Customer Success Manager Vacatures | Treatwel Industries (Amsterdam)

Functieomschrijving

Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in de onboarding van onze partners, waarbij je hen kennis laat maken met onze visie om de schoonheidsindustrie volledig online te brengen. Onze salonpartners zijn essentieel voor het realiseren van onze missie: het creëren van de perfecte haar- en beauty-ervaring. Om hierin te slagen, ondersteunen wij hen bij het adopteren van onze tools, het stimuleren van klanten online te laten boeken en het bieden van een uitzonderlijke ervaring aan alle Treatwell-klanten, zodat zij telkens weer terugkomen. Met jouw drive om partners te inspireren, op te leiden en te digitaliseren, werk je vanaf de start nauw samen met salons. Dit omvat alles van onboarding en het volledig adopteren van onze salonsoftware tot het onderhouden en versterken van een langdurig partnerschap. Jij adviseert en optimaliseert hun processen voor blijvend succes. Op dit moment zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega om ons team voor de Nederlandstalige markt te versterken.

Functieverantwoordelijkheden

Onboarding van hoge kwaliteit - ervoor zorgen dat partners de voordelen van het adopteren van onze salonsoftware begrijpen en gemotiveerd zijn om de software ten volle te gebruiken
Doorlopende training - het communiceren van nieuwe functies en het ondersteunen van partners om de software te blijven gebruiken
Verbetering van de algehele prestaties van locaties, proactief werken aan het verbeteren van beautysalons
Service - je staat klaar om vragen of eventuele klachten van onze partners tijdig te beantwoorden via e-mail of telefoon
B2B-inkomsten - je zult verantwoordelijk zijn voor up-selling van extra functies aan je partners
Retentie - jouw rol zal zijn om ervoor te zorgen dat je partners tevreden en betrokken blijven, en een doorlopende relatie met Treatwell onderhouden

Vereisten

Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
Een geweldige onderhandelaar - effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigen
Relatiebeheer - het vermogen om snel een band op te bouwen, vooral via de telefoon en soms persoonlijk, samenwerkend met zowel interne als externe stakeholders
Sterke adviserende verkoop - bewezen track record in een sales of account management achtergrond
Je zit niet graag stil - hebt ervaring met het verwerken van een groot volume aan telefoongesprekken en e-mails
Ondernemende, innovatieve geest - je streeft kansen na en gaat op zoek naar betere processen om je resultaten verder te verhogen
Aanstekelijke energie, passie voor je werk, snel schakelen tussen opdrachten
Affiniteit met de haar- en beauty industrie
Self starter, toont initiatief en een problem solver
Werkt met strakke deadlines met een can-do mentaliteit

Wat we bieden

28 vakantiedagen, plus nationale feestdagen
Een competitieve maandelijkse bonus op basis van prestaties
Elke maand een voucher van €40,- via ons voordelenplatform Alleo
Ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid via onze samenwerking met OpenUp
Mogelijkheid om gebruik te maken van het Lease a Bike-plan vanaf je tweede contract
Deelname aan het pensioenplan bij Bright Pensioen vanaf je tweede contract
Een extra vrije dag per jaar – de Treat Yourself Well Day

Treatwel Industries - Alle vacatures

Selecteer land

Customer Success Manager

Functieomschrijving

Functieverantwoordelijkheden

Vereisten

Wat we bieden

Looking for more opportunities?

Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Manager - EHS

Senior Customer Service Manager

Account Manager Inside Sales

Account Manager Inside Sales

Strategic Partnership Manager

Partnership Manager

Key Account Manager Europe

Onze AI antwoordt in jouw taal