Customer Service Specialist

Als Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten door heel Nederland. Zij vertrouwen op hun apparatuur voor hun gezondheid, en als er iets niet werkt, ben jij hun reddende engel. ... Jouw grootste uitdaging? Telefonische triage. Omdat je het apparaat niet fysiek voor je ziet, graaf je diep. Je stelt de juiste vragen, analyseert de situatie en stelt de patiënt gerust. Je bent een luisterend oor en een technisch adviseur in één. Het beantwoorden van complexe vragen over medische apparatuur en therapie. Schakelen tussen wel 6 tot 10 verschillende zorg- en administratiesystemen. Patiënten adviseren over wat zij zelf kunnen aanpassen binnen hun behandeling. Rust bewaren in soms emotionele of zorgwekkende situaties.