CrawlJobs Logo

Customer Service Executive (Control Tower)

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Locatie:
Belgium , Gand

Category Icon
Categorie:
Logistiek

Job Type Icon

Type contract:
Niet opgegeven

Salary Icon

Salaris:

Niet opgegeven
Job opslaan
Save Icon
Solliciteer

Functieomschrijving:

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en meespelen in de coördinatie van transporten? Dan is deze opportuniteit als Customer Service Executive (Control Tower) bij een toonaangevend logistiek bedrijf wellicht de perfecte match! Als Customer Service Executive op de Control Tower ben je de centrale figuur die operationele, commerciële en administratieve aspecten van transport naadloos aan elkaar koppelt. Je bent het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten, planning en magazijn, en je draagt bij aan kostenefficiënte en vlotte transporten.

Functieverantwoordelijkheden:

  • Je zal orders aannemen en verwerken in de relevante systemen, en deze bijwerken volgens de gemaakte afspraken met klanten, het magazijn en de transportplanning
  • Je zal relaties opbouwen en onderhouden met klanten, het magazijn, de planningsafdeling en andere externe partijen
  • Je zal de transportplanning administratief ondersteunen
  • Je zal dagelijks alle klantenorders bewaken, problemen oplossen en order-gerelateerde vragen afhandelen
  • Je zal ervoor zorgen dat aan de eisen van de klant wordt voldaan binnen de gestelde termijn, door de juiste middelen in te zetten of alternatieven te zoeken in overleg met het magazijn en de planning
  • Je zal erop toezien dat alle bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat de gestelde kwaliteitsnormen worden gehandhaafd
  • Je zal bijdragen aan de best mogelijke oplossingen voor klanten, met als doel de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te garanderen
  • Je zal alle klantorders communiceren, instrueren en opvolgen, en de klantzendingen monitoren voor tijdige ophaling/levering
  • Je zal ervoor zorgen dat de combinaties van ophalingen en leveringen zo efficiënt mogelijk en conform de gemaakte afspraken plaatsvinden
  • Je zal slots boeken volgens richtlijnen en leveringen inboeken conform de eisen van de klant
  • Je zal KPI's opvolgen en ervoor zorgen dat alle klantencriteria worden gecommuniceerd naar relevante partijen, met de nodige follow-up en feedback
  • Je zal contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten of afwijkingen, en fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling, het magazijn en andere afdelingen
  • Je zal zorgen dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden vastgelegd in de daarvoor bestemde tools en systemen

Vereisten:

  • Je communiceert vlot en oplossingsgericht, en je bent sterk in het aanpakken van problemen
  • Je bent uiterst nauwkeurig en administratief zeer bedreven
  • Je werkt graag zelfstandig en gestructureerd, maar functioneert ook uitstekend als teamplayer
  • Je hebt aantoonbare ervaring in de logistieke sector
  • Je bent flexibel wat betreft je werktijden
  • Je bent digitaal vaardig en hebt een gedegen kennis van MS Office
  • Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de werklocatie
  • Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Aanvullende informatie:

Vacature geplaatst:
10 maart 2026

Verloopdatum:
19 mei 2026

Soort werk:
Op locatie werken
Icon
Randstad - Alle vacatures
Vacature link delen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon
PREMIUM
Meer talen en landen
Ontgrendel meer talen en landen
Talen
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Landen
Nederland België Ierland Filipijnen Portugal +
Bekijk abonnementen
Abonnementen vanaf $2.99 / maand

Op zoek naar meer mogelijkheden? Zoek naar andere vacatures die aansluiten bij uw vaardigheden en interesses.

Briefcase Icon

Vergelijkbare vacatures voor Customer Service Executive (Control Tower)

Nieuw

Customer Service Medewerker (Logistiek)

Als Customer Service Medewerker in Beringen of Grobbendonk, word je het kloppend...
Locatie
Locatie
Belgium , Grobbendonk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
29 november 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een sterke affiniteit met de sector en bij voorkeur al een eerste ervaring in een commercieel-administratieve omgeving achter de rug
  • Je werkt accuraat, behoudt het overzicht in een drukke omgeving en hebt een oog voor detail
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels om zowel chauffeurs als internationale klanten te woord te staan
  • Je bent handig met MS Office-toepassingen, waarbij een goede kennis van Excel essentieel is
  • Je werkt hoofdzakelijk in daguren, maar bent bereid om tijdens piekperiodes bij te springen in een tweeploegenstelsel (vroeg/laat)
  • Je bent leergierig, ondernemend en beschikt over de nodige drive om mee te groeien met een ambitieuze organisatie
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het ordertraject, van een nauwkeurige input in het systeem tot de uiteindelijke opvolging
  • Als primair aanspreekpunt voor klanten behandel je vragen en klachten op een professionele wijze en streef je altijd naar een duurzame oplossing
  • Je bent regelmatig op de werkvloer te vinden om de voortgang te bewaken, informatie te verzamelen en processen direct bij te sturen waar nodig
  • Je verzorgt het onthaal van vrachtwagenchauffeurs aan het loket, maakt de benodigde transportdocumenten op en voorziet hen van de juiste laad- en losinstructies
  • Je waarborgt een foutloze verwerking en rapportage van alle logistieke data in de interne systemen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Service Representative – Supply Chain

Als spilfiguur binnen een internationaal logistiek powerhouse ben jij het vaste ...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bachelor diploma (bij voorkeur in een logistieke richting) of gelijkwaardig door relevante werkervaring van minimaal 2 jaar in een soortgelijke rol
  • Logistieke concepten zoals opslagstrategieën en distributieketens zijn bekend
  • Communicatief zeer sterk in Nederlands en Engels
  • MS Excel gestructureerd en analytisch
  • Proactieve teamplayer met can-do mentaliteit
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beheer van de volledige orderflow van inbound aanvragen tot outbound coördinatie
  • Onderhouden van duurzame klantrelaties met tijdige en transparante communicatie over orderstatussen, levertermijnen en voorraadbeheer
  • Analyseren en oplossen van complexe vraagstukken of operationele knelpunten in samenwerking met warehouse collega's
  • Monitoren van de logistieke planning om KPI's en serviceniveaus te waarborgen
  • Ondersteunen van digitalisering en optimalisatie van administratieve processen binnen het ERP-systeem en MS Excel
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Senior bijstandverlener

Als senior agent bijstandverlener werk je actief mee op de alarmcentrale van VAB...
Locatie
Locatie
Belgium , Zwijndrecht
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
05 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je minstens 3 jaar ervaring in een Customer Services omgeving
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Extra talen zijn mooi meegenomen
  • Je kan op een heldere en professionele manier communiceren. Dit met collega's, stakeholders en klanten
  • Je bent probleemoplossend en analytisch ingesteld
  • Je bent verantwoordelijkheid en nauwgezet
  • Je bent behulpzaam en deelt graag jouw kennis met jouw collega's
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je verdeelt je tijd: tot 50% gaat naar teamondersteuning, de rest blijft intake om voeling te houden met de materie en de klanten
  • Je bent het aanspreekpunt voor dringende of complexe vragen en dossiers, en biedt telefonische ondersteuning aan collega’s
  • Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding en eerste stappen
  • Je bent het aanspreekpunt voor B2B bij dringende dossiers en opvolging
  • Je fungeert als escalatiepunt naar B2B voor vragen over contractvoorwaarden, procedures, enzovoort
  • Je geeft individuele training aan collega’s om hen bij te sturen, hun kennis te verhogen en extra vaardigheden aan te leren
  • Je woont opleidingen bij en ondersteunt de opleidingscel bij de uitrol van grote projecten (zoals telefonie, CRM, …)
  • Je brengt proactief processen, anomalieën en structurele problemen in kaart die impact hebben op de werking of budgetten, en signaleert deze
  • Je vertegenwoordigt het team in (project)meetings en werkt mee aan het opstellen, uitrollen en opvolgen van verbeteringsplannen
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Service Medewerker Logistiek

In deze cruciale rol fungeer je als de strategische interface tussen internation...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent in het bezit van een Bachelordiploma (bijv. Logistiek Management) of bent door solide ervaring gegroeid naar dit niveau.
  • Je hebt een bewezen trackrecord van minstens 2 jaar in een commercieel-logistieke omgeving en begrijpt de dynamiek van distributieketens.
  • Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels, waarbij je zowel schriftelijk als mondeling professionele standaarden hanteert.
  • Je werkt methodisch en verliest het overzicht niet, zelfs niet wanneer de druk in de supply chain toeneemt.
  • Je bent een assertieve teamplayer die eigenaarschap toont en bij voorkeur in een dagregime aan de slag gaat.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je voert de regie over de volledige ordercyclus, waarbij je elke stap van inslag tot distributie nauwgezet coördineert.
  • Als vaste vertrouwenspersoon voor key accounts zorg je voor heldere communicatie over voorraadniveaus, doorlooptijden en verzendstatussen.
  • Je schakelt direct met het magazijnteam om knelpunten te identificeren en onmiddellijk om te zetten in efficiënte oplossingen.
  • Je bewaakt de logistieke parameters en KPI’s nauwgezet om een tijdige en correcte levering te garanderen.
  • Je beheert data in het ERP-pakket met uiterste precisie en gebruikt Excel om rapportages en procesverbeteringen te ondersteunen.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Logistiek Customer Service Officer

Als Customer Service Medewerker word jij het kloppend hart van een groeiende log...
Locatie
Locatie
Belgium , Grobbendonk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ervaring & Affiniteit: Je beschikt over een sterke affiniteit met de logistieke sector en hebt bij voorkeur een eerste commercieel-administratieve ervaring achter de rug
  • Talenknobbel: Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling, om diverse stakeholders te woord te staan
  • IT-vaardig: Je werkt vlot met MS Office, waarbij een gedegen kennis van Excel essentieel is voor je dagelijkse werking
  • Persoonlijkheid: Je bent accuraat, behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en toont de nodige drive om mee te groeien met de organisatie
  • Flexibiliteit: Je werkt hoofdzakelijk in daguren, maar bent bereid om tijdens piekperiodes bij te springen in een wisselend tweeploegenstelsel (vroeg/laat)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Orderbeheer van A tot Z: Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het ordertraject, van nauwkeurige systeeminput tot de finale opvolging
  • Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen en klachten professioneel behandelt en streeft naar duurzame oplossingen
  • Operationele link: Je bent regelmatig op de werkvloer te vinden om de voortgang te bewaken, informatie te verzamelen en processen direct bij te sturen
  • Chauffeursonthaal: Je verzorgt het onthaal aan het loket, maakt de nodige transportdocumenten op en voorziet chauffeurs van de juiste instructies
  • Data-integriteit: Je waarborgt een foutloze verwerking en rapportage van alle logistieke data in de interne systemen
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Care Representative

Als Customer Care Representative ben jij hét gezicht (en de stem) van H.Essers v...
Locatie
Locatie
Belgium , Genk
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
26 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Bij voorkeur ervaring in een klantgerichte functie in combinatie met administratieve verantwoordelijkheden
  • Vlot in de omgang, vloeiend Nederlands en Engels
  • Mondje Frans of Duits is een voordeel
  • Hands on, stressbestendig, staat sterk in je schoenen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Coördineert tussen de klant en interne afdelingen
  • Zorgt dat belangen van beide partijen in balans blijven
  • Bouwt een sterke band op met de klant
  • Volgt zendingen nauwgezet op en ziet problemen voordat ze ontstaan
  • Denkt out-of-the-box voor de beste oplossing
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Aantrekkelijk loon
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Vast contract na interimperiode
  • Uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Toegang tot My Essers Benefits
  • Onbeperkt opleidingen via H.Essers Academy
  • Fit2Grow programma
  • Hechte H.Essers-familie
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Service Specialist

Als spilfiguur binnen een internationaal logistiek powerhouse ben jij het vaste ...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een Bachelor diploma (bij voorkeur in een logistieke richting) of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring in een customer service- of supply chain omgeving
  • Logistieke concepten zoals opslagstrategieën en distributieketens zijn jou niet vreemd
  • Je bent communicatief sterk en beheerst zowel het Nederlands als het Engels vloeiend
  • Systemen zoals MS Excel kennen voor jou weinig geheimen
  • je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in een hectische omgeving
  • Je bent een proactieve teamplayer die graag in een dagdienstregime werkt
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Beheren van de volledige orderflow, van inbound aanvragen tot de uiteindelijke outbound coördinatie
  • Onderhouden van duurzame klantrelaties door tijdig en transparant te communiceren over orderstatussen en voorraadbeheer
  • Analyseren en oplossen van complexe vraagstukken of operationele knelpunten in nauwe samenwerking met het warehouse
  • Nauwgezet monitoren van de logistieke planning om de vooropgestelde KPI's te waarborgen
  • Optimaliseren van de administratieve processen binnen het ERP-systeem en Excel
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right
Nieuw

Customer Service Supervisor – Logistics & Supply Chain

In deze spilfunctie sla je de brug tussen hoogwaardige logistieke operaties en e...
Locatie
Locatie
Belgium , Tessenderlo
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je combineert een stevig analytisch denkvermogen met minstens 2 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen de logistiek
  • Je bent een 'power user' van MS Office en hebt een goede basiskennis van Warehouse Management Systemen (WMS). Ervaring met Lean is een grote plus
  • Je blijft kalm bij complexiteit en weet met de juiste prioriteiten rust en structuur te brengen voor zowel je team als de klant
  • Je bent verbaal sterk, overtuigend en in staat om op verschillende niveaus – van magazijnvloer tot directiekamer – te schakelen
  • Je bent een leergierige kartrekker die energie haalt uit het behalen van resultaten via een mensgerichte aanpak
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je coördineert de volledige customer service flow voor een strategische partner, waarbij je waakt over een vlekkeloze orderplanning en snelle incidentmanagement
  • Je identificeert bottlenecks in de huidige workflows en vertaalt deze naar slimme, geautomatiseerde oplossingen die de manuele werklast verlagen
  • Je stimuleert een cultuur van eigenaarschap en groei door je teamleden individueel te begeleiden en je managementstijl af te stemmen op hun noden
  • Je onderhoudt sterke relaties met externe besluitvormers en fungeert intern als de verbindende factor tussen Operations, IT, Finance en HR
  • Je stuurt op data via KPI-monitoring, waarborgt een foutloze facturatie en stroomlijnt het claimproces tot een professioneel visitekaartje
Lees meer
Arrow Right