Customer Service medewerker logistiek

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en fungeert als schakel tussen hen en interne afdelingen (magazijn, douane, transport)
• Je staat in voor de administratieve verwerking en nauwgezette opvolging van logistieke diensten (inbound, outbound en Value Added Logistics)
• Je bewaakt specifieke klantafspraken en werkinstructies om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen
• Je houdt periodiek overleg met de klant om de processen te evalueren en bij te sturen waar nodig
• Je behandelt klachten op een constructieve manier en identificeert proactief bottlenecks
• Je denkt actief mee over procesoptimalisaties en continue verbetering (continuous improvement)

• Je beschikt over een eerste relevante werkervaring in een administratieve of klantgerichte functie
• Ervaring of sterke affiniteit met de logistieke sector is een groot pluspunt
• Je bent analytisch ingesteld en denkt altijd in oplossingen in plaats van problemen
• Klantgerichtheid zit in je DNA
• je bent communicatief sterk en professioneel
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels
• Je bent vlot met computertoepassingen en pikt nieuwe systemen snel op
• Je bent flexibel naar werkuren toe (je werkuren liggen tussen 8u en 18u)

Ervaming of sterke affiniteit met de logistieke sector is een groot pluspunt