Customer servicemedewerker key accounts

• Je bent het aanspreekpunt voor al suppliers en retailers klanten
• Je werkt samen met verschillende afdelingen zoals logistiek, magazijnbeheer en verkoop om ervoor te zorgen dat klantbehoeften prioriteit krijgen en processen soepel verlopen
• Het opbouwen en onderhouden van sterke, vertrouwensrelaties met klanten en interne stakeholders
• Identificeren van kansen voor procesverbetering en het proactief communiceren van problemen naar klanten
• Commercieel denken bij het omgaan met extra kosten om een win-winsituatie te realiseren
• Het afhandelen van klachten en het bieden van oplossingen om klanttevredenheid te waarborgen
• Af en toe meegaan met Key Account Managers op klantbezoeken in Europa , het Verenigd Koninkrijk of Ierland

• Je hebt bij voorkeur een diploma op Bachelor niveau, bij voorkeur met een specialisatie in verzending, logistiek, secretariaat, of communicatie of gelijkgesteld door ervaring
• Je bent goed georganiseerd en gestructureerd, en je hebt oog voor detail
• Je bent analytisch ingesteld en kunt complexe problemen op een gestructureerde manier benaderen
• Je beheerst het Engels perfect en wat kennis van de Franse taal is een plus
• Je bent proactief en neemt graag initiatief om problemen aan te pakken voordat ze ontstaan
• Je bent klantgericht en streeft naar het leveren van uitstekende service aan onze klanten
• Je hebt ervaring met MS Office en bent comfortabel met het gebruik van verschillende softwaretools
• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met drukke situaties

wat kennis van de Franse taal is een plus