Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Ben jij een gedreven professional die op zoek is naar een nieuwe uitdaging op het raakvlak tussen klantsucces en marketing? Bij dit bedrijf, dé speler in de dynamische wereld van social media, helpen we onze klanten relevant te blijven en hun doelgroep op het juiste moment te bereiken. Als Customer Success Manager speel jij daarin een sleutelrol. Je ondersteunt klanten bij het behalen van hun marketingdoelstellingen, bouwt sterke relaties op, spot commerciële kansen en draagt bij aan effectieve content die ervoor zorgt dat klanten het maximale halen en succesvol blijven. Dit doe je samen met een enthousiast team van CSM'ers, in een omgeving waar innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Functieverantwoordelijkheden:
Verantwoordelijk voor de adoptie en het succes van een tool binnen jouw klantenportfolio
Eerste aanspreekpunt en helpt klanten dit optimaal te benutten
Onderhoudt duurzame klantrelaties en begeleidt nieuwe klanten met trainingen en duidelijke mijlpalen
Analyseert klantgebruik, signaleert kansen en stuurt op proactieve opvolging van upsell en cross-sell mogelijkheden
Creëert en optimaliseert materialen om klanten te adviseren over de inzet van de tool
Monitort en rapporteert belangrijke KPI's die Churn, Upsell en klanttevredenheid beïnvloeden
Werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales en Product Management voor continue verbetering
Vereisten:
Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice, accountmanagement of sales
Afgeronde HBO of WO opleiding, bij voorkeur in business of marketing
Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels
Resultaatgericht en commercieel ingesteld
Aantoonbare kennis van relatiemanagement en weet hoe je sterke samenwerkingen opbouwt
Wat we bieden:
Marktconform salaris
Direct op contract bij de opdrachtgever
Leuk, dynamisch bedrijf
Professionele en informele werkomgeving
Samenwerking met resultaatgerichte en slimme collega's
Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
Samenwerking met aansprekende klanten uit diverse sectoren
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.