Customer Service Expert

• Opvolging & Coördinatie: verantwoordelijk voor de volledige flow van de voertuigen
• stuurt de logistieke bewegingen aan (distributie, shunting)
• coördineert VPC-activiteiten (herstellingen, PDI, accessoires installeren) en terminal-jobs (batterijen laden, moves)
• Planning: bepaalt dagelijks welke voertuigen verwerkt moeten worden en stemt dit af met de operationele diensten (Terminal, VPC, Customs)
• Data & KPI's: analyseert inbound (forecast) en outbound gegevens
• bewaakt de leadtimes en zorgt dat de KPI's van de klant gerespecteerd worden
• Administratie & Douane: ziet toe op een correcte gegevensverwerking in de systemen en zorgt voor de vrijgave van voertuigen volgens de wettelijke douaneformaliteiten
• Communicatie: communiceert proactief (intern en extern) over de status van orders, eventuele klachten en leadtimes
• bij problemen grijp je in en zoek je oplossingen

• Master- of Bachelordiploma
• grondige kennis van het MS Office pakket (vooral Excel)
• kennis van logistieke software (TOS) is een pluspunt
• communicatie vlot in het Nederlands en Engels
• bereid om te werken in zowel Zeebrugge als Kallo
• bereid om in het weekend opgeroepen te worden bij dringende problemen (standby)
• stressbestendig
• resultaatgericht
• groot probleemanalytisch vermogen

kennis van logistieke software (TOS)