Customer service specialist Vacatures

Customer service specialist

Randstad

Locatie:
Belgium , Gand

Categorie:
Klantenservice

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en meespelen in de coördinatie van transporten? Dan is deze opportuniteit als Customer Service Executive (Control Tower) bij een toonaangevend logistiek bedrijf wellicht de perfecte match! Als Customer Service Executive op de Control Tower ben je de centrale figuur die operationele, commerciële en administratieve aspecten van transport naadloos aan elkaar koppelt. Je bent het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten, planning en magazijn, en je draagt bij aan kostenefficiënte en vlotte transporten.

Functieverantwoordelijkheden:

Je zal orders aannemen en verwerken in de relevante systemen, en deze bijwerken volgens de gemaakte afspraken met klanten, het magazijn en de transportplanning
Je zal relaties opbouwen en onderhouden met klanten, het magazijn, de planningsafdeling en andere externe partijen
Je zal de transportplanning administratief ondersteunen
Je zal dagelijks alle klantenorders bewaken, problemen oplossen en order-gerelateerde vragen afhandelen
Je zal ervoor zorgen dat aan de eisen van de klant wordt voldaan binnen de gestelde termijn, door de juiste middelen in te zetten of alternatieven te zoeken in overleg met het magazijn en de planning
Je zal erop toezien dat alle bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat de gestelde kwaliteitsnormen worden gehandhaafd
Je zal bijdragen aan de best mogelijke oplossingen voor klanten, met als doel de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te garanderen
Je zal alle klantorders communiceren, instrueren en opvolgen, en de klantzendingen monitoren voor tijdige ophaling/levering
Je zal ervoor zorgen dat de combinaties van ophalingen en leveringen zo efficiënt mogelijk en conform de gemaakte afspraken plaatsvinden
Je zal slots boeken volgens richtlijnen en leveringen inboeken conform de eisen van de klant
Je zal KPI's opvolgen en ervoor zorgen dat alle klantencriteria worden gecommuniceerd naar relevante partijen, met de nodige follow-up en feedback
Je zal contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten of afwijkingen, en fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling, het magazijn en andere afdelingen
Je zal zorgen dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden vastgelegd in de daarvoor bestemde tools en systemen

Vereisten:

Je communiceert vlot en oplossingsgericht, en je bent sterk in het aanpakken van problemen
Je bent uiterst nauwkeurig en administratief zeer bedreven
Je werkt graag zelfstandig en gestructureerd, maar functioneert ook uitstekend als teamplayer
Je hebt aantoonbare ervaring in de logistieke sector
Je bent flexibel wat betreft je werktijden
Je bent digitaal vaardig en hebt een gedegen kennis van MS Office
Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de werklocatie
Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
12 juni 2025

Verloopdatum:
24 augustus 2026

Soort dienstverband:

Fulltime

Soort werk:

Op locatie werken

Randstad - Alle vacatures

Vacature link delen: