CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Logistiek

Customer Service Officer

Belgium, Ghent · Vacature geplaatst 06 mei 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Zoek jij een uitdagende en dynamische functie binnen de logistieke sector? Voor een internationale, toonaangevende speler in de transport- en havenwereld in de Gentse Zeehaven zoeken wij een gedreven customer service officer. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen internationale klanten en de operationele werking. Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van een hands-on aanpak? Lees dan snel verder!

Functieverantwoordelijkheden

  • Centraal aanspreekpunt voor internationale klanten via e-mail en telefoon, waarbij je proactief meedenkt over de meest efficiënte logistieke oplossingen
  • Volledige verwerking van boekingen
  • van het eerste klantencontact en de instructie aan de operatie tot de uiteindelijke facturatie en archivering
  • Vertaalt de noden van de klant naar concrete opdrachten voor de planners en de terminalmedewerkers, waarbij je nauwlettend toeziet op de naleving van afspraken
  • Volgt zendingen nauwgezet op via diverse track & trace systemen en grijpt onmiddellijk in bij vertragingen of afwijkingen in het transportproces
  • Stelt de noodzakelijke transport- en douanedocumenten op en zorgt ervoor dat alle administratie voldoet aan de wettelijke vereisten en interne kwaliteitsnormen
  • Bij eventuele onregelmatigheden analyseer je de oorzaak, communiceer je transparant naar de klant en zoek je in overleg met interne afdelingen naar een sluitende oplossing
  • Houdt de database up-to-date en draagt bij aan het verzamelen van data voor periodieke rapportages over de servicekwaliteit en operationele prestaties

Vereisten

  • Ervaring binnen de logistieke sector of een sterke affiniteit met transport en supply chain
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Werkt vlot met het MS Office-pakket (vooral Excel) en leert snel werken met interne logistieke systemen
  • Nauwkeurig, stressbestendig en beschikt over een grote portie probleemoplossend vermogen
  • Echte teamplayer die ook zelfstandig en georganiseerd kan werken
  • Proactief en niet bang om initiatief te nemen
  • Beschikt over eigen vervoer om de site in de Gentse haven vlot te kunnen bereiken
  • Werkt in een dagshift, maar is bereid om sporadisch op feestdagen te werken indien nodig
Randstad - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Customer Service Officer

8 matching positions

Customer Service Officer

Als Customer Service Specialist ben je de spilfiguur voor het complete A-tot-Z b...
Locatie
Locatie
Belgium , Geel
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Minimaal 2 tot 3 jaar operationele ervaring binnen de transportsector
  • Vloeiend Nederlands en Engels
  • Kennis van Frans en/of Duits is een sterke troef
  • Stressbestendig en georganiseerd
  • Oplossingsgericht en hands-on
  • Kennis van TAS, container yard apps of e-Services is een pluspunt
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • A-tot-Z klantenbeheer
  • Orderprocessing in BPA-systeem
  • Proactieve monitoring van ladingreferenties, pincodes, certiweight en importcontainers
  • Kwaliteitsbewaking
  • Strategische betrokkenheid tijdens MBR's of QBR's
  • Systeeminnovatie bij implementatie van nieuw TMS-systeem
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer service officer

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en floreer je in een dyna...
Locatie
Locatie
Belgium , Zaventem
Salaris
Salaris:
2750.00 - 3750.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
25 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring binnen de luchtvracht, logistiek of de afhandeling (handling/forwarding)
  • IT-minded en pikt nieuwe digitale systemen snel op
  • Stressbestendig & Accuraat
  • Communiceert vlot en professioneel in het Engels
  • Spreekt Nederlands OF Frans (beide talen beheersen is een absolute troef)
  • Toont een grondig engagement
  • Flexibel ingesteld
  • Bezit de nodige maturiteit om zelfstandig te werken
  • Leergierig
  • Bereid om trainingen online en zelfstandig te verwerken
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Verantwoordelijk voor het accuraat beheren en invoeren van alle operationele data in het systeem
  • Wijzigen er vluchtschema's? Jij past dit direct aan zodat alle systemen up-to-date zijn
  • Je maakt je thuis in het schema van de vliegtuigen en zorgt dat elke vlucht administratief en operationeel perfect wordt afgesloten
  • Je volgt hiervoor onder andere 4 specifieke loadmaster-trainingen
  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners
  • Je behandelt reguliere vrachtaanvragen én bent de hands-on probleemoplosser voor speciale of complexe transporten
  • Je denkt actief mee na over het opzetten en verbeteren van onze digitale rapporteringssystemen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,- en € 3.750,-, afhankelijk van jouw relevante ervaring
  • Maaltijdcheques van € 9,- per gewerkte dag
  • Vergoeding voor woon-werkverkeer
  • Werkt in een 39,5-urenstelsel, wat je recht geeft op 9 ADV-dagen (recup) per jaar
  • Flexibele uren (Glijdend uurrooster)
  • Weekendwerk komt voor (1 op de 2 weken opgesplitst in halve dagen)
  • Veel vrijheid om je rol zelf vorm te geven in een organisatie waar niets vanzelf komt, maar alles mogelijk is
  • Je start op interimbasis met het oog op een vast contract bij gebleken geschiktheid
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Officer

Als Customer Service Medewerker bij Kuehne+Nagel in Tessenderlo ben jij de onmis...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
3100.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of je bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
  • Je hebt minimaal één jaar ervaring opgebouwd in een customer service omgeving of als logistiek bediende.
  • Je bezit een goede basiskennis van logistieke processen, waaronder inbound, outbound en stockbeheer.
  • Je werkt vlot met Excel en andere MS Office programma's om data en orders te verwerken.
  • Je bent een sterke communicator die zich vloeiend kan uitdrukken in zowel het Nederlands als het Engels.
  • Je bent stressbestendig en kunt de juiste prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving.
  • Je bent beschikbaar om te werken in een stabiel dagurensysteem in de regio Tessenderlo.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je onderhoudt het dagelijkse contact met de klant en fungeert als hun vaste aanspreekpunt.
  • Je bent verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en administratie van het orderproces.
  • Je monitort de status van zendingen en informeert de klant proactief over lopende acties.
  • Je behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier en zorgt dat incidenten snel worden rechtgezet.
  • Je overlegt regelmatig met interne afdelingen zoals magazijnsupervisors om een tijdige levering te garanderen.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer service officer

Als Customer Service Medewerker bij Kuehne+Nagel in Tessenderlo ben jij de onmis...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
28 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of je bent gelijkwaardig door relevante ervaring
  • Je hebt minimaal één jaar ervaring opgebouwd in een customer service omgeving of als logistiek bediende
  • Je bezit een goede basiskennis van logistieke processen, waaronder inbound, outbound en stockbeheer
  • Je werkt vlot met Excel en andere software om data en orders accuraat te verwerken
  • Je bent een sterke communicator die zich vloeiend kan uitdrukken in zowel het Nederlands als het Engels
  • Je bent stressbestendig en kunt de juiste prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving
  • Je bent beschikbaar om te werken in een stabiel dagurensysteem in de regio Tessenderlo
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je onderhoudt het dagelijkse contact met de klant en fungeert als hun vaste aanspreekpunt
  • Je bent verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en administratie van het orderproces
  • Je monitort de status van zendingen en informeert de klant proactief over lopende acties
  • Je behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier en zorgt dat incidenten snel worden rechtgezet
  • Je overlegt regelmatig met interne afdelingen zoals magazijnsupervisors om een tijdige levering te garanderen
  • Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening in jouw rol als Customer Service Medewerker
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Officer

Ben jij de administratieve duizendpoot die houdt van een dynamische, internation...
Locatie
Locatie
Belgium , Zwijndrecht
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
27 juni 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een sterke interesse in de transportsector en bij voorkeur al enige ervaring in een administratieve ondersteunende rol
  • Je communiceert vlot en professioneel in zowel het Nederlands als het Engels
  • Je werkt vlot met MS Office (vooral Excel en Word)
  • Je bent punctueel, leergierig en een echte teamplayer
  • Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je fungeert als het administratieve hart voor diverse sites en afdelingen en zorgt voor een vlotte informatiestroom
  • Je staat in voor de dagelijkse, nauwkeurige input van operationele gegevens en het professioneel afhandelen van inkomende e-mails
  • Je beheert en actualiseert klantspecifieke data in SAP om een foutloze flow van het logistieke proces te garanderen
  • Na een inwerkperiode neem je de opvolging van douaneformaliteiten op je en ondersteun je het team bij de controle en verwerking van facturatieprocessen
  • Je schrijft en onderhoudt duidelijke werkinstructies en handleidingen per klant om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen
  • Je ziet nauwgezet toe op de naleving van gemaakte afspraken en deadlines
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Officer

Als spilfiguur binnen deze gloednieuwe logistieke vestiging ben je verantwoordel...
Locatie
Locatie
Belgium , Grobbendonk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Profiel: Je bent een administratieve duizendpoot met een passie voor de logistieke sector en bij voorkeur relevante ervaring in een soortgelijke rol
  • Nauwkeurigheid: Je werkt punctueel en haalt voldoening uit een foutloze verwerking van gegevens en documentatie
  • Talenkennis: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en het Engels
  • IT-vaardigheden: De gangbare MS Office-toepassingen hebben voor jou geen geheimen
  • Mentaliteit: Je bent leergierig, enthousiast en beschikt over een hands-on ingesteldheid
  • Flexibiliteit: Je werkt standaard in daguren, maar bent bereid om in een twee-ploegenstelsel (vroege/late) te werken wanneer de operaties dit vereisen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Orderbeheer: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en verzorgt de volledige administratieve afhandeling van orders van A tot Z
  • Kwaliteitsbewaking: Je analyseert eventuele klachten of knelpunten en onderneemt direct de nodige acties om de dienstverlening te optimaliseren
  • Operationele link: Je bent dagelijks op de werkvloer te vinden om informatie te vergaren en processen bij te sturen waar nodig
  • Onsite Logistiek: Je bent verantwoordelijk voor het onthaal van vrachtwagenchauffeurs, inclusief de bijbehorende documentenstroom en instructies voor laden en lossen
  • Stakeholdermanagement: Je onderhoudt nauwe contacten met zowel interne afdelingen als externe partners om een vlot verloop van de logistieke keten te garanderen
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Officer

Als Customer Service Officer word je het kloppend hart van een groeiende logisti...
Locatie
Locatie
Belgium , Grobbendonk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Logistieke passie: sterke affiniteit met de logistieke sector en bij voorkeur ervaring in een soortgelijke commercieel-administratieve rol
  • Nauwkeurig & Gestructureerd: accuraat werken, details niet uit het oog verliezen, administratief op orde houden
  • Communicatief sterk: uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • IT-vaardig: vlot overweg kunnen met gangbare MS Office-toepassingen (met name Excel)
  • Flexibele instelling: bereidheid om bij piekmomenten of noodzaak in een 2-ploegenstelsel (vroege/late) te werken
  • Persoonlijkheid: leergierig, enthousiast en beschikken over de nodige drive om samen met de organisatie te groeien
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Orderbeheer: verantwoordelijk voor het volledige traject van klantorders, van nauwkeurige input tot de finale opvolging
  • Klantcontact & Service: eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt klachten professioneel en zoekt naar duurzame oplossingen
  • Operationele coördinatie: dagelijks op de werkvloer om informatie te verzamelen, de voortgang te bewaken en waar nodig het proces bij te sturen
  • Onsite support: ontvangt vrachtwagenchauffeurs aan het loket, voorziet hen van de juiste transportdocumentatie en instrueert hen over de laad- en loslocaties
  • Administratieve opvolging: zorgt voor een foutloze verwerking van alle gegevens in de interne systemen
Lees meer
Arrow Right

Customer Service Officer

Zoek jij een uitdagende rol waarin je de stem van de klant vertaalt naar echte v...
Locatie
Locatie
Netherlands , Kapelle
Salaris
Salaris:
3500.00 - 4750.00 EUR / Maand
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 januari 2027
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • HBO-werk- en -denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
  • Ervaring met werken in een productiebedrijf
  • Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
  • Spreekt ook Frans en/of Duits
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het onderzoeken van trends in vragen en klachten
  • Je advies delen met de afdelingen kwaliteit en productie
  • De snelheid en kwaliteit van het werk bewaken via KPI’s
  • Plannen maken om de klanttevredenheid te verhogen
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een vaste eindejaarsuitkering van 4,5%
  • 25 vakantiedagen en 9,5 adv-dagen
  • Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen
  • Een collectieve ziektekostenverzekering
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right