Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Als Customer Services Support Operator bij Siemens ben jij de spil in het veiligheidsproces. Je werkt op onze Particuliere Alarmcentrale (PAC), waar geen dag hetzelfde is. Je bent verantwoordelijk voor het eerste klantcontact bij incidenten en zorgt dat de opvolging vlekkeloos verloopt. Of het nu gaat om een technisch mankement of een alarmsituatie: jij blijft rustig, communiceert helder en schakelt de juiste hulp in. Je gaat aan de slag bij een wereldwijde koploper op het gebied van technologie en innovatie. Siemens bouwt letterlijk aan de toekomst: van slimme infrastructuur tot de modernste fabrieken. Bij Siemens ben je niet zomaar een medewerker; je wordt onderdeel van een team dat staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Het is een omgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je de zekerheid hebt van een wereldspeler, terwijl je elke dag wordt uitgedaagd door de nieuwste technieken. Kortom: een stabiele werkplek waar je écht trots op kunt zijn!
Functieverantwoordelijkheden:
Klantbegeleiding: Je informeert klanten op een empathische en professionele wijze over de voortgang van incidentafhandeling
Call-intake: Je neemt inkomende telefoongesprekken en e-mails aan en handelt deze efficiënt af
Dispatching: Je stuurt servicetechnici aan en coördineert hun inzet zodat zij op het juiste moment op de juiste plek zijn
Teamwork: Samen met je collega's zorg je voor een 24/7 gestroomlijnde werking van de alarmcentrale
Procesverbetering: Je denkt proactief mee over hoe we onze service en procedures nóg beter kunnen maken
Vereisten:
Minimaal een afgeronde MBO 2 opleiding
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
Nauwkeurig werken, besluitvaardig en behoudt het overzicht onder hoge tijdsdruk
Bereid om in onregelmatige diensten te werken
Ervaring in een callcenter of alarmcentrale
In het bezit van het diploma Beveiliger 2 of Basisopleiding Centralist (BoCA)
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.