CrawlJobs Logo

Customer service manager

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Belgium , Tournai

Category Icon
Categorie:
Klantenservice

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Ben je op zoek naar een functie binnen de afdeling Klantrelaties, in samenwerking met het management en de verkoopteams? Lees dan verder!

Functieverantwoordelijkheden:

  • Begeleiden, ontwikkelen en aansturen van een van de 3 klantrelatiediensten, bestaande uit 40 tot 50 commerciële adviseurs, onder toezicht van Team Leaders, om de prestaties en motivatie te stimuleren
  • Ten dienste staan van de teams en de klanten, door te waken over hun tevredenheid en welzijn
  • De verantwoordelijkheid en het nemen van initiatieven door je medewerkers aanmoedigen door hen te voorzien van constructieve en continue feedback
  • Weten hoe te luisteren, medewerkers te betrekken bij de besluitvorming, gevoelige onderwerpen te behandelen en tegelijkertijd collectieve momenten van uitwisseling in te lassen
  • Een positieve teamdynamiek creëren gebaseerd op samenwerking en verantwoordelijkheid
  • Nauwe samenwerking met de andere commerciële dienstverantwoordelijken om een consistente richting te garanderen en synergieën tussen de teams te creëren
  • De ervaring van de medewerkers continu verbeteren door acties te implementeren die hun ontplooiing en betrokkenheid bevorderen
  • Onze leefomgeving beleven en doen beleven: verantwoordelijke autonomie, inclusie voor iedereen en ontwikkeling van elk individu
  • Deelnemen aan de definitie en de operationele implementatie van de strategie van de dienst
  • Een klantgerichte benadering (Customer Centric) aannemen, met de nadruk op prestaties en de verbetering van bestaande processen
  • De consistentie tussen de acties op het terrein en de strategie van de onderneming verzekeren
  • De behoeften aan veranderingen definiëren, deze vertalen in te bereiken doelstellingen in coördinatie met het management en de Team Leaders
  • Een continue verbetering van de workflow garanderen en de visie, de waarden en de ambities van het bedrijf uitdragen
  • Een sterk leiderschap uitoefenen om de nodige energie bij het team in te blazen om de commerciële doelstellingen te overtreffen
  • De commerciële technieken beheersen en de medewerkers naar succes begeleiden door een steeds performantere service aan te bieden
  • Kwaliteitsgericht zijn en de voorwaarden scheppen om een voorbeeldige klantrelatie bij elke interactie te verzekeren
  • Toezicht houden op en waken over de naleving van de standaarden voor servicekwaliteit, conformiteit en klanttevredenheid
  • Je activiteit volgen, sturen en optimaliseren om de productiviteit en de commerciële prestaties te garanderen
  • De klantcultuur binnen het bedrijf uitdragen en deelnemen aan transversale projecten

Vereisten:

  • Aantoonbare ervaring in het aansturen van managers, bij voorkeur in een contactcenter of klantenservicecentrum
  • Tweetalig Frans - Nederlands (mondeling en schriftelijk) om je medewerkers te begeleiden en een vlotte communicatie met alle teams te garanderen
  • Leiderschap en teammanagement
  • Motiverend en welwillend leiderschap, in staat om een team te inspireren en te begeleiden naar uitmuntendheid
  • Vermogen om een performant team te motiveren, te stimuleren en te laten groeien
  • Vermogen om mensen te verenigen rond gemeenschappelijke doelstellingen door een gedeelde visie te creëren
  • Prestatiebeheer
  • Sterk gevoel voor resultaten en commerciële prestaties, met een sterke focus op doelstellingen
  • Vermogen om activiteiten te volgen, te sturen en te optimaliseren om hoge commerciële prestaties te garanderen
  • Snelle besluitvorming en effectief veranderingsmanagement
  • Strategische visie
  • Servicegerichte cultuur waarbij de klant altijd centraal staat bij beslissingen
  • Vermogen om initiatieven te nemen en innovatieve oplossingen voor te stellen om de prestaties te verbeteren
  • Begeleiding van de evolutie van de managementcultuur en de klantrelatie in een context van duurzaamheid (inclusieve, welwillende en niet-oordelende benadering)
  • Emotionele intelligentie om te luisteren, emoties te begrijpen en te beheersen, een klimaat van vertrouwen te creëren en moeilijke situaties rustig aan te pakken
  • Voorbeeldgedrag en managementmoed om de waarden van het bedrijf uit te dragen, beslissingen te nemen en moeilijke onderwerpen eerlijk en duidelijk te behandelen
  • Luistervaardigheid en bereidheid om anderen van dienst te zijn, door medewerkers te betrekken bij de besluitvorming
  • Gevoel voor teamwork om mensen samen te brengen, betekenis te geven en de bijdrage van iedereen te waarderen
  • Authenticiteit en persoonlijke betrokkenheid om de samenhang tussen waarden, woorden en daden te behouden en zo geloofwaardigheid en betrokkenheid bij de teams te inspireren

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
15 januari 2026

Verloopdatum:
25 februari 2026

Soort dienstverband:
Fulltime
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Customer service manager

Customer service medewerker

Voor een toonaangevend bedrijf in Drogenbos zijn wij op zoek naar een gedreven C...
Locatie
Locatie
Belgium , Drogenbos
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
25 februari 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • je bent tweetalig
  • je hebt een sterke focus op nauwkeurigheid, stiptheid en precisie
  • je hebt eeen commerciële aanpak en klantgericht inzicht
  • je hebt bij voorkeur ervaring of een bachelor
  • je hebt het vermogen om snel en vlot de flow in een ERP-systeem te begrijpen
  • je hebt een goede kennis van de Office 365 Suite: Teams, Outlook, Excel en Word
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Zelfstandig beheer van de dagelijkse orderstroom en inkomende oproepen, met een proactieve focus op de behoeften van de klant
  • Autonoom initiatief nemen om oplossingen te vinden en deze op commerciële wijze te communiceren, met als doel een maximale klanttevredenheid
  • Afhandelen van het administratieve luik van klachten en de oorzaak van de klacht onderzoeken in samenwerking met de Account Manager
  • Volledig autonoom beheren van de administratieve dossiers in het systeem, inclusief klant- en facturatiegegevens, en het beheer van de klantrekeningen
  • Dossiers van A tot Z opvolgen, het overzicht bewaren, prioriteiten stellen en de urgentie van vragen zelfstandig inschatten
  • Toezien op het efficiënte beheer van de goederenstroom en de voorraad, om de operationele kosten te minimaliseren
  • Primair aanspreekpunt zijn voor klanten bij de opvolging van de overeengekomen betalingstermijnen (met ondersteuning van de Financiële afdeling)
  • Problemen met betalingsachterstanden oplossen en hierover overleggen met de Account Manager indien nodig
  • Continuïteit van de dienstverlening garanderen door bij afwezigheid van een collega de vaste klantenportefeuille over te nemen, en vice versa
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Assistent manager tankstation

Onder het merk Circle K bedienen wij 400 shops op tankstations in heel Nederland...
Locatie
Locatie
Netherlands , Leiderdorp
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt ervaring in een leidinggevende rol
  • Je bent inzetbaar op onze locatie TotalEnergies Aurora te Leiderdorp
  • Je zoekt een baan van minimaal 32 uur per week
  • Je bent gastvrij, servicegericht en vindt het leuk om met mensen een praatje te maken
  • Je hebt commercieel inzicht met oog voor verbetering op het gebied van klantgerichte service
  • Je bent flexibel inzetbaar, in verband met wisselende diensten (weekend/feestdagen)
  • Je kunt voor deze functie worden gevraagd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
  • Daarnaast worden alle kandidaten gecontroleerd in het FAD-register
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het verzorgen van een optimale gastenbeleving op het servicestation
  • Het ondersteunen van functionerings-, exit- en verzuimgesprekken met medewerkers
  • Het begeleiden en coachen van je team om een gastvrij en succesvol servicestation te zijn
  • Het zorg dragen voor een efficiënte en optimale personeelsplanning en bezetting
  • Het ondersteunen bij de administratie en het beheer van de geld- en goederenstroom
  • Het waarborgen van een veilige werkomgeving- en hygiënevoorschriften
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een salaris en arbeidsvoorwaarden conform Cao Tankstations en Wasbedrijven
  • Een ruime keuze aan opleidingen en trainingen op het gebied van veiligheid, verkoop, voedselveiligheid en management
  • Een reiskostenvergoeding: € 0,23/km vanaf 10 km
  • Een prettige werkomgeving waarin je onderdeel bent van een gezellig team dat samen met jou de teambonussen wil behalen
  • Met ons bedrijfsfitnessplan kun je tot wel 40% besparen op je abonnementskosten bij meer dan 4.000 sportlocaties
  • Voordelig een nieuwe fiets aanschaffen met ons fietsplan
  • Jaarlijks is er een spetterend personeelsfeest in een thema
  • Win met je team een reis naar het buitenland, in 2024 zijn we naar Noorwegen geweest
  • 50% personeelskorting tijdens je dienst op een geselecteerd lunchassortiment
  • Extra werken uren worden de volgende maand uitbetaald
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Assistent manager tankstation

Als assistent stationsmanager bij Circle K ben je samen met de stationsmanager v...
Locatie
Locatie
Netherlands , Drunen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt ervaring in een leidinggevende rol
  • Je bent inzetbaar op onze locatie TotalEnergies Wachtpost 33 te Drunen
  • Je zoekt een baan van minimaal 32 uur per week
  • Je bent gastvrij, servicegericht en vindt het leuk om met mensen een praatje te maken
  • Je hebt commercieel inzicht met oog voor verbetering op het gebied van klantgerichte service
  • Je bent flexibel inzetbaar, in verband met wisselende diensten (weekend/feestdagen)
  • Je kunt voor deze functie worden gevraagd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
  • Daarnaast worden alle kandidaten gecontroleerd in het FAD-register.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het verzorgen van een optimale gastenbeleving op het servicestation
  • Het ondersteunen van functionerings-, exit- en verzuimgesprekken met medewerkers
  • Het begeleiden en coachen van je team om een gastvrij en succesvol servicestation te zijn
  • Het zorg dragen voor een efficiënte en optimale personeelsplanning en bezetting
  • Het ondersteunen bij de administratie en het beheer van de geld- en goederenstroom
  • Het waarborgen van een veilige werkomgeving- en hygiënevoorschriften.
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een salaris en arbeidsvoorwaarden conform Cao Tankstations en Wasbedrijven
  • Een ruime keuze aan opleidingen en trainingen op het gebied van veiligheid, verkoop, voedselveiligheid en management
  • Een reiskostenvergoeding: € 0,23/km vanaf 10 km
  • Een prettige werkomgeving waarin je onderdeel bent van een gezellig team dat samen met jou de teambonussen wil behalen
  • Spetterende personeelsfeesten in thema's
  • Incentive reizen zoals teamreizen naar het buitenland
  • Bedrijfsfitnessplan met tot wel 40% korting
  • Fietsplan voor voordelige aanschaf van een fiets
  • 50% personeelskorting op lunch tijdens de dienst
  • Extra uitbetaling van meer-uren in de volgende maand.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Manager tankstation

As Manager Tankstation, you will be responsible for the daily operations of the ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Ede
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Retail experience
  • Leadership skills
  • Ability to manage a team
  • Customer service skills
  • Administrative skills
  • Budget management
  • Safety and hygiene compliance
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Daily operations management
  • Ensuring safety and customer satisfaction
  • Leading and coaching a team
  • Staff planning and scheduling
  • Conducting performance and exit interviews
  • Order placement
  • Managing cash and goods flow
  • Maintaining administration and budget management
  • Ensuring a safe and hygienic work environment
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salary and employment conditions according to Cao Tankstations en Wasbedrijven
  • Various training courses in safety, sales, food safety, and management
  • Travel allowance from 10 km
  • Pleasant work environment with team bonuses
  • Career growth opportunities
  • Corporate fitness plan with discounts
  • Bike purchase plan
  • Staff parties
  • Incentive trips abroad
  • 50% staff discount on selected items during shifts
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Manager tankstation

As Manager Tankstation, you are responsible for the daily operations of the gas ...
Locatie
Locatie
Netherlands , Harskamp
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Experience in retail
  • Leadership skills
  • Ability to manage a team
  • Knowledge of safety and hygiene regulations
  • Experience in customer service
  • Administrative skills
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Managing daily operations
  • Ensuring safety and customer satisfaction
  • Leading and coaching a team
  • Staff planning and scheduling
  • Conducting performance reviews
  • Placing orders
  • Managing cash and goods flow
  • Maintaining administration and budget
  • Ensuring a safe and hygienic work environment
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Salary and employment conditions according to Cao Tankstations en Wasbedrijven
  • Various training courses in safety, sales, food safety, and management
  • Travel allowance from 10 km
  • Pleasant work environment with a fun team
  • Career growth opportunities
  • Corporate fitness plan
  • Bike plan
  • Staff parties
  • Incentive trips
  • Lunch discount
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Shop manager

Damart België is an ambitious retailer specializing in products for women 55+. W...
Locatie
Locatie
Belgium , Sint-Denijs-Westrem, Gand
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 februari 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Work experience in a similar function preferred
  • Experience in fashion is an advantage
  • Achieves goals and offers excellent customer service
  • Shares commercial skills with the team
  • Independent, accurate, and excellent sense of organization
  • Positive, dynamic, and spontaneous
  • Values teamwork
  • Values caring for others and human contact
  • Able to work every other Saturday
  • Able to work 36 hours (7.2 hours per day)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Form the heart of the store with the sales team
  • Be responsible for qualitative and quantitative indicators
  • Provide customers with personal advice
  • Promote the brand's image, style, and products
  • Explain the various (online) ordering services
  • Ensure a relaxing shopping experience with a warm welcome and best fashion advice
  • Ensure customers feel welcome, respond to their wishes, and offer a unique shop experience
  • Coordinate and organize daily operations
  • Manage the store
  • Share skills with the team
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Attractive salary package / Bonuses based on results / Meal vouchers
  • 36 hours per week (20 vacation days + 6 ADV days) / Seniority leave
  • End-of-year bonus
  • Several nice Damart outfits each season / Staff discount on personal purchases
  • Family Day, staff party and/or occasional other gifts
  • Commuting allowance
  • Hospitalization insurance
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Manager Tankstation

Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zake...
Locatie
Locatie
Netherlands , Arnhem
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.circlek.com Logo
Circle K
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring in een leidinggevende rol
  • Commercieel inzicht met oog voor verbetering op het gebied van klantgerichte service
  • Impact- en overtuigingskracht
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Planmatig en organisatorisch inzicht
  • Wisselende beschikbaarheid in verband met wisselende diensten (weekend/feestdagen)
  • In het bezit zijn van een rijbewijs en eigen vervoer
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Het begeleiden en coachen van jouw team om zo een gastvrij en succesvol servicestation te zijn
  • Het realiseren van een goede personeelsbezetting
  • Het voeren van functioneringsgesprekken
  • Het plaatsen van bestellingen
  • Het beheren van de geld- en goederenstroom
  • Het zorgen voor een volledige administratie en een optimaal beheer budget
  • Het garanderen van een veilige werkomgeving
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Een salaris en arbeidsvoorwaarden conform CAO Wasbedrijven en Servicestations
  • Diverse opleidingen en trainingen op het gebied van verkoop, veiligheid, voedselveiligheid, productkennis en management
  • Een inspirerende werkomgeving waar je jouw commerciële vaardigheden kunt ontwikkelen
  • Een omgeving waar veel verantwoordelijkheden bij komen kijken
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10km
  • Teambonussen en individuele bonussen voor je goede prestaties
  • Doorgroeimogelijkheden zoals assistent-manager of manager van je eigen locatie
  • MBO-opleiding en BBL-plekken beschikbaar
  • Bedrijfsfitness met gemiddeld 40% korting
  • Fietsplan met belastingvoordeel
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Shop manager

Damart België is een ambitieuze retailer die zich onderscheidt in het productaan...
Locatie
Locatie
Belgium , Eeklo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
10 februari 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je kan bij voorkeur werkervaring voorleggen in een gelijkaardige functie
  • Werkte je reeds in fashion, dan heb je zeker een streepje voor
  • Je bereikt je doelen en biedt een uitstekende klantenservice
  • Je deelt je commerciële skills met je team zodat jullie samen de vooropgestelde doelen bereiken
  • Je bent zelfstandig, nauwkeurig en je hebt een uitstekend gevoel voor organisatie
  • Je wordt omschreven als positief, dynamisch en spontaan
  • Geslaagd teamwork klinkt jou als muziek in de oren
  • Zorg dragen voor anderen en menselijk contact zijn voor jou belangrijke waarden
  • Je kan 1 zaterdag op 2 werken
  • 36u werken (7.2u per dag)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Samen met je verkoopteam vorm je het hart van de winkel en sta je in voor de kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren
  • Je voorziet de klanten van persoonlijk advies, je promoot het imago, de stijl en de producten van het merk en je geeft uitleg bij de verschillende (online) besteldiensten van Damart
  • Je zorgt met je team voor een warm onthaal en het beste modeadvies
  • Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, je speelt in op hun wensen en biedt hun zo een unieke shopervaring
  • Je werkt samen met je collega Shop Managers en je Area Manager
  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en organisatie, je hebt het beheer van de winkel in handen en deelt je skills met je team
  • Je rapporteert aan de directie en je helpt de winkelactiviteit te boosten
  • Je bent een ambassadeur van het merk en representeert dagelijks de kernwaarden en het DNA van Damart: klantvriendelijkheid en respect
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Aantrekkelijk loonpakket
  • Premies naargelang de resultaten
  • Maaltijdcheques
  • 36 uur per week (20 verlofdagen + 6 ADV-dagen)
  • Anciënniteitsverlof
  • Eindejaarspremie
  • Elk seizoen een aantal toffe Damart-outfits
  • Personeelskorting op eigen aankopen
  • Family Day, personeelsfeest en/of occasioneel andere geschenken
  • Vergoeding woon-werkverkeer
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Banen per categorie
Apotheek Vacatures Bankieren Vacatures Bouw Vacatures Callcenter Vacatures Consultancy Vacatures Energie Vacatures Financiën Vacatures Fysiek Werk Vacatures Gastronomie Vacatures Gastvrijheid en Toerisme Vacatures Gezondheid en Schoonheid Vacatures Inkoop Vacatures IT - Administratie Vacatures IT - Software Ontwikkeling Vacatures Juridisch Vacatures Kantooradministratie Vacatures Klantenservice Vacatures Kunst en Amusement Vacatures Kwaliteitscontrole Vacatures Logistiek Vacatures Marketing, digitale marketing, SEO, SEM Vacatures Media Vacatures Onderwijs Vacatures Onderzoek en Ontwikkeling Vacatures Personeelszaken Vacatures Productie Vacatures Public Relations Vacatures Publieke Sector Vacatures Vastgoed Vacatures Verkoop Vacatures Verpleging Vacatures Verzekering Vacatures
Functies Banen per land
Nederland Vacatures België Vacatures Italië Vacatures Spanje Vacatures Ierland Vacatures Portugal Vacatures Filipijnen Vacatures Duitsland Vacatures
Bedrijf
Blog Over ons Contact
Volg ons
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Alle rechten voorbehouden
Algemene voorwaarden Privacybeleid