van klantendatabases van dealers
  • Je bent het aanspreekpunt voor verkopers van dealers om fouten en operationele problemen in CRM 365 en de Sales App op te lossen
  • Je helpt bij het ontwikkelen van duidelijke workflow procedures, stappenplannen en handleidingen
  • Je biedt actieve ondersteuning bij het coachen en geven van trainingen en workshops aan dealers
  • Je zorgt voor een consistente en kwalitatief hoogwaardige vertaling (Nederlands/Frans) van systeemlabels, handleidingen en documentatie
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Contract Management Specialist

Locatie
Locatie
Filipijnen , Cebu City
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
amcsgroup.com Logo
AMCS Group
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minstens 1+ jaar ervaring in een drukke financiële omgeving
  • Comfortabel met Microsoft Excel (data op gemiddeld niveau nodig)
  • Enige ervaring en/of ervaring met financiële ERP's
  • NetSuite, Salesforce, Oracle, SAP, enzovoort
  • Wees zelfgemotiveerd en zeer georganiseerd, met het vermogen om te multitasken en het werk prioriteit te stellen
  • Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
  • Goede achtergrond in het opstellen en analyseren van rapporten
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Werkend binnen het Finance Team en verantwoordelijk voor het beheer van klantcontracten, projecten en factureringen
  • Alle nieuwe contracten binnen afgesproken termijnen in de ARR-database opzetten
  • Monitoring van aankomende contractverlengingen voor facturering – samenwerken met interne technische afdelingen (Customer Success & Support) voor updates van contracten en rechten als onderdeel van het verlengingsproces
  • Het aanmaken en factureren van verkooporders in lijn met het beleid van AMCS Group in verschillende regio's en het onderhouden van contact met zowel de verkoop- als de financiële teams om naleving en nauwkeurigheid te garanderen
  • Rapportage, tijdige facturering van verkooporders en abonnementen tot de deadlines aan het einde van de maand
  • Het onderhouden en bijwerken van de klantcontractdatabase (ARR Database)
  • Rapporteer de voorbereiding van maandelijkse ARR-bewegingen, inclusief nieuwe, upsell, downsell en churned contracten
  • Beantwoorden interne en externe klantvragen en escaleren indien nodig
  • Wekelijkse rapportage over orderbeheer en orderachterstanden
  • Contact met het Accounts Receivables-team over incassokwesties
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Ziektekostenverzekering die tot drie afhankelijken dekt
  • Pendeldienst voor gemakkelijke vervoer
  • Gratis eten en koffie ter plaatse voor uw plezier
  • Toeslagen
  • Toegang tot een uitgebreid leer- en ontwikkelingsplatform dat on-the-job training biedt in essentiële vaardigheden, met de mogelijkheid om je voortgang centraal te volgen
  • 25 dagen verlof
  • Aansluiten bij een wereldleider in milieudiensten
  • Hybride werkregeling voor een flexibele werk-privébalans
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Sales Enablement specialist Fintech/SaaS

Als Sales Enablement Specialist ben jij de motor achter onze commerciële teams. ...
Locatie
Locatie
Belgium , Roeselare
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
brightanalytics.eu Logo
BrightAnalytics
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Eerste werkervaring in sales enablement, sales operations of een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-context
  • Sterke communicatie -en interpersoonlijke vaardigheden
  • Vlot in salestools en Google-suite
  • Ervaring met contentcreatie en het geven van trainingen (bijv. presentaties, video’s, webinars)
  • Sterke analytische vaardigheden en in staat salesdata te interpreteren om gefundeerde beslissingen te nemen
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Sales Tools & Procesoptimalisatie: Je stimuleert het effectieve gebruik van salestools (CRM, sales enablement platforms,...) en optimaliseert continu de salesprocessen om efficiëntie en prestaties te verbetere
  • Sales Training & Ontwikkeling: Je ontwikkelt en geeft trainingen rond productkennis, verkooptechnieken en markttrends, zodat ons salesteam altijd op topniveau presteert
  • Contentcreatie & -beheer: Om ons salesteam effectief prospects te laten benaderen, ben jij verantwoordelijk voor het creëren van impactvol high-quality sales materiaal
  • Sales Analytics & Rapportering: Je meet de effectiviteit van sales enablement, voert verbeteringen door en rapporteert kerncijfers aan het management en stakeholders
  • Samenwerking met cross-functionele teams: Verder werk je nauw samen met marketing, product- en customer success-teams om af te stemmen, updates te begrijpen en verkoopstrategieën te verbeteren
  • Onboarding: Ten slotte ontwikkel je onboarding programma's om nieuwe sales medewerkers snel van de juiste kennis en tools te voorzien
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 32 vakantiedagen
  • Flexibele werkuren, dat wil zeggen opstarten tussen 7u30 en 9u30 en jouw pc dichtklappen vanaf 16u30 tot 18u30
  • Bedrijfswagen
  • Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Alan Health Benefits (jouw aanvullende complete gezondheidsverzekering)
  • Friday after work drinks, legendarische teambuildings en een jaarlijks weekend met het voltallige BrightAnalytics team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Logistiek medewerker

Ben jij iemand die afwisseling zoekt in zijn werk? Dan is deze baan als logistie...
Locatie
Locatie
Netherlands , Oudenbosch
Salaris
Salaris:
3300.00 - 3400.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Jij bent een echte allrounder
  • Je spreekt Nederlands
  • Je hebt een heftruckcertificaat of bent bereid die te halen (gratis via ons!)
  • Je draait je hand niet om voor een beetje fysiek werk
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je ontvangt materialen, zoals jaloezieën en rolgordijnen, checkt of alles klopt en legt ze netjes op de juiste plek
  • Ook verzamel je bestellingen en maak je ze klaar voor verzending naar klanten over de hele wereld
  • Ondertussen houd je de voorraad goed in de gaten, zo komt het team nooit zonder te zitten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris tot wel €3400,- per maand
  • Heerlijk in dagdienst werken
  • 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen
  • Fijne werksfeer met ervaren collega's
  • Pensioen wordt voor je geregeld
  • 8,33% vakantietoeslag
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Logistiek Medewerker

Opzoek naar een nieuwe bijbaan? Lekker aan de slag in de dagdienst als magazijnm...
Locatie
Locatie
Netherlands , Deventer
Salaris
Salaris:
16.21 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 juni 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Eigen vervoer om bij Wasco in Deventer te komen
  • Spreekt Nederlands of Engels voor de veiligheid in de fabriek
  • Minimaal 1 dag in de week beschikbaar
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Als magazijnmedewerker ben je verantwoordelijk voor wisselboxen
  • Je gaat met jouw skills deze boxen uitzoeken
  • Daarna ga je ze samenvoegen en opnieuw vullen naar de wensen van de klant
Wat we bieden
Wat we bieden
  • €16,21 per uur
  • Dagdiensten
  • Reiskostenvergoeding € 0,23 per kilometer
  • Leuke collega’s & veel werkplezier
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Operator A Packing

Heb jij een operator A diploma en zin om te werken met de nieuwe high tech verpa...
Locatie
Locatie
Netherlands , Etten-Leur
Salaris
Salaris:
2800.00 - 4200.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Operator A diploma óf aantoonbare werkervaring
  • Ambitie om de Operator B opleiding te volgen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Zorgt voor een schone werkomgeving
  • Ombouwen van machines
  • Verhelpen van kleine storingen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Opleiding naar Operator B volgen
  • Doorgroeien naar Procesoperator
  • Verdien tussen de €2800 en €4200
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Technisch Dtp Medewerker

Als Technisch DTP Medewerker op de afdeling Pre-press ben jij de cruciale schake...
Locatie
Locatie
Netherlands , Hoogerheide
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
31 mei 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent 20 uur per week beschikbaar
  • Je bent bereid om in Hoogerheide te werken
  • Je spreekt Nederlands
  • Je beschikt over een mbo-diploma in een grafische richting
  • Je hebt kennis van Macintosh systemen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het controleren, corrigeren en technisch goedkeuren van enkelvoudige bestanden
  • Het vervaardigen van digitale proeven en het projectmatig afstemmen met de klant
  • Het verzorgen van de eindcontrole op bestanden zodat deze klaar zijn voor het step & repeat-proces
  • Het nauwkeurig beheren en registreren van het digitale archief
  • Het dagelijks en wekelijks schakelen met interne collega's zoals de CTP-medewerker, ontwerpers en verkoop
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salaris volgens de Grafimedia CAO
  • Werken in dagdienst
  • Tijdelijk werk tot oktober
  • Je komt te werken in Hoogerheide
  • Parttime
Lees meer
Arrow Right

Manufacturing Operator

Voor een bedrijf in Aalst, dat gespecialiseerd is in de productie van metalen en...
Locatie
Locatie
Belgium , Alost
Salaris
Salaris:
16.82 EUR / Uur
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 april 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt interesse of ervaring in techniek of productie
  • Je kan werken in 2 ploegen
  • Je kan instructies in het Nederlands lezen en begrijpen
  • Je werkt graag in teamverband, maar kan ook goed zelfstandig werken
  • Je kan op een hoog tempo werken
  • Je kan fysiek zwaar werk aan
  • Je hebt een oog voor detail
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je werkt aan het uiteinde van een persmachine die metalen onderdelen produceert
  • Je voert een visuele kwaliteitscontrole uit op de geperste onderdelen
  • Je plaatst de geperste onderdelen in de daarvoor bestemde transportverpakking
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Ploegenpremie
  • €5 maaltijdcheque per dag
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right