Customer service medewerker

• Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en sociale media, zowel tijdens als na het leveringsproces
• Je focust op uitdagende vraagstukken die verder gaan dan de standaardvragen en zoekt proactief naar oplossingen
• Je volgt elk dossier nauwgezet op van A tot Z en garandeert een positieve klantenervaring
• Je past de bedrijfspolicy correct toe, maar verliest daarbij nooit de menselijke aanpak uit het oog
• Je deelt kennis met je collega’s en schakelt vlot met andere afdelingen om de klant optimaal te bedienen

• Je hebt reeds ervaring in een klantenserviceomgeving
• Je bent zeer taalvaardig in het Nederlands
• Je communiceert helder, empathisch en efficiënt
• Klantgerichtheid zit in je DNA
• Je bent handig met digitale tools, leergierig en je kan goed prioriteiten stellen
• Je bent bereid te werken in een wisselend rooster (meestal 08u30 - 17u00, 1x per 3 weken tot 18u30 en 1x per maand op zaterdag)
• Je kan opstarten in februari en bent in ieder geval beschikbaar tot eind juli

Spreek je daarnaast ook Frans? Dan heb je een stapje voor!