Customer service medewerker nl/fr/eng

• Eerste aanspreekpunt: Je neemt noodoproepen aan van reizigers met pech in heel Europa en stelt hen onmiddellijk gerust
• Coördinatie van hulp: Je schakelt met buitenlandse dispatchers en lokale takeldiensten om de beste assistentie ter plaatse te regelen
• Dossierbeheer van A tot Z: Je opent en volgt dossiers nauwkeurig op, van de eerste melding tot de definitieve oplossing
• Logistieke regie: Je organiseert indien nodig vervangend vervoer of hotelovernachtingen, zodat de klant zijn reis kan voortzetten of veilig thuiskomt
• Kwaliteitsbewaking: Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd aandacht vragen

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Frans en Engels
• Je kunt opstarten op 23 maart en bent volledig beschikbaar tot en met september om de zomerpiek op te vangen (vakantie in deze periode is niet mogelijk)
• Je bent empathisch, blijft rustig onder druk en zoekt proactief naar oplossingen voor gestrande reizigers
• Je hebt een achtergrond in een klantgerichte of administratieve functie
• Je werkt vlot met MS Office en leert nieuwe computersystemen snel aan
• Je kan zelfstandig in Zwijndrecht geraken
• Je bent bereid om in shiften te werken

Elke extra taal is een pluspunt voor onze internationale werking

• Uniek rooster met veel vrije tijd
• Mooie verloning