Customer Services Specialist

• Het behandelen van vragen en klachten via telefoon en e-mail
• Bijdragen aan optimale klanttevredenheid en het behoud van klanten
• Het afhandelen van vragen en klachten zoals vluchtvertragingen, verzekeringsvragen, calamiteiten en nazorg.

• Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding
• Een toeristische achtergrond is een pré, maar niet vereist
• Aantoonbare ervaring in het afhandelen van klantvragen en -klachten via telefoon en e-mail, waarbij je bekend bent met de processen en procedures binnen een klantenserviceomgeving
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling
• Het vermogen om snel te schakelen in stressvolle situaties
• Handig om te weten: eens in de zes weken werk je op een zaterdag
• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Een toeristische achtergrond

• Een bruto startsalaris van €2.514,88 op fulltime basis
• 24 vakantiedagen en 8 ADV dagen, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
• Na een inwerkperiode van 3 maanden de optie om 2 dagen per week op kantoor te werken en de overige dagen vanuit huis
• 40% korting op TUI-reizen plus leuke extra's zoals IPB (indien plaats beschikbaar), een gratis doorlopende reisverzekering, korting op bijv. parkeren op Schiphol, autohuur en pretparken
• Toegang tot Health & Wellbeing-programma's, inclusief sportactiviteiten, voedingsadvies en inspirerende sessies om ervoor te zorgen dat je je goed voelt en lekker in je vel zit.