Customer Services Agent, TUI

Customer Services Agent

TUI

Locatie:
Netherlands, Schiphol

Categorie:
Gastvrijheid en Toerisme

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

2599.88 EUR / Maand

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

De werkzaamheden aan de balie variëren van een belangrijk aanspreekpunt zijn voor alle passagiers van TUI Nederland, België en TUI fly. Hier worden o.a. reisbescheiden afgehaald, lastminute-reizen verkocht en ticketopdrachten verwerkt. De Airportbalie verstrekt allerlei informatie aan klanten en lost ad-hoc problemen op. Tevens signaleert de Airportbalie onregelmatigheden en speelt deze door naar de diverse afdelingen binnen TUI Nederland. Naast de werkzaamheden op de luchthaven zijn er ook backoffice taken (Lost & Found en diverse administratieve werkzaamheden).

Functieverantwoordelijkheden:

luisteren naar de klant en een passend advies geven over reizen
boeken van pakketreizen en vliegtickets
adviseren over extra’s zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies of event tickets
behalen van commerciële doelstellingen
helpen bij wijzigingen en vragen
ontzorgen van klanten
assisteren en informeren van passagiers
streven naar optimale klantbediening
opvang en begeleiding van passagiers bij problemen en/of vertragingen
kwalitatief uitstekende service leveren
verkopen en boeken van TUI producten
controleren van werkzaamheden van Swissport
rapporteren en registreren van het verloop van de dienst

Vereisten:

toeristische MBO-opleiding
eén of twee jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
vervoersmogelijkheden om ook buiten kantooruren naar Schiphol af te reizen
zelfstandig
stressbestendig
empathisch vermogen
communicatief
uitstekend gevoel voor serviceverlening in combinatie met commerciële activiteiten
initiatief nemen
beslissingen durven nemen
oplossingsgericht
vooruit kunnen denken
fysiek in staat om meerdere keren per dag naar een gate te kunnen lopen
representatieve uitstraling
groot verantwoordelijkheidsgevoel
procesmatig kunnen denken
goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat we bieden:

25 vakantiedagen en 8 ADV dagen op fulltime basis
mogelijkheid om extra dagen te kopen
diverse leuke uitjes en borrels met collega’s
jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
09 juli 2025

Soort werk:

Op locatie werken

Bekijk alle vacatures bij dit bedrijf

Vacature link delen:

Welkom bij CrawlJobs.com –
Jouw wereldwijde banenzoekplatform

Op CrawlJobs.com vereenvoudigen we het proces van het vinden van je volgende carrièrekans door vacaturelijsten rechtstreeks van alle hoeken van het web naar je toe te brengen. Met behulp van geavanceerde AI en webcrawling-technologieën verzamelen en cureren we vacatures van diverse bronnen wereldwijd, zodat je toegang hebt tot de meest actuele vacatures op één plek.