Customer Service Manager Vacatures

Senior Customer Service Manager

Ben je klaar om meerdere klantgerichte teams te leiden en service excellence te ...

Locatie

Curaçao , Willemstad

Salaris:

Niet opgegeven

TUI

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Aantoonbare ervaring met werken binnen een klantgericht servicecentrum
Sterke leiderschapsvaardigheden essentieel, met ervaring in het coachen, mentoren en ontwikkelen van medewerkers naast bewezen succes in het aansturen van meerdere en grootschalige teams
Vermogen om data en trends te analyseren om geïnformeerde beslissingen te nemen en verbeteringen door te voeren
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om stakeholders op alle niveaus te betrekken en beïnvloeden
Sterke probleemoplossende vaardigheden om complexe operationele vraagstukken effectief aan te pakken
Vaardig in MS Office-programma's waaronder Excel, PowerPoint, Teams, OneNote en Outlook
Zakelijk vloeiend Nederlands en Engels zijn vereist voor deze rol

Functieverantwoordelijkheden

Algehele verantwoordelijkheid voor operationele prestaties binnen werkgebied, monitoren van key performance indicators en implementeren van strategieën die aansluiten bij wereldwijde doelstellingen
Beheren van service level agreements, optimaliseren van toewijzing van middelen om service- en verkoopactiviteiten in balans te brengen en ontwikkelen van strategieën om verkoopconversie binnen service-interacties te verbeteren
Door regelmatige prestatiebeoordelingen analyseren en interpreteren van afwijkingen in belangrijke metrics, identificeren van trends en samenwerken met andere afdelingen om verbetermaatregelen te implementeren
Leiden van procesverbeteringsinitiatieven, standaardiseren van operationele procedures over teams heen en implementeren van best practices voor efficiëntie- en kwaliteitsverbetering
Bouwen en uitbreiden van strategische partnerschappen, deelnemen aan cross-functionele initiatieven om de klantervaring te verbeteren en vertegenwoordigen van de serviceorganisatie in stakeholdermeetings
Bieden van leidinggevende en professionele begeleiding aan directe medewerkers, stellen van duidelijke prestatieverwachtingen, voeren van regelmatige één-op-één gesprekken en identificeren van ontwikkelingsmogelijkheden terwijl opvolgingsplannen worden gecreëerd voor sleutelposities

Wat we bieden

Aantrekkelijk loon
bonusschema's
uitgebreide reis(gerelateerde) voordelen
uitgebreide support op vlak van (mentaal) welzijn
Flexibel werken
Toegang tot de TUI Learning hub
Mogelijkheid om mee te werken aan internationale projecten / in internationale teams
Betrokkenheid bij lokale goede doelen en duurzaamheidsinitiatieven zoals de TUI Care Foundation

Fulltime

Lees meer

Student Customer Service Manager

Er wordt gezocht naar een gedreven student Customer Service Manager voor een stu...

Locatie

Belgium , Waregem

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

11 juli 2026

Vereisten

Je studeert een master Handelsingenieur
Je zoekt een studie relevante bijbaan
Je kan vlot tot in Desselgem geraken
Je bent 2 à 3 dagen per week beschikbaar tot het einde van deze zomer
Een vlotte beheersing van SAP is noodzakelijk om direct operationeel te zijn
Sterk in schriftelijke en mondelinge communicatie, met een klantgerichte instelling
Oog voor detail bij het invoeren van data en het verwerken van complexe orders
In staat om claims efficiënt en met de nodige empathie op te lossen

Functieverantwoordelijkheden

Orderbeheer: Verantwoordelijk voor de volledige orderverwerking en nauwkeurige opvolging van bestellingen van A tot Z
Klantcontact: Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor klanten via diverse communicatiekanalen
Systeembeheer: Dagelijks werken met SAP voor een efficiënte administratieve afhandeling
Claimmanagement: Zelfstandig instaan voor de professionele afhandeling van claims en eventuele klachten
Opvolging: Bewaken van levertermijnen en proactief communiceren over de status van lopende dossiers

Parttime

Lees meer

Teamcoach Customer Service

Ben jij een energieke teamplayer met een passie voor mensen én resultaten? Heb j...

Locatie

Belgium , Mechelen

Salaris:

Niet opgegeven

Randstad

Vervaldatum

20 juli 2026

Vereisten

Je bent een echte people manager en haalt energie uit het begeleiden van anderen
Klantgericht werken zit in je DNA, en je inspireert je team om dit ook te doen
Je hebt ervaring met situationeel leiderschap en weet hoe je verschillende persoonlijkheden kan motiveren
Bachelor op zak of gelijkwaardig door ervaring
Voor deze rol is een uitstekende kennis van zowel het Frans als het Nederlands essentieel. Je bent zo goed als tweetalig en kan op professioneel niveau communiceren, coachen en rapporteren in beide landstalen
Je bent handig met Office-toepassingen
Toegankelijk, eerlijk en een voorbeeld voor je team

Functieverantwoordelijkheden

Jij bent de motor van je team van ongeveer 15 customer service advisors en helpt hen dagelijks hun doelen te halen
Coachen, begeleiden en motiveren staan centraal: jij tilt de kwaliteit én kwantiteit van het werk naar een hoger niveau
Je stimuleert een fijne, positieve teamspirit en zorgt dat iedereen zich goed voelt op het werk
Samenwerken met andere afdelingen? Absoluut! Zo zorg je dat het team soepel blijft draaien
Je rapporteert aan de Operations Manager en geeft medewerkers constructieve feedback
Je neemt de leiding over jouw projecten en bewaakt dat we onze afspraken met de klant (SLA’s) altijd respecteren
Bedrijfswaarden zoals Respect, Drive, Dare & Passion zijn jouw dagelijkse leidraad

Fulltime

Lees meer

Customer service supervisor

Ben jij een natuurlijke leider met ervaring in de logistiek? In Moerdijk zoeken ...

Locatie

Netherlands , Moerdijk

Salaris:

3000.00 - 3500.00 EUR / Maand

Randstad

Vervaldatum

30 december 2026

Vereisten

Ervaren leider die graag in een dynamische omgeving werkt
Houdt van overzicht en werkt proactief
Ervaring met het aansturen van een team in de logistiek
Ervaring met procesoptimalisatie en financiële administratie
Spreekt en schrijft goed Engels

Functieverantwoordelijkheden

Als Supervisor stuur je het Customer Service team aan
Je zorgt dat alle processen soepel verlopen en dat klanten tevreden zijn
Je werkt nauw samen met het magazijn en rapporteert aan de manager
Ook houd je de cijfers en prestaties goed in de gaten
Je geeft dagelijkse leiding aan de medewerkers van de klantenservice
Je verbetert de werkprocessen op de afdeling
Je beheert de financiële administratie
Je maakt rapportages over de prestaties van het team
Je overlegt met andere afdelingen zoals het magazijn

Wat we bieden

Een goede balans tussen werk en privé
Goede werk-privébalans
Ruimte is voor groei en ontwikkeling

Fulltime

Lees meer

Customer service specialist

Wil je als klantenservicemedewerker de essentiële schakel zijn in de internation...

Locatie

Netherlands , Amsterdam

Salaris:

17.88 - 19.62 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

12 oktober 2026

Vereisten

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie
Je hebt ervaring in een administratieve taken
Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal zeer goed
Je hebt een sterke affiniteit met de logistieke sector en klantoriëntatie
Je bent kalm, staat ferm in je schoenen, en bent een echte teamspeler

Functieverantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de gehele orderacceptatie en de bijbehorende administratieve afhandeling, waarbij je het systeem nauwkeurig up-to-date houdt
Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klanten. Je handelt alle vragen en incidenten af, zoals geweigerde ladingen of schades (het meeste contact verloopt via mail)
Je onderhoudt intensief contact met vervoerders en beheert het vervoerdersnetwerk om de meest doeltreffende inzameling- en bezorgdiensten te garanderen
Je combineert ladingen om de beladingsgraad te optimaliseren. Hierbij houd je rekening met de wensen en de specifieke ladingkenmerken van de klanten
Je assisteert de manager centrale planning en de vervoerdersmanager in het behalen van de commerciële en afdelingsdoelstellingen

Wat we bieden

13e maand en top pensioen
Werken bij DP World, wereldleider in logistiek
Tijdelijke functie, met uitzicht op vast

Fulltime

Lees meer

Service Sales Manager Benelux

Als Service Sales Manager leid je het Service Sales Team binnen de Food & Pharma...

Locatie

Netherlands , Breda

Salaris:

Niet opgegeven

Alfa Laval

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Ervaring in Service Sales of een vergelijkbare commerciële technische functie
Sterke peoplemanagement‑skills en ervaring met het aansturen van een team
Een klantgerichte, betrouwbare en zelfstartende werkstijl
Vermogen om zowel strategisch richting te geven als operationeel bij te dragen wanneer nodig
Je schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen in een organisatie
Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Functieverantwoordelijkheden

Service Sales Strategie: Je bouwt aan een proactieve benadering van de volledige Installed Base in de Benelux
Team Leadership: Je geeft richting aan een team van 7 professionals en creëert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en klantgerichtheid
Commerciële Groei: Je ontwikkelt waardevolle service‑ en upgradevoorstellen en onderhandelt met klanten op alle niveaus
Samenwerking met Operations: Je werkt nauw samen met Customer Support, Planning, Field Service Engineers en onze werkplaats in Breda om een vlekkeloze uitvoering te garanderen
Key Account Development: samen met je team bouw je duurzame relaties met Key Accounts en stemt af met Capital Sales voor optimale commerciële synergie

Wat we bieden

Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring
Een vaste 13e maand en een variabele bonus tot 20%
25 vakantiedagen + 8 ADV‑dagen (fulltime)
Leaseauto, laptop en telefoon
Hybride werken, met minimaal 3 dagen op kantoor voor optimale samenwerking
Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Deelname aan sportieve en sociale activiteiten

Fulltime

Lees meer

Customer Success Manager

Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in de onboarding van onze p...

Locatie

Netherlands , Amsterdam

Salaris:

Niet opgegeven

Treatwel Industries

Vervaldatum

Tot nader order

Vereisten

Vloeiend in Nederlands en Engels met duidelijke, beknopte communicatie en sterke verbale en schriftelijke vaardigheden
Een geweldige onderhandelaar - effectieve communicatieve vaardigheden om te luisteren, te inspireren en te overtuigen
Relatiebeheer - het vermogen om snel een band op te bouwen, vooral via de telefoon en soms persoonlijk, samenwerkend met zowel interne als externe stakeholders
Sterke adviserende verkoop - bewezen track record in een sales of account management achtergrond
Je zit niet graag stil - hebt ervaring met het verwerken van een groot volume aan telefoongesprekken en e-mails
Ondernemende, innovatieve geest - je streeft kansen na en gaat op zoek naar betere processen om je resultaten verder te verhogen
Aanstekelijke energie, passie voor je werk, snel schakelen tussen opdrachten
Affiniteit met de haar- en beauty industrie
Self starter, toont initiatief en een problem solver
Werkt met strakke deadlines met een can-do mentaliteit

Functieverantwoordelijkheden

Onboarding van hoge kwaliteit - ervoor zorgen dat partners de voordelen van het adopteren van onze salonsoftware begrijpen en gemotiveerd zijn om de software ten volle te gebruiken
Doorlopende training - het communiceren van nieuwe functies en het ondersteunen van partners om de software te blijven gebruiken
Verbetering van de algehele prestaties van locaties, proactief werken aan het verbeteren van beautysalons
Service - je staat klaar om vragen of eventuele klachten van onze partners tijdig te beantwoorden via e-mail of telefoon
B2B-inkomsten - je zult verantwoordelijk zijn voor up-selling van extra functies aan je partners
Retentie - jouw rol zal zijn om ervoor te zorgen dat je partners tevreden en betrokken blijven, en een doorlopende relatie met Treatwell onderhouden

Wat we bieden

28 vakantiedagen, plus nationale feestdagen
Een competitieve maandelijkse bonus op basis van prestaties
Elke maand een voucher van €40,- via ons voordelenplatform Alleo
Ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid via onze samenwerking met OpenUp
Mogelijkheid om gebruik te maken van het Lease a Bike-plan vanaf je tweede contract
Deelname aan het pensioenplan bij Bright Pensioen vanaf je tweede contract
Een extra vrije dag per jaar – de Treat Yourself Well Day

Fulltime

Lees meer

Nieuw

Customer Support Specialist

Wil jij klanten écht helpen met slimme antwoorden, maar heb je geen zin in een c...

Locatie

Netherlands , Amsterdam

Salaris:

16.00 EUR / Uur

Randstad

Vervaldatum

15 juni 2027

Vereisten

Je hebt een MBO 4, HBO- of WO-werk- en denkniveau
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Je hebt aantoonbare ervaring met blind typen
Je bent iemand die ervaring heeft met moderne AI-tools

Functieverantwoordelijkheden

Je beantwoordt vragen over energie en telecom via de chat
Je geeft klanten advies zodat zij geld kunnen besparen
Je maakt en verbetert slimme teksten voor snelle antwoorden
Je analyseert veelgestelde vragen om de service te verbeteren
Je werkt nauw samen met je collega's en de manager

Wat we bieden

€16 per uur
24-40 uur per week
Doorgroeimogelijkheden
Gezamenlijke lunch en gezellige borrels
Internationaal team met een informele sfeer
Amsterdam Sloterdijk

Lees meer

Selecteer land

Customer Service Manager

Functieomschrijving

Functieverantwoordelijkheden

Vereisten

Looking for more opportunities?