Customer Service Supervisor – Logistics & Supply Chain

• Je coördineert de volledige customer service flow voor een strategische partner, waarbij je waakt over een vlekkeloze orderplanning en snelle incidentmanagement
• Je identificeert bottlenecks in de huidige workflows en vertaalt deze naar slimme, geautomatiseerde oplossingen die de manuele werklast verlagen
• Je stimuleert een cultuur van eigenaarschap en groei door je teamleden individueel te begeleiden en je managementstijl af te stemmen op hun noden
• Je onderhoudt sterke relaties met externe besluitvormers en fungeert intern als de verbindende factor tussen Operations, IT, Finance en HR
• Je stuurt op data via KPI-monitoring, waarborgt een foutloze facturatie en stroomlijnt het claimproces tot een professioneel visitekaartje

• Je combineert een stevig analytisch denkvermogen met minstens 2 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen de logistiek
• Je bent een 'power user' van MS Office en hebt een goede basiskennis van Warehouse Management Systemen (WMS). Ervaring met Lean is een grote plus
• Je blijft kalm bij complexiteit en weet met de juiste prioriteiten rust en structuur te brengen voor zowel je team als de klant
• Je bent verbaal sterk, overtuigend en in staat om op verschillende niveaus – van magazijnvloer tot directiekamer – te schakelen
• Je bent een leergierige kartrekker die energie haalt uit het behalen van resultaten via een mensgerichte aanpak

Ervaring met Lean