Customer service medewerker (meertalig)

• Je bent verantwoordelijk voor de vlekkeloze verwerking en proactieve opvolging van klantorders in het ERP-systeem
• Je begeleidt nieuwe klanten intensief tijdens hun eerste stappen, zodat elke samenwerking direct een vliegende start kent
• Je beheert online sales leads en zorgt voor een feilloze registratie en opvolging binnen het CRM-pakket
• Je schakelt dagelijks met de afdelingen planning en logistiek om klanten accuraat te informeren over levertermijnen en productspecificaties
• Je analyseert klanttrends en eventuele klachten, vertaalt deze naar verbeterpunten en bespreekt deze proactief met de interne diensten
• Je waarborgt de kwaliteit van de commerciële data door klantendossiers nauwkeurig en up-to-date te houden

• Je beschikt over een bachelordiploma en kijkt bij voorkeur terug op een eerste succesvolle ervaring in een commerciële of logistieke customer service omgeving
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans
• MS Office kent voor jou geen geheimen en je vindt snel je weg in ERP- en CRM-omgevingen
• Je bent klantgericht, ziet werk liggen en denkt in oplossingen in plaats van problemen
• Je bent een stressbestendige teamplayer die flexibel kan schakelen in een dynamische, groeiende organisatie

Beheers je daarnaast ook de Duitse taal? Dan heb je bij ons een streepje voor