Deze lijst bevat alleen de landen waarvoor vacatures in de geselecteerde taal zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld, in de Franse versie worden alleen vacatures in het Frans weergegeven, en in de Engelse versie alleen die in het Engels).
Bouw jij graag mee aan een gloednieuw verhaal? Voor een ambitieuze internationale speler in Petfood zoeken we een ervaren Customer Service-expert die mee de fundamenten legt voor hun nieuwe vestiging in Willebroek. Terwijl het moederbedrijf in Zwolle (NL) al jaren een gevestigde waarde is, richten wij momenteel de Belgische bureaus en het magazijn nog volledig in. Omdat de opstartfase soms wat dynamisch en hectisch kan zijn, zoeken we een ervaren rots in de branding die rust en structuur brengt. Je werkt nauw samen met een junior collega die jij, waar nodig, met plezier mee op sleeptouw neemt.
Functieverantwoordelijkheden:
Orderbeheer (60%): Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van de nauwkeurige input in het ERP-systeem tot de finale opvolging
Commercieel aanspreekpunt: Je staat klanten met flair te woord via mail en telefoon. Je herkent commerciële kansen en inspireert klanten tot extra bestellingen
Probleemoplosser: Je beheert de klachtenregistratie en retourafhandeling van A tot Z, inclusief de analyse van de oorzaken
Coördinerende rol: Je bewaart het overzicht op de afdeling en ondersteunt je junior collega bij dagelijkse vragen
Data & Beheer: Je houdt de klantenbestanden up-to-date en genereert de nodige rapportages uit de systemen
Vereisten:
Ervaring: Je hebt al enkele jaren op de teller binnen customer service of orderbeheer
Talenknobbel: Je communiceert zeer vlot in het Nederlands en Frans
IT-minded: Je bent handig met Office en hebt ervaring met ERP-systemen (of leert deze zeer snel aan)
Mentaliteit: Je bent stressbestendig, cijfermatig sterk en houdt van een omgeving die nog in opbouw is
Opleidingsbereidheid: Je bent bereid om de eerste 2 à 3 weken in het hoofdkantoor in Zwolle (NL) door te brengen voor een grondige producttraining (voor overnachting wordt gezorgd, tijdens het weekend kan je naar huis)
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, het verkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies.