CrawlJobs Logo

Customer Success Manager

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Netherlands , Eindhoven

Category Icon
Categorie:

Job Type Icon

Type contract:
Arbeidsovereenkomst

Salary Icon

Salaris:

4500.00 EUR / Maand
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Ben jij een gedreven professional die op zoek is naar een nieuwe uitdaging op het raakvlak tussen klantsucces en marketing? Bij dit bedrijf, dé speler in de dynamische wereld van social media, helpen we onze klanten relevant te blijven en hun doelgroep op het juiste moment te bereiken. Als Customer Success Manager speel jij daarin een sleutelrol. Je ondersteunt klanten bij het behalen van hun marketingdoelstellingen, bouwt sterke relaties op, spot commerciële kansen en draagt bij aan effectieve content die ervoor zorgt dat klanten het maximale halen en succesvol blijven. Dit doe je samen met een enthousiast team van CSM'ers, in een omgeving waar innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor de adoptie en het succes van een tool binnen jouw klantenportfolio
  • Eerste aanspreekpunt en helpt klanten dit optimaal te benutten
  • Onderhoudt duurzame klantrelaties en begeleidt nieuwe klanten met trainingen en duidelijke mijlpalen
  • Analyseert klantgebruik, signaleert kansen en stuurt op proactieve opvolging van upsell en cross-sell mogelijkheden
  • Creëert en optimaliseert materialen om klanten te adviseren over de inzet van de tool
  • Monitort en rapporteert belangrijke KPI's die Churn, Upsell en klanttevredenheid beïnvloeden
  • Werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales en Product Management voor continue verbetering

Vereisten:

  • Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice, accountmanagement of sales
  • Afgeronde HBO of WO opleiding, bij voorkeur in business of marketing
  • Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels
  • Resultaatgericht en commercieel ingesteld
  • Aantoonbare kennis van relatiemanagement en weet hoe je sterke samenwerkingen opbouwt
Wat we bieden:
  • Marktconform salaris
  • Direct op contract bij de opdrachtgever
  • Leuk, dynamisch bedrijf
  • Professionele en informele werkomgeving
  • Samenwerking met resultaatgerichte en slimme collega's
  • Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
  • Samenwerking met aansprekende klanten uit diverse sectoren
  • Flexibele mogelijkheden

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
11 maart 2026

Verloopdatum:
30 mei 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Soort werk:
Op locatie werken
Vacature link delen:

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Customer Success Manager

Key Account Manager Europe

Als Key Account Manager bij Innova Market Insights speel je een cruciale rol in ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Arnhem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
innovamarketinsights.com Logo
Innova Market Insights
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • minimaal 7 jaar ervaring in een commerciële rol, bij voorkeur als key account manager of customer success manager of een vergelijkbare functie binnen een B2B-omgeving
  • een afgeronde Hbo opleiding
  • ervaring met consultative selling en met up- en cross-selling
  • aantoonbare ervaring in het managen van grote key accounts en het werken op C-level
  • een perfecte beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • een sterke commerciële instelling, met een passie voor sales en het behalen van resultaten
  • resultaatgericht, proactief en hebt een strategische mindset
  • uitstekende onderhandelingsvaardigheden en het vermogen om op verschillende niveaus binnen een organisatie te communiceren
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Key Account Management: verantwoordelijk voor het succes van onze grootste Europese klanten, bouwt aan en onderhoudt langdurige relaties op het hoogste niveau (C-level)
  • Consultative Selling: biedt strategisch advies en bent een trusted advisor voor klanten, waarbij je hen helpt om de juiste oplossingen te vinden die aansluiten bij hun zakelijke behoeften
  • Strategie en commerciële groei: draagt actief bij aan de commerciële groei, van het identificeren van kansen tot het sluiten van deals, omvat zowel nieuwe klanten als het uitbreiden van bestaande relaties middels up- en cross-selling
  • Communicatie & Stakeholder Management: weet hoe je effectief communiceert op C-level en bouwt sterke, duurzame relaties met belangrijke stakeholders bij klanten
  • Markt- en Concurrentieanalyse: volgt de ontwikkelingen in de markt en zorgt ervoor dat we onze strategie en proposities blijven afstemmen op de behoeften van onze klanten
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een aantrekkelijk, competitief salaris met een onbeperkte bonusstructuur
  • Mogelijkheden om te leren en te groeien binnen de organisatie
  • Internationale reismogelijkheden voor beurzen en klantbezoeken
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling met maar liefst 50% werkgeversbijdrage
  • 25 vakantiedagen, met 2 extra dagen cadeau
  • mogelijkheid om jaarlijks tot 10 extra vakantiedagen bij te kopen
  • 8% vakantiegeld
  • Een vaste thuiswerkdag per week
  • Een volledig uitgeruste on-site gym
  • Gratis parkeren op locatie
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Service Delivery Manager

In deze dynamische rol ben je als Service Delivery Manager hét aanspreekpunt voo...
Locatie
Locatie
Netherlands , Utrecht
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
orangecyberdefense.com Logo
Orange Cyberdefense
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO werk en denkniveau
  • Minimaal 5-7 jaar werkervaring als customer success manager of service delivery manager
  • Ervaring met Key- en Large accounts
  • Kennis van verschillende typen hardware en cybersecurity-oplossingen en begrijpt hun functie binnen een beveiligingsarchitectuur
  • Klantgerichte houding, overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel
  • Passie voor managed services en Cybersecurity
  • Beheerst de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift
  • Iemand die zich graag blijft ontwikkelen en commercieel is ingesteld
  • Kennis en ervaring met ITIL is een pré
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Fungeert als trusted advisor voor klanten en onderhoudt intensief contact op tactisch niveau
  • Zorgt voor een overzichtelijke, hoogwaardige dienstverlening en bewaakt de gemaakte afspraken uit SLA’s
  • Bespreekt periodieke rapportages over de geleverde diensten en stelt indien nodig Service Improvement Plannen op
  • Vertaalt klantbehoeften naar passende (managed) services en creëert upsell- en cross-sell-kansen
  • Werkt nauw samen met Sales, Support, Engineering en Projectmanagement
  • Ontwikkelt samen met Sales de jaarplannen voor gezamenlijke klanten en voert deze uit
  • Organiseert klantbijeenkomsten en positioneert Orange Cyberdefense als de vertrouwde beveiligingspartner van de klant
  • Helpt actief mee aan het door ontwikkelen van het Service Delivery Management team
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Representatief maandsalaris en leaseauto
  • Jaarlijkse bonus
  • Tijd en budget om jezelf te ontwikkelen
  • 28 vakantiedagen plus twee bedrijfssluitingsdagen
  • Goede pensioenregeling
  • Jaarlijkse teamuitjes en informatieve kwartaalsessies
  • Voldoende (door)groeimogelijkheden binnen een dynamische omgeving
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Support Manager

As Customer Support Manager you are the face of our Customer Support department....
Locatie
Locatie
Netherlands , Breda
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
alfalaval.com Logo
Alfa Laval
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Experience with change management
  • Proven success in a similar role
  • Inspiring leader who recognizes and develops employee potential
  • Fluent in Dutch and English
  • Strong understanding of digitization
  • Experience developing and implementing effective work processes and improvements
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Work closely with the management team to align strategy with customer needs in the Benelux
  • Be an active part of the customer support community for Northern Europe
  • Drive continuous improvement: clear roles, efficient processes, and measurable results
  • Strengthen your team by providing clear goals, the right resources, and personal support
  • Actively seek feedback, both internally and from customers, and encourage a culture of growth and development
  • Lead the digital transformation by implementing and developing innovative solutions
  • Set up the annual plan, monitor priorities, monitor the backlog and invoicing, and ensure structured pulse meetings with clear tasks and ownership
  • Coordinate the complete order logistics with our factories and work closely with the financial department
  • Responsible for the implementation of major development projects such as One Service and RPA
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 13th month
  • Variable bonus scheme (up to 15%)
  • 25 vacation days plus 8 roster-free days on a full-time basis
  • Lease car, laptop and phone
  • Hybrid working (minimum 3 days in the office)
  • Extensive opportunities to take courses/training
  • Participate in various festivities and activities
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account Manager Inside Sales

De grootste educatieve uitgever van leermiddelen te Wommelgem is op zoek naar ee...
Locatie
Locatie
Belgium , Wommelgem, Antwerpen
Salaris
Salaris:
3000.00 - 3700.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt minstens 2 jaar werkervaring
  • Bachelor werk- en denkniveau
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en spreekt zeer goed Nederlands
  • Commercieel inzicht en zin om doelen te behalen
  • Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte mindset
  • Stressbestendigheid in piekperiodes
  • Vlotte digitale skills (Teams, Outlook, Excel…)
  • Je hebt ervaring en/of affiniteit met het onderwijs
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je contacteert proactief scholen om afspraken in te plannen voor Educatief Adviseurs
  • Je geeft advies over de verschillende leermiddelen en begeleidt hen door het keuzeproces. Dit kan zowel telefonisch of via Teams
  • Je onderhoudt contact met bestaande klanten
  • Je ondersteunt de educatief adviseurs op administratief en commercieel vlak
  • Je stelt en volgt offertes op
  • Je verwerkt verkoopinformatie correct in Salesforce
  • Je signaleert commerciële opportuniteiten en deelt dit met sales, marketing en customer success
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Account Manager

Word Account Executive (Upsell & Growth) bij ons! Stap in de FinTech-wereld bij ...
Locatie
Locatie
Belgium , Roeselare
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
brightanalytics.eu Logo
BrightAnalytics
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Master in een economische richting
  • eerste werkervaring in een business/sales context of financiële functie met de ambitie om nieuwe klanten te genereren
  • energie uit communicatie met klanten en het ontdekken en uitbouwen van business opportuniteiten
  • initiatiefnemer met motivatie en zelfstandigheid
  • zelfverzekerd opereren op C-level niveau en begrijpen van strategische noden van organisaties
  • coachingsvaardigheden, leergierigheid, doorzettingsvermogen en flexibiliteit
  • vlot in het Nederlands én Engels
  • ambitieus
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Staat voortdurend in contact met bestaande klantenbestand en C-level executives (CFO/CEO) om toegevoegde waarde van platform aan te tonen
  • verhogen van productwaarde voor klanten door hen kennis te laten maken met bijkomende functionaliteiten, features en updates
  • spot en activeer nieuwe opportuniteiten door proactief geavanceerde financiële en operationele modules onder de aandacht te brengen
  • netwerken en verdiepen relaties met C-level executives via gerichte events en dagelijkse interacties
  • stimuleer vraag en creëer draagvlak voor volledige aanbod in nauwe samenwerking met Sales, Marketing en Customer Success
  • zet leads om in succes: volg alle binnenkomende opportuniteiten nauwkeurig op en presenteer oplossingen in overtuigende, op maat gemaakte meetings
  • deel essentiële feedback met developers om klantervaring en software continu naar hoger niveau te tillen
  • bied specialistische ondersteuning aan Revenue Team bij complexe vragen over geavanceerde platformmogelijkheden tijdens verkoopproces
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 20 wettelijke + 12 vakantiedagen
  • flexibele werkuren (opstarten tussen 7u30 en 9u30, pc dichtklappen vanaf 16u30 tot 18u30)
  • bedrijfswagen
  • maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
  • ecocheques
  • hospitalisatieverzekering
  • Alan Health Benefits (aanvullende complete gezondheidsverzekering)
  • Friday after work drinks, legendarische teambuildings en jaarlijks weekend met voltallige team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Strategic Partnership Manager

Als Partnership Manager ontwikkel je strategische samenwerkingen, bouw je sterke...
Locatie
Locatie
Belgium , Roeselare
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
brightanalytics.eu Logo
BrightAnalytics
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Masterdiploma in Finance, Business of Economie
  • 2-5 jaar ervaring in business development, strategische partnerschappen of key accountmanagement
  • Natuurlijk aanvoelen voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met externe stakeholders
  • Commercieel denken, heldere communicatie en succesvol afronden van deals
  • Analytisch, doelgericht en altijd op zoek naar manieren om te verbeteren
  • Vloeiend Nederlands en moeiteloos Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Identificeren en benaderen van hoogwaardige partners (consultancy, ERP-integratoren en adviseurs)
  • Uitvoeren van de regie van A tot Z: van eerste kennismaking tot onderhandelen van complexe win-win deals
  • In kaart brengen van de internationale markt en autonoom bepalen welke partners cruciaal zijn
  • Organiseren van inspirerende partner-events en trainingen op locatie
  • Reizen naar potentiële partners in steden als Parijs, Stockholm en Rotterdam
  • Monitoren van eigen portfolio met scherpe metrics
  • Vertalen van signalen uit de markt naar concrete kansen voor product-, marketing- en sales-teams
  • Samenwerken met Legal en Customer Success om processen te optimaliseren
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 32 vakantiedagen
  • Flexibele werkuren: opstarten tussen 7u30 en 9u30 en pc dichtklappen tussen 16u30 en 18u30
  • Bedrijfswagen
  • Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Alan Health Benefits (aanvullende complete gezondheidsverzekering)
  • Friday after-work drinks, legendarische teambuildings en een jaarlijks weekend met het voltallige BrightAnalytics-team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Partnership Manager

Als Partnership Manager ontwikkel je strategische samenwerkingen, bouw je sterke...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
brightanalytics.eu Logo
BrightAnalytics
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Masterdiploma in Finance, Business of Economie (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Ervaring in business development, strategische partnerschappen of key accountmanagement
  • Natuurlijk vermogen tot opbouwen en onderhouden van sterke relaties met externe stakeholders
  • Commercieel denken, heldere communicatie en succesvol afronden van deals
  • Analytisch, doelgericht en altijd op zoek naar manieren om verbeteren
  • Vloeiend Nederlands en moeiteloos Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Strategisch ondernemerschap & business development: identificeren en benaderen van hoogwaardige partners, onderhandelen van complexe win-win deals, in kaart brengen van internationale markt
  • Internationale groei & netwerk: vertrouwenspersoon voor partners, organiseren van partner-events en trainingen, reizen naar potentiële partners, monitoren van eigen portfolio
  • Interne regie & innovatie: vertalen van marktsignalen naar kansen voor product-, marketing- en sales-teams, samenwerken met Legal en Customer Success voor optimalisatie processen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • 32 dagen vakantie
  • Vrije keuze vakantiedagen
  • Flexibele werkuren
  • Pensioenregeling
  • Friday after-work drinks
  • Teambuildings
  • Jaarlijks weekend met voltallige team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Partnership Manager

Als Partnership Manager ontwikkel je strategische samenwerkingen, bouw je sterke...
Locatie
Locatie
Netherlands , Rotterdam
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
brightanalytics.eu Logo
BrightAnalytics
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Masterdiploma in Finance, Business of Economie (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Ervaring in business development, strategische partnerschappen of key accountmanagement
  • Natuurlijk vermogen om sterke relaties met externe stakeholders op te bouwen en te onderhouden
  • Commercieel denken, heldere communicatie en het succesvol afronden van deals
  • Analytisch, doelgericht en altijd op zoek naar manieren om te verbeteren
  • Vloeiend Nederlands en moeiteloos Engels
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Identificeren en benaderen van hoogwaardige partners (consultancy, ERP-integratoren en adviseurs)
  • Uitvoeren van de regie van A tot Z: van eerste kennismaking tot onderhandelen van complexe win-win deals
  • In kaart brengen van de internationale markt en autonoom bepalen welke partners cruciaal zijn
  • Organiseren van inspirerende partner-events en trainingen op locatie
  • Reizen naar potentiële partners in steden als Parijs, Stockholm
  • Monitoren van eigen portfolio met scherpe metrics
  • Vertalen van signalen uit de markt naar concrete kansen voor product-, marketing- en sales-teams
  • Samenwerken met Legal en Customer Success om processen te optimaliseren en onboarding te garanderen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Maar liefst 32 dagen vakantie
  • Vrij te kiezen vakantiedagen
  • Flexibele werkuren
  • Pensioenregeling
  • Friday after-work drinks
  • Legendarische teambuildings
  • Jaarlijks weekend met het voltallige BrightAnalytics-team
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right