CrawlJobs Logo
NewCo Communications Logo NewCo Communications · Klantenservice

Customer service advisor

Morocco, Tangier · Vacature geplaatst 16 april 2026
Solliciteer
Vacature link delen

Functieomschrijving

Ben je klantvriendelijk, oplossingsgericht, dienstverlenend ingesteld en wil je werken bij een internationaal bedrijf? Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste en gedreven customer service advisors voor ons kantoor in het prachtige Tanger & Casablanca. We zijn op zoek naar gepassioneerde individuen die de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn willen zijn en ervoor willen zorgen dat onze klanten de beste service krijgen. Bij ons bedrijf zijn we er trots op dat we verder gaan dan het gebruikelijke om fantastische service-ervaringen te creëren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt. Als je Nederlands/Vlaams spreekt, een passie hebt voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische internationale werkomgeving en echt geniet van het contact met mensen, dan is deze functie echt iets voor jou! In deze rol word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige support-team voor één van onze klanten in de energiesector. Sluit je bij ons aan en geniet van het beste van twee werelden, vanuit het comfort van je eigen huis en binnen onze bruisende kantoorruimte, met ons hybride werkmodel!

Functieverantwoordelijkheden

  • Vervul een cruciale rol tussen de klant en de organisatie
  • Onderhoud contact met klanten via telefoon en e-mail
  • Los complexe vraagstukken op met een oplossingsgerichte benadering voor een optimale klantenservice
  • Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken

Vereisten

  • Native-level beheersing van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een goede beheersing van de Engelse taal
  • Een professioneel werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must
  • Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren
  • Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen
  • Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving
  • Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen
  • Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten
  • Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend

Prettig om te hebben

Ervaring met klantenservice

Wat we bieden

  • Een vaste baan met een competitief salaris in Casablanca
  • Motiverende prestatiebonus van 3500 MAD
  • Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert
  • Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen
  • Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie
  • Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving
  • Mogelijkheid om hybride te werken
  • AXA-verzekering
  • Leuke incentives en beloningsprogramma’s om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten
  • Gratis sport groepslessen (boksen, voetbal,..)
  • Gratis toegang tot een taalplatform met 24 verschillende talen
  • Doorverwijsbonus van 5000 MAD
  • Deelse terugbetaling van vliegticket
  • Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren
NewCo Communications - Alle vacatures

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vergelijkbare vacatures voor

Customer service advisor

8 matching positions

Customer Service Advisor (Nl/Fr)

Vorm jij de kalme factor in stressvolle situaties en help je graag mensen weer o...
Locatie
Locatie
Belgium , Liège
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Linguïstisch sterk: Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, waardoor je moeiteloos en professioneel schakelt tussen beide talen
  • Empathisch ingesteld: Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en ziet het helpen van mensen als een persoonlijke missie
  • Stressbestendig & Kalm: Je bewaart het overzicht in hectische situaties en handelt altijd adequaat en doelgericht
  • Digitaal vaardig: Je leert snel nieuwe softwaresystemen aan en werkt administratief zeer nauwkeurig
  • Teamgericht: Je bent een dynamische collega die graag samenwerkt en de ambitie heeft om op lange termijn mee te groeien
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Eerstehulpverlening: Je staat klanten telefonisch te woord bij dringende vragen over schade of gezondheid en biedt onmiddellijke geruststelling
  • Expertadvies: Je analyseert complexe situaties en adviseert verzekerden deskundig over de te nemen stappen, zowel in België als in het buitenland
  • Dossierbeheer: Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve flow (aanmaken, opvolgen en afsluiten) van bijstandsdossiers in twee talen
  • Partnercoördinatie: Je schakelt vlot met externe partijen zoals takeldiensten en medische experts om de beloofde hulp effectief te realiseren
  • Talenondersteuning: Je hanteert het Frans en Nederlands als dagelijkse werktaal om elke klant optimaal in de eigen taal te woord te staan
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Stage - Customer Service Advisor

Als Customer Advisor Stagiair word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten...
Locatie
Locatie
Belgium , Ostend
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.tui.com Logo
TUI
Vervaldatum
Tot nader order
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je volgt een toeristische opleiding en bent beschikbaar voor een stage van minimaal 4 maanden
  • Je bent handig met MS Office, leert snel nieuwe systemen en kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring
  • Je bent thuis op social media, klantgericht en communicatief sterk
  • Je hebt oog voor detail, werkt secuur en lost graag problemen op
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels, Frans is een troef
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Vragen van reizigers (vóór, tijdens en na de reis) accuraat en klantgericht beantwoorden
  • Uitvoeren van administratieve taken, zoals bijvoorbeeld wijzigingen of boekingen
  • Registreren, opvolgen en oplossen van cases of het monitoren van serviceaanvragen
  • Identificeren van pijnpunten en deze proactief rapporteren
  • Toepassen en omarmen van digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist
  • Samenwerken met Team Leaders, Specialisten en Backoffice wanneer nodig
  • Actief ontwikkelen en onderhouden van persoonlijke kennis en vaardigheden
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
  • Met begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service, social media én de reisbranche
  • Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waar het nooit saai is
  • Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen en landen, wat je netwerk vergroot
  • Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
  • De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Service Advisor Mechelen

Voor een autogroep in Mechelen zijn wij op zoek naar een commercieel talent met ...
Locatie
Locatie
Belgium , Mechelen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
26 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je hebt een eerste commerciële werkervaring achter de rug waarin je zowel je administratieve als commerciële talenten hebt kunnen ontplooien
  • Je beschikt over een technische basiskennis van automechanica
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
  • Daarnaast kun je je vlot uitdrukken in het Frans en Engels
  • De klant staat voor jou altijd op de eerste plaats
  • je krijgt energie van een tevreden klant
  • Je bent administratief en organisatorisch sterk
  • Je bent uiterst stressbestendig en blijft presteren onder druk
  • Je bent een rasechte teamplayer die graag omringd wordt door collega's
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klanten ontvangen en adviseren over technische vragen
  • Noden van de klant analyseren en kleine handelingen uitvoeren
  • Afspraken inplannen, mails en telefoon beantwoorden
  • Onderhoudshistoriek van wagens proactief opzoeken
  • Prijsbestekken opmaken voor onderhoud en herstellingen
  • Akkoorden aanvragen bij leasingmaatschappijen
  • Werkorders controleren en factureren
  • Uitgevoerde werken transparant toelichten bij oplevering van de wagen
  • Klanten stimuleren om digitale tevredenheidsenquête in te vullen
  • Verantwoordelijk voor uitgifte en inname van vervangwagens en controleren op schade
Wat we bieden
Wat we bieden
  • Voltijds contract met mooi loon
  • Maaltijdcheques voor extra koopkracht
  • Uitstekende hospitalisatieverzekering
  • Bedrijfswagen
  • Voordelige familieleasing
  • Exclusieve personeelskortingen op producten en diensten
  • Groepsverzekering
  • Gevarieerd takenpakket met zelfstandigheid
  • Werken voor een autogroep met klinkende merknamen
  • Job in een sector die nooit stilstaat
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Advisor

Als Customer Advisor bij een internationaal koploper in maatschappelijk verantwo...
Locatie
Locatie
Belgium , Gent
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
01 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Stabiel werkverleden
  • Woonachtig in de regio Gent
  • Fijn om telefonisch klanten te woord te staan
  • Communiceert vlot in zowel het Nederlands als het Frans
  • Sterke luisteraar die de juiste balans vindt tussen kordaatheid en begrip
  • Kan vlot schakelen tussen verschillende dossiers en communicatiestijlen
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Je bent het menselijke gezicht in onze communicatie, waarbij je zowel telefonisch (inbound en outbound) als schriftelijk de hoogste kwaliteitsnormen hanteert
  • Je zet je volledig in om de vooropgestelde performancedoelen te bereiken
  • Je streeft naar een kwalitatieve afhandeling van elk dossier en begeleidt klanten binnen het wettelijk kader naar de meest duurzame betaaloplossingen
  • Integriteit staat bij jou voorop
  • je werkt strikt volgens onze interne waarden en de geldende GDPR-wetgeving
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Teamcoach Customer Service

Ben jij een energieke teamplayer met een passie voor mensen én resultaten? Heb j...
Locatie
Locatie
Belgium , Mechelen
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
20 juli 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je bent een echte people manager en haalt energie uit het begeleiden van anderen
  • Klantgericht werken zit in je DNA, en je inspireert je team om dit ook te doen
  • Je hebt ervaring met situationeel leiderschap en weet hoe je verschillende persoonlijkheden kan motiveren
  • Bachelor op zak of gelijkwaardig door ervaring
  • Voor deze rol is een uitstekende kennis van zowel het Frans als het Nederlands essentieel. Je bent zo goed als tweetalig en kan op professioneel niveau communiceren, coachen en rapporteren in beide landstalen
  • Je bent handig met Office-toepassingen
  • Toegankelijk, eerlijk en een voorbeeld voor je team
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Jij bent de motor van je team van ongeveer 15 customer service advisors en helpt hen dagelijks hun doelen te halen
  • Coachen, begeleiden en motiveren staan centraal: jij tilt de kwaliteit én kwantiteit van het werk naar een hoger niveau
  • Je stimuleert een fijne, positieve teamspirit en zorgt dat iedereen zich goed voelt op het werk
  • Samenwerken met andere afdelingen? Absoluut! Zo zorg je dat het team soepel blijft draaien
  • Je rapporteert aan de Operations Manager en geeft medewerkers constructieve feedback
  • Je neemt de leiding over jouw projecten en bewaakt dat we onze afspraken met de klant (SLA’s) altijd respecteren
  • Bedrijfswaarden zoals Respect, Drive, Dare & Passion zijn jouw dagelijkse leidraad
  • Fulltime
!
Lees meer
Arrow Right

Junior sales & customer service

Als junior sales & customer service medewerker ben je de drijvende kracht achter...
Locatie
Locatie
Belgium , Hasselt
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
30 december 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Ambitious school graduate with a Bachelor's or Master's degree (e.g., in a commercial, language, or communication field)
  • A healthy dose of 'goesting' (enthusiasm) to prove yourself and a sharp eye for commercial success
  • Verbally strong in Dutch
  • Good command of English or French is a definite plus
  • Solution-oriented, goal-driven, and energized by achieving commercial milestones
  • IT-minded and quick to pick up new CRM and ERP systems (such as SAP, Salesforce, or Microsoft Dynamics)
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Act as an advisor for customers via various channels and translate complex questions into appropriate commercial solutions
  • Prepare quotes, follow them up meticulously, and actively support the sales team in securing new projects
  • Proactively detect opportunities with existing customers through targeted cross-selling and up-selling conversations
  • Manage the entire order process from A to Z and guarantee flawless administrative processing in the ERP system
  • Analyze customer needs and build sustainable, long-term trust relationships with integrity
Lees meer
Arrow Right

Customer Care Advisor

Ben jij een rasechte doener die communicatief sterk is, houdt van klantencontact...
Locatie
Locatie
Belgium , Knokke
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
15 september 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Je beschikt over een A2- of Bachelor-diploma
  • Je bent communicatief sterk in het Nederlands en hebt een zeer goede basis van het Frans (ongeveer 50% van de calls is in het Frans)
  • Je bent uiterst klantgericht, denkt in oplossingen en weet moeiteloos het overzicht te bewaren, ook wanneer er snel geschakeld moet worden
  • Je bent flexibel ingesteld en bent bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 07:30 uur en 18:00 uur (met 30 minuten pauze)
  • Je beschikt over eigen vervoer
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Klantenservice & helpdesk: Je staat klanten telefonisch en per mail te woord die een vraag of een probleem hebben met hun machine
  • Oplossingsgericht meedenken: Je analyseert de situatie van de klant vanop afstand, doorloopt samen met hen de eerste stappen aan de telefoon en zoekt naar een gerichte oplossing
  • Planning & administratie: Indien een probleem niet telefonisch opgelost kan worden, plan je een technieker in en maak je de bijbehorende werkbonnen op
  • Structuur brengen: Je verwerkt inkomende interventies, stuurt bij waar nodig en brengt structuur en rust in een dynamische planning
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right

Customer Support Advisor

Als Customer Support Advisor bij Belfius Connect ben jij de stem van de bank. Je...
Locatie
Locatie
Belgium , Saint-Josse-ten-Noode
Salaris
Salaris:
Niet opgegeven
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Vervaldatum
02 augustus 2026
Flip Icon
Vereisten
Vereisten
  • Denkniveau & Opleiding: Je beschikt minimaal over een ASO of TSO diploma, maar je werkt en denkt op Bachelor-niveau.
  • Certificering: Je bent bereid om binnen het eerste jaar de wettelijk verplichte certificaten Wet Willems (verzekeringen) en Wet Cauwenbergh (kredieten) te behalen (ondersteund door interne opleiding).
  • Communicatie: Je beschikt over een uitstekend luisterend vermogen en communiceert kordaat, enthousiast en met een perfecte beheersing van de Nederlandse taal.
  • Digitale vaardigheid: Je bent handig met computertoepassingen en kunt snel schakelen tussen verschillende informatiebronnen en databases.
  • Persoonlijkheid: Je bent discreet, stressbestendig tijdens piekmomenten en haalt energie uit het helpen van mensen. Affiniteit met de banksector is een sterke troef.
Functieverantwoordelijkheden
Functieverantwoordelijkheden
  • Eerstelijnscontact: Je behandelt inkomende oproepen van klanten die hun lokaal kantoor willen bereiken op een hartelijke en professionele wijze.
  • Behoefteanalyse: Je luistert proactief naar de klant en bepaalt of je de vraag zelfstandig afhandelt, een afspraak inplant voor een kantoordirecteur of doorschakelt naar de juiste specialist.
  • Informatieverstrekking: Je verstrekt heldere uitleg over basisproducten en -diensten (rekeningen, kaarten, algemene info) op basis van de Belfius-kennisbank.
  • Probleemoplossing: Je helpt klanten concreet verder bij blokkades, limietverhogingen of vragen over lopende verzekeringen zonder commerciële targets, maar met focus op service.
  • Administratieve opvolging: Je registreert interacties nauwkeurig in de digitale systemen en zorgt voor een correcte overdracht naar de lokale kantoren.
  • Fulltime
Lees meer
Arrow Right