Customer Service Representative

• Klantenbeheer: Je bent het vaste aanspreekpunt (single point of contact) voor klanten omtrent orders en leveringen
• Orderprocessing: Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders, van de initiële registratie in SAP tot de uiteindelijke facturatie
• Data- en Contractbeheer: Je voert contractgegevens nauwkeurig in en houdt deze up-to-date in het ERP-systeem
• Logistieke Planning: Je beheert en volgt de laadplanning nauwzet op en stemt af met externe magazijnen en transportpartners
• Financiële Administratie: Je controleert transportkosten, belast deze correct door en stelt credit- en debetnota's of commissiedocumenten op
• Internationaal Documentenbeheer: Je maakt exportdocumenten op, handelt douaneformaliteiten af en verwerkt documentaire kredieten en bankgaranties
• Teamspirit: Je springt flexibel bij waar nodig om samen met je collega's de continuïteit van de afdeling te waarborgen

• Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke of economische richting) of bent gelijkwaardig door minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige customer service- of inside salesrol
• Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een zeer goede kennis van MS Office
• ervaring met SAP is een sterke troef
• Je bent analytisch ingesteld, leergierig en pakt zaken proactief aan met een gezonde hands-on mentaliteit

ervaring met SAP is een sterke troef