Customer Service Officer (Airfreight)

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en floreer je in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Heb je een passie voor de luchtvaartsector en bouw je graag mee aan een organisatie in volle groei? Dan is deze uitdaging bij Menzies Aviation iets voor jou! Naast de rol van ground handler, staan we aan de vooravond van een strategische uitbreiding richting expediteursactiviteiten (freight forwarding). Om dit groeiverhaal in goede banen te leiden, zoeken we een gedreven Customer Service & Operations Medewerker. Jouw takenpakket In deze rol ben jij de cruciale schakel tussen de luchtvaartmaatschappijen (airlines), het magazijn en de planning. Je komt terecht in een startende, flexibele structuur waar je direct impact hebt. Vlucht- en Data-management: Je bent verantwoordelijk voor het accuraat beheren en invoeren van alle operationele data in het systeem. Wijzigen er vluchtschema’s? Jij past dit direct aan zodat alle systemen up-to-date zijn. Scheduling & Loadmastering: Je maakt je thuis in het schema van de vliegtuigen en zorgt dat elke vlucht administratief en operationeel perfect wordt afgesloten. Je volgt hiervoor onder andere 4 specifieke loadmaster-trainingen. Customer Service & ‘Specialekes’: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners. Je behandelt reguliere vrachtaanvragen én bent de hands-on probleemoplosser voor speciale of complexe transporten. Proactieve optimalisatie: Omdat we volop bouwen aan onze structuur, denk je actief mee na over het opzetten en verbeteren van onze digitale rapporteringssystemen.