Customer Service Officer Vacatures

Customer Service Officer

Randstad

Locatie:
Belgium , Ghent

Categorie:
Logistiek

Type contract:
Niet opgegeven

Salaris:

Niet opgegeven

Job opslaan

Solliciteer

Functieomschrijving:

Zoek jij een uitdagende en dynamische functie binnen de logistieke sector? Voor een internationale, toonaangevende speler in de transport- en havenwereld in de Gentse Zeehaven zoeken wij een gedreven customer service officer. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen internationale klanten en de operationele werking. Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van een hands-on aanpak? Lees dan snel verder!

Functieverantwoordelijkheden:

Centraal aanspreekpunt voor internationale klanten via e-mail en telefoon, waarbij je proactief meedenkt over de meest efficiënte logistieke oplossingen
Volledige verwerking van boekingen
van het eerste klantencontact en de instructie aan de operatie tot de uiteindelijke facturatie en archivering
Vertaalt de noden van de klant naar concrete opdrachten voor de planners en de terminalmedewerkers, waarbij je nauwlettend toeziet op de naleving van afspraken
Volgt zendingen nauwgezet op via diverse track & trace systemen en grijpt onmiddellijk in bij vertragingen of afwijkingen in het transportproces
Stelt de noodzakelijke transport- en douanedocumenten op en zorgt ervoor dat alle administratie voldoet aan de wettelijke vereisten en interne kwaliteitsnormen
Bij eventuele onregelmatigheden analyseer je de oorzaak, communiceer je transparant naar de klant en zoek je in overleg met interne afdelingen naar een sluitende oplossing
Houdt de database up-to-date en draagt bij aan het verzamelen van data voor periodieke rapportages over de servicekwaliteit en operationele prestaties

Vereisten:

Ervaring binnen de logistieke sector of een sterke affiniteit met transport en supply chain
Uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Werkt vlot met het MS Office-pakket (vooral Excel) en leert snel werken met interne logistieke systemen
Nauwkeurig, stressbestendig en beschikt over een grote portie probleemoplossend vermogen
Echte teamplayer die ook zelfstandig en georganiseerd kan werken
Proactief en niet bang om initiatief te nemen
Beschikt over eigen vervoer om de site in de Gentse haven vlot te kunnen bereiken
Werkt in een dagshift, maar is bereid om sporadisch op feestdagen te werken indien nodig

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
06 mei 2026

Verloopdatum:
18 juli 2026

Soort werk:

Op locatie werken

Randstad - Alle vacatures

Vacature link delen: