Customer service medewerker & coördinator

• Klantvragen behandelen: Beantwoorden van diverse serviceverzoeken via telefoon en e-mail
• Orders verwerken: Administratief verwerken van bestellingen en klantspecifieke aanvragen
• Data beheren: Registreren en up-to-date houden van belangrijke klantgegevens in het CRM-systeem
• Dossiers opvolgen: Proactief opvolgen van vragen en escalaties tot een volledige en tijdige oplossing
• Samenwerken: Fungeren als eerste aanspreekpunt en vlot schakelen met interne teams
• Coördineren: Ondersteunen van de dagelijkse werking van het team, inclusief kennisdeling en het verspreiden van best practices

• Vlotte communicatie in het Nederlands en zakelijk Frans
• Engels is een pluspunt
• enkele jaren ervaring in een customer service functie en met coördinerende taken
• Sterke customer care mindset met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid
• Stressbestendig, georganiseerd en nauwkeurig
• Zelfstandig en verantwoordelijk, maar ook sterk in teamverband
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Computervaardig en vlot met CRM-systemen

Engels is een pluspunt

• Een gevarieerde en leerrijke functie inclusief een degelijke onboarding en opleiding
• Een contract van bepaalde duur (7 maanden, met mogelijkheid tot verlenging)
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen
• Een positieve bedrijfscultuur met focus op talent en persoonlijke ontwikkeling
• Een gezonde work-life balance (39-urige werkweek + ADV-dagen)
• Een aantrekkelijk productvoordeel van de organisatie voor thuis