Vacature plaatsen

Vacatures Thuiswerken Inloggen

Randstad · Klantenservice

Customer Service Medewerker

Netherlands, Heerenveen · Vacature geplaatst 29 mei 2026

Vacature link delen

Functieomschrijving

Ben jij de persoon die problemen ziet als uitdagingen en zet jij je graag in voor tevreden klanten? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou.🤩 Bij dit bedrijf in Heerenveen ga je aan de slag als customer service medewerker. Je krijgt een lekker salaris, mogelijkheden tot thuiswerken én kortingen op watersportartikelen! ⚓ Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Functieverantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over garantie, retouren en klachten
Afhandeling van alle garantieclaims
Volgen en analyseren van claims in het portaal
Contact met aftersales-afdelingen van merken
Documentatie nauwkeurig bijhouden
Meedenken over verbeteringen in processen
Helpen met retouren van opblaasboten
Oplossen van klachten op een eerlijke en effectieve manier

Vereisten

Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau of ervaring in soortgelijke functie
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré
Je hebt enige ervaring met Excel, PowerPoint, Word en Power BI

Prettig om te hebben

Duits is een pré

Wat we bieden

Marktconform salaris
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Mogelijkheid tot hybride werken
Korting op watersportartikelen
Flexibele werktijden
Een fijn team en oog voor ontwikkeling

Randstad - Alle vacatures

Heerenveen

Customer Service Medewerker

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Customer Service Medewerker

8 matching positions

Customer service medewerker

Locatie

Netherlands , Schiedam

Salaris

3500.00 EUR / Maand

Vereisten

Je hebt mbo+ werk- en denkniveau
Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met binnendienst klantcontact
Je spreekt Nederlands
Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
Je bent bereid om in Schiedam te werken

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Het onderhouden van contact met klanten, proactief en als reactie op vragen
Het opstellen van rapportages en verwerken van bestellingen
Het behandelen van klachten, mutaties en vragen over facturen
Het schakelen met collega's van sales, productie en logistiek
Projectmatige taken zoals het invoeren van contracten

Wat we bieden

Op contract bij de opdrachtgever
32 tot 40 uur
Gezellige collega's
Volop trainingsmogelijkheden
Internationale speler

Fulltime

Customer Service Medewerker

Ben jij communicatief sterk, probleemoplossend ingesteld en klaar voor een sleut...

Locatie

Belgium , Izegem

Salaris

16 augustus 2026

Vereisten

Je hebt aantoonbare werkervaring in een klantgerichte functie
Je hebt het vermogen om de behoeften van de klant diepgaand te begrijpen en effectief op te lossen
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) via diverse kanalen zoals face-to-face, telefoon, MS Teams, live chat en e-mail
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels
Je bent een echte teamplayer, hebt sterke intermenselijke vaardigheden, een probleemoplossende mindset en een goed timemanagement

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Je onderhoudt systemen en relaties om aan de vraagvoorspelling van de klant te voldoen, en beheert databases met betrekking tot zendingen en voorraad
Je volgt de uitvoering van contracten nauwgezet op
Je informeert klanten proactief over de orderstatus, facturen en andere noodzakelijke verkoopdocumentatie
Je voert customer service-strategieën uit om de vooropgestelde KPI's en doelstellingen te behalen
Je ondersteunt of leidt verbeterprojecten die een diepgaand begrip van customer service-processen vereisen
Je gebruikt data en inzichten om beslissingen te sturen en de algehele klantervaring naar een hoger niveau te tillen
Je werkt nauw samen met interne Supply Chain-stakeholders om aan de verwachtingen van de klant te voldoen
Je behandelt complexe vraagstukken onder directe supervisie en escaleert waar nodig naar de juiste collega's

Fulltime

Customer service medewerker

Locatie

Belgium , Ghent

Salaris

15 augustus 2026

Vereisten

Je beschikt over een bachelordiploma met minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, óf je bent een uiterst gemotiveerde schoolverlater met een relevante salesopleiding
Je hebt een uitstekende talenkennis: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een sterke troef
Je bent IT-minded en werkt vlot met Excel. Ervaring met een ERP-systeem is een belangrijke pluspool
Je bent administratief heel sterk, werkt punctueel, geconcentreerd en met een groot oog voor detail
Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken
Je bent op-en-top klantgericht, communiceert vlot en overtuigend, en denkt proactief in oplossingen
Ervaring binnen logistiek, transport of warehouse management is een sterke troef, maar geen absolute vereiste
Je kan vlot prioriteiten stellen, bent stressbestendig en stelt je flexibel op ten opzichte van je collega's

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Je staat in voor het volledige beheer en de administratieve verwerking van klantendossiers en orders van A tot Z
Je fungeert als het vaste, professionele aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen omtrent bestellingen, levertermijnen en productmogelijkheden
Je zorgt voor een nauwe en efficiënte opvolging van de interne salesprocessen en communiceert vlot met de productie- en logistieke afdelingen
Je verwerkt en analyseert data en cijfers in Excel en het ERP-systeem om een vlekkeloze service te garanderen
Je denkt actief mee na over procesverbeteringen om de klantentevredenheid en de interne efficiëntie continu te verhogen

Customer Service Medewerker

Ons Customer Service Center staat 6 dagen op 7 klaar om onze on- en offline klan...

Locatie

Belgium , Saint-Nicolas

Salaris

15 augustus 2026

Vereisten

Perfecte kennis van het Nederlands
Kennis van het Frans is uitstekend
Enthousiast
Communicatief ijzersterk (mondeling en schriftelijk)
Nauwkeurige multitasker
Zelfstandig werken
Teamspeler
Handig met pc-toepassingen zoals Outlook en Teams
Snel nieuwe software oppikken (zoals CRM-systemen)
Meedraaien in beurtrolsysteem met dag-, latediensten (tot 18u30) en weekendwerk (inclusief één zaterdag per maand)

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat
Helpen van klanten met vragen over service en garanties, voorraadinformatie en opvolging van online bestellingen (status, verzending, betalingen en retourzendingen)
Schakelen met externe partners en interne collega’s in winkelpunten en logistiek centrum
Stellen van de juiste prioriteiten
Proactief meedenken over klantgerichte oplossingen
Nauwkeurig verwerken van alles in systemen

Wat we bieden

Flexibel hybride regime
Grondige, gerichte opleidingsperiode

Customer Service Medewerker

Bouw jij graag mee aan een gloednieuw verhaal? Voor een ambitieuze international...

Locatie

Belgium , Willebroek

Salaris

05 augustus 2026

Vereisten

Ervaring: Je hebt al enkele jaren op de teller binnen customer service of orderbeheer
Talenknobbel: Je communiceert zeer vlot in het Nederlands en Frans
IT-minded: Je bent handig met Office en hebt ervaring met ERP-systemen (of leert deze zeer snel aan)
Mentaliteit: Je bent stressbestendig, cijfermatig sterk en houdt van een omgeving die nog in opbouw is
Opleidingsbereidheid: Je bent bereid om de eerste 2 à 3 weken in het hoofdkantoor in Zwolle (NL) door te brengen voor een grondige producttraining (voor overnachting wordt gezorgd, tijdens het weekend kan je naar huis)

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Orderbeheer (60%): Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van de nauwkeurige input in het ERP-systeem tot de finale opvolging
Commercieel aanspreekpunt: Je staat klanten met flair te woord via mail en telefoon. Je herkent commerciële kansen en inspireert klanten tot extra bestellingen
Probleemoplosser: Je beheert de klachtenregistratie en retourafhandeling van A tot Z, inclusief de analyse van de oorzaken
Coördinerende rol: Je bewaart het overzicht op de afdeling en ondersteunt je junior collega bij dagelijkse vragen
Data & Beheer: Je houdt de klantenbestanden up-to-date en genereert de nodige rapportages uit de systemen

Fulltime

Customer Service Medewerker

Ben jij de communicatieve rots in de branding die klanten ontzorgt op hun moeili...

Locatie

Belgium , Liège

Salaris

30 december 2026

Vereisten

Je beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans, waardoor je professioneel kunt schakelen in beide talen
Je blijft kalm in kritieke situaties en haalt voldoening uit het oprecht helpen van mensen
Je werkt nauwkeurig, leert vlot nieuwe softwaresystemen aan en verliest de details niet uit het oog
Je werkt graag in een hechte groep en hebt de ambitie om je op lange termijn te engageren en mee te groeien met de organisatie

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Je staat klanten telefonisch te woord bij dringende hulpvragen (schade, autopech of medische issues) en biedt onmiddellijke geruststelling
Je analyseert complexe situaties en adviseert verzekerden deskundig over de te nemen stappen, zowel binnenlands als internationaal
Je beheert het volledige bijstandsdossier van A tot Z: van de initiële registratie en opvolging tot de uiteindelijke administratieve afhandeling
Je fungeert als spilfiguur tussen de klant en externe partners, zoals takeldiensten en medische experts, om snelle hulpverlening te garanderen
Je schakelt constant tussen het Nederlands en Frans om een kwalitatieve en vloeiende dienstverlening te waarborgen

Fulltime

Customer Service Medewerker

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor logistiek? Voor een ...

Locatie

Salaris

2700.00 - 3000.00 EUR / Maand

04 augustus 2026

Vereisten

Je hebt een eerste ervaring binnen de transport of logistiek (bijvoorbeeld als logistiek bediende, transportplanner of expediteur).
Proceskennis van de logistieke sector is een absolute must.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Je bent flexibel ingesteld wat betreft werkuren: je werkt in dagdienst, maar wisselt af in shifts tussen 08:00u en 18:00u.
Je bent op korte termijn beschikbaar.

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Verantwoordelijk voor de volledige orderverwerking van A tot Z.
Opvolgen van lopende transporten in nauwe samenwerking met externe partners (zoals FedEx).
Intensief contact onderhouden met het warehouse en het tijdig doorsturen van orders.
Bewaken van prioriteiten en de status van openstaande orders nauwgezet opvolgen.
Correct aanmelden van zendingen bij diverse transporteurs.

Fulltime

Customer Service Medewerker

Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Vo...

Locatie

Belgium , Merelbeke

Salaris

01 augustus 2026

Vereisten

Uitstekende beheersing van het Nederlands
Vlot uitdrukken in het Frans
Vriendelijk en behulpzaam
Overzicht bewaren en prioriteiten stellen
Werk met gangbare Office-toepassingen
Snel leren werken met interne systemen
Informatie verwerken in database met oog voor detail
Bereid tot werken in variabel uurrooster (inclusief zaterdagwerk in beurtrol)

Functieverantwoordelijkheden

Functieverantwoordelijkheden

Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en sociale media over producten, acties of leveringen
Analyseren van klachten of onduidelijkheden en proactief zoeken naar een passende oplossing
Registreren van elk contact in het systeem en zorgen voor vlotte afhandeling van dossiers
Informeren van klanten proactief over status van hun bestelling of diensten
Schakelen met interne afdelingen om complexe vragen snel op te lossen

Fulltime