Customer service medewerker

• Meer concreet sta je in voor de administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten
• Je bent de eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en bent een belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport,...)
• Je volgt geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften op
• Je houdt periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant
• Je handelt klachten af
• Je identificeert potentiële problemen/ knelpunten en denkt samen met de klant na over oplossingen
• Je denkt mee na over optimalisatieprocessen
• Je zal 1 dag per week de bestuurdersbalie bemannen (chauffeurs verwelkomen, doorverwijzen naar de laadzone, transportdocumenten ondertekenen)

• Je hebt al een eerste werkervaring in een administratieve functie of bij een klantendienst
• Je kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt
• Je bent iemand klantgericht met een groot probleemoplossend vermogen
• Je bent communicatief zeer sterk en hebt een zeer goede kennis van zowel het Nederlands als het Engels
• Je bent flexibel

Je kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt