Customer service medewerker

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en/of chat
• Correct registreren en opvolgen van klantcontacten
• Oplossingen bieden voor uiteenlopende klantvragen en situaties
• Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring
• Samenwerken met collega's en teamleiders om de servicekwaliteit hoog te houden
• Administratieve taken nauwkeurig uitvoeren volgens de projectrichtlijnen.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt een goede kennis van Engels
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en empathisch
• Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht
• Je kunt goed omgaan met verschillende systemen en softwareprogramma's
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste
• Je bent flexibel en gemotiveerd om bij te leren.

Ervaring in klantenservice

• Contract van onbepaalde duur na een succesvolle proefperiode
• Competitief salaris met aantrekkelijke bonusmogelijkheden
• Werken binnen een 100% Nederlandstalige omgeving
• Uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart
• AXA-verzekering vanaf de eerste werkdag
• Uitgebreide ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn via Open-Up
• Doorgroeimogelijkheden binnen verschillende projecten en afdelingen
• Een multiculturele, dynamische en collegiale werkomgeving
• Korting op een fitnessabonnement
• Leuke incentives, wedstrijden en beloningsprogramma's
• Gratis toegang tot een online taalplatform met 24 talen
• Doorverwijsbonus voor het aanbrengen van nieuwe collega's.